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Échec du démarrage des périphériques protégés par Dell Encryption avec échec de la vérification de la signature du chargeur du système d’exploitation

Summary: Les périphériques ne parviennent pas à démarrer avec l’échec de la vérification de la signature du chargeur du système d’exploitation lorsqu’ils sont protégés par Dell Data Protection | Cryptage. ...

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Article Content


Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Plates-formes concernées :

  • Windows 8.1
  • Windows 10RTM
  • Windows 10 1511

Cause

Microsoft a publié une mise à jour (MS16-100 ou KB3172729) pour Windows 8.1, Windows 10 RTM et Windows 10 1511. Cette mise à jour comporte une mise à jour pour SecurBook qui peut entraîner le montage de la partition de démarrage EFI en tant que disque non système, provoquant Dell Encryption (anciennement Dell Data Protection | Encryption) pour chiffrer les fichiers sur cette partition. Cela entraîne une erreur indiquant que la signature du chargeur de système d’exploitation n’est pas valide:

La signature du chargeur de système d’exploitation n’est pas valide
Figure 1 : (en anglais uniquement) La signature du chargeur de système d’exploitation n’est pas valide

 
 

Resolution

Comment puis-je éviter cela?

Cette opération peut être entièrement atténuée par l’ajout d’une exclusion à un dossier EFI aux politiques de paramètres de disque fixe et général.

-^3F#:\EFI\

Cette règle, lorsqu’elle est ajoutée aux règles de cryptage actuelles, empêche cette situation de se produire. Il est recommandé d’ajouter cela aux deux règles afin d’empêcher Common et SDE d’affecter ces fichiers.

Comment puis-je corriger un périphérique dans cet état?

Remarque :  Un disque de récupération Windows ou un support d’installation correspondant au niveau du système d’exploitation majeur installé sur le périphérique (Windows 8.1, Windows 10 build 10240 ou Windows 10 build 10586) est requis.
  1. Lancez le support d’installation. Dans l’écran De configuration de Windows, cliquez sur le bouton Suivant dans le coin inférieur droit de la fenêtre.

Écran de configuration Windows
Figure 2 : (en anglais uniquement) Écran de configuration Windows

  1. Cliquez sur le lien Réparer l’ordinateur dans le coin inférieur gauche de la fenêtre.

Réparer l’ordinateur
Figure 3 : (en anglais uniquement) Réparer l’ordinateur

  1. Cliquez sur Dépanner.

Résolution des problèmes
Figure 4 : (en anglais uniquement) Dépanner

  1. Cliquez sur Options avancées.

Options avancées
Figure 5 : (en anglais uniquement) Options avancées

  1. Cliquez sur Réparation du démarrage.

Redémarrage système
Figure 6 : (en anglais uniquement) Redémarrage système

  1. Si vous êtes invité à sélectionner le système d’exploitation cible, cliquez sur Windows 8.1.

Sélectionnez Windows 8.1
Figure 7 : (en anglais uniquement) Sélectionnez Windows 8.1

  1. Laissez la réparation au démarrage se terminer.
  2. Reboot

  1. Lancez le support d’installation. Dans l’écran De configuration de Windows, cliquez sur le bouton Suivant dans le coin inférieur droit de la fenêtre.

Écran de configuration Windows
Figure 8 : (en anglais uniquement) Écran de configuration Windows

  1. Cliquez sur le lien Réparer l’ordinateur dans le coin inférieur gauche de la fenêtre.

Réparer l’ordinateur
Figure 9 : (en anglais uniquement) Réparer l’ordinateur

  1. Cliquez sur Dépanner.

Résolution des problèmes
Figure 10 : (en anglais uniquement) Dépanner

  1. Cliquez sur Options avancées.

Options avancées
Figure 11 : (en anglais uniquement) Options avancées

  1. Cliquez sur Réparation du démarrage.

Redémarrage système
Figure 12 : (en anglais uniquement) Redémarrage système

  1. Si vous êtes invité à sélectionner le système d’exploitation cible, cliquez sur Windows 10.

Sélection de Windows 10
Figure 13 : (en anglais uniquement) Sélection de Windows 10

  1. Laissez la réparation au démarrage se terminer.
  2. Reboot

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Article Properties


Affected Product

Dell Encryption

Last Published Date

03 Aug 2023

Version

10

Article Type

Solution