Article Number: 000126406
Os dispositivos protegidos pelo Dell Encryption falham ao inicializar com a verificação de assinatura com falha do carregador do sistema operacional
Summary: Os dispositivos falham ao inicializar com a verificação de assinatura com falha do carregador do sistema operacional quando protegidos pelo Dell Data Protection | Criptografia.
Article Content
Symptoms
Produtos afetados:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Plataformas afetadas:
- Windows 8.1
- Windows 10RTM
- Windows 10 1511
Cause
A Microsoft lançou uma atualização (MS16-100, também conhecida como KB3172729) para Windows 8.1, Windows 10 RTM e Windows 10 1511; Essa atualização tem uma atualização do SecurBook que pode fazer com que a partição de inicialização EFI seja montada como um disco não sistema, causando o Dell Encryption (antigo Dell Data Protection | Encryption) para criptografar os arquivos nessa partição. Isso resulta em um erro informando que a assinatura do carregador do sistema operacional é inválida:
Figura 1: (Somente em inglês) A assinatura do carregador do sistema operacional é inválida
Resolution
Como posso evitar isso?
Isso pode ser completamente reduzido adicionando uma exclusão a uma pasta EFI às políticas de configuração de Disco fixo e Geral.
-^3F#:\EFI\
Essa política, quando adicionada às políticas de criptografia atuais, impede que isso ocorra. É recomendável adicioná-lo às duas políticas para impedir que o Common e o SDE afetem esses arquivos.
Como posso corrigir um dispositivo nesse estado?
Nota: É necessário um disco de recuperação do Windows ou uma mídia de instalação que corresponda ao nível principal do sistema operacional instalado no dispositivo (Windows 8.1, Windows 10 build 10240 ou Windows 10 build 10586).
- Inicie a mídia de instalação. Na tela Configuração do Windows, clique no botão Avançar no canto inferior direito da janela.
Figura 2: (Somente em inglês) Tela De configuração do Windows
- Clique no link Reparar o computador no canto inferior esquerdo da janela.
Figura 3: (Somente em inglês) Reparar o computador
- Clique em Solução de problemas.
Figura 4: (Somente em inglês) Solucionar problemas
- Clique em Opções avançadas.
Figura 5: (Somente em inglês) Opções avançadas
- Clique em Reparo de inicialização.
Figura 6: (Somente em inglês) Reparo de inicialização
- Se for solicitado a selecionar o sistema operacional de destino, clique em Windows 8.1.
Figura 7: (Somente em inglês) Selecione Windows 8.1
- Permita que o reparo de inicialização seja concluído.
- Reinicialize
- Inicie a mídia de instalação. Na tela Configuração do Windows, clique no botão Avançar no canto inferior direito da janela.
Figura 8: (Somente em inglês) Tela De configuração do Windows
- Clique no link Reparar o computador no canto inferior esquerdo da janela.
Figura 9: (Somente em inglês) Reparar o computador
- Clique em Solução de problemas.
Figura 10: (Somente em inglês) Solucionar problemas
- Clique em Opções avançadas.
Figura 11: (Somente em inglês) Opções avançadas
- Clique em Reparo de inicialização.
Figura 12: (Somente em inglês) Reparo de inicialização
- Se for solicitado a selecionar o sistema operacional de destino, clique em Windows 10.
Figura 13: (Somente em inglês) Seleção do Windows 10
- Permita que o reparo de inicialização seja concluído.
- Reinicialize
Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.
Article Properties
Affected Product
Dell Encryption
Last Published Date
03 Aug 2023
Version
10
Article Type
Solution