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Avvisi PowerStore: Errore dello stato di DIMM

Summary: Gli avvisi relativi allo stato dei MODULI DIMM vengono attivati in caso di guasto, rimozione, inserimento non corretto, mancata corrispondenza del numero parte o nel caso in cui il software non possa recuperare le informazioni del modulo DIMM. ...

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Symptoms

Se Dell PowerStore rileva un problema, viene generato un avviso di errore per facilitarne l'identificazione. Questo articolo spiega le possibili cause e le soluzioni pertinenti per questi avvisi di errore. Se il problema non viene risolto nonostante la soluzione fornita, consultare le opzioni di contatto del supporto tecnico.

NOTA: non è possibile trovare le informazioni necessarie? Compilare il modulo di feedback alla fine di questo articolo.

Cause

La causa dei rispettivi avvisi è stata spiegata nella sezione Risoluzione.

Gli avvisi DIMM possono essere generati per i DIMM dell'enclosure di espansione NVMe e per i DIMM dei nodi.

Resolution

ID dell'avviso XMS_DIMM_FRU_STATE_FAILED
Testo dell'avviso Node's DIMM has faulted
Codice errore (0x00309503)
Risoluzione

Causa

  • Questo avviso viene generato se il modulo DIMM non è riuscito.
  • Alcuni errori di DIMM possono causare la creazione di più avvisi. Ad esempio, un modulo DIMM guasto può generare avvisi sia per un DIMM difettoso che per un nodo guasto.

Soluzione

  • Contattare il supporto tecnico per la sostituzione del modulo DIMM.
  • Consultare la Guida all'installazione e all'assistenza di Dell PowerStore per le linee guida per sostituire il modulo DIMM difettoso:
    • Procedure di servizio dell'enclosure di base → sostituire un DIMM per le linee guida sugli errori dei DIMM dei nodi.
    • Procedure di servizio dell'enclosure di espansione NVMe → sostituire un DIMM per le linee guida sui guasti dei DIMM di espansione NVMe.
 

 

ID dell'avviso XMS_DIMM_FRU_STATE_DISCONNECTED
Testo dell'avviso Node's DIMM is disconnected
Codice errore (0x00309504)
Risoluzione Causa
  • Questo problema può verificarsi se il MODULO DIMM viene rimosso fisicamente, posizionato in modo errato o collocato nello slot DIMM errato.

Soluzione

  • Evitare lo swapping di DIMM senza l'approvazione del supporto Dell.
  • Se l'avviso è stato generato dopo qualsiasi attività di manutenzione, segnalarlo durante l'escalation al supporto.
  • Contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza in modo da poter esaminare la causa dell'errore sottostante per determinare la migliore linea di azione.
  • Consultare la Guida all'installazione e all'assistenza di Dell PowerStore per le linee guida per sostituire il modulo DIMM difettoso:
    • Procedure di servizio dell'enclosure di base → sostituire un DIMM per le linee guida sugli errori dei DIMM dei nodi.
    • Procedure di servizio dell'enclosure di espansione NVMe → sostituire un DIMM per le linee guida sui guasti dei DIMM di espansione NVMe.
 

 

ID dell'avviso XMS_DIMM_FRU_COMP_STATUS_UNEXPECTED
Testo dell'avviso Found an unexpected Node DIMM in slot %(dimm_index)
Codice errore (0x0030B604)
Risoluzione

Causa
Ciò può verificarsi se un modulo DIMM (dual inline memory module) è stato inserito in uno slot precedentemente vuoto o se sono stati sostituiti tra slot.
Soluzione

  • Evitare lo swapping di DIMM senza l'approvazione del supporto Dell.
  • Contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza in modo da poter esaminare la causa dell'errore sottostante per determinare la migliore linea di azione.
 

 

ID dell'avviso XMS_DIMM_FRU_COMP_STATUS_INCOMPATIBLE
Testo dell'avviso Il numero parte %(part_number) del nodo DIMM%(dimm_index) non corrisponde al numero parte previsto %(expected_part_number) per questo slot.
Codice errore (0x0030b602)
Risoluzione

Causa
Ciò può verificarsi se un modulo DIMM (dual inline memory module) è stato inserito in uno slot precedentemente vuoto o se sono stati sostituiti tra slot.
Soluzione

  • Evitare lo swapping di DIMM senza l'approvazione del supporto Dell.
  • Contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza in modo da poter esaminare la causa dell'errore sottostante per determinare la migliore linea di azione.
 
 
ID dell'avviso XMS_DIMM_CE_STATE_CRITICAL
Testo dell'avviso Il modulo DIMM del nodo è stato guasto a causa di errori risolvibili eccessivi.
Codice errore (0x0030cd03)
Risoluzione

Causa

  • A partire da PowerStoreOS 3.0, i DIMM vengono monitorati attentamente per la risoluzione dei problemi correggibili.
  • L'avviso indica che un MODULO DIMM presenta errori correggibili superiori a 400 M negli ultimi 24 h, contrassegna il DIMM come guasto e il nodo interessato si riavvia.
    Quando il nodo torna attivo, System Manager avvia il nodo in modalità danneggiata a causa del modulo DIMM guasto. 
  • Il nodo non serve alcun I/O.  

Soluzione
 

 

ID dell'avviso XMS_DIMM_CE_STATE_WARNING
Testo dell'avviso Il modulo DIMM del nodo segnala un numero elevato di errori correggibili, è consigliata un'azione proattiva.
Codice errore (0x0030cd02)
Risoluzione

Causa

  • A partire da PowerStoreOS 3.0, i DIMM vengono monitorati attentamente per la risoluzione dei problemi correggibili.
  • L'avviso indica che un modulo DIMM presenta oltre 50.000 errori correggibili negli ultimi 24 h.
  • Il nodo deve continuare a funzionare come previsto. 

Soluzione
 

 

ID dell'avviso XMS_DIMM_FRU_COMP_STATUS_UNIDENTIFIABLE
Testo dell'avviso La riattivazione del nodo DIMM%(dimm_index) non è leggibile dal software.
Codice errore (0x0030b603)
Risoluzione Causa
Ciò può verificarsi se il software non è in possibile recuperare le informazioni di DIMM (modulo di memoria dual-in-line) e il firmware ha identificato un guasto hardware del MODULO DIMM.
Soluzione
  • Contattare il supporto tecnico per la sostituzione del modulo DIMM.
  • Consultare la Guida all'installazione e all'assistenza di Dell PowerStore per le linee guida per sostituire il modulo DIMM difettoso:
    • Procedure di servizio dell'enclosure di base → sostituire un modulo di memoria dual-in-line (DIMM) per le linee guida sui guasti dei DIMM dei nodi.
    • Procedure di servizio dell'enclosure di espansione NVMe → sostituire un modulo di memoria dual-in-line (DIMM) per le linee guida sui guasti dei DIMM di espansione NVMe.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000132975
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2024
Version:  16
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