Article Number: 000126406
I dispositivi protetti da Dell Encryption non si avviano con la verifica della firma non riuscita del caricatore del sistema operativo
Summary: I dispositivi non si avviano con il caricatore del sistema operativo non riuscita durante la verifica della firma se protetto da Dell Data Protection | Crittografia.
Article Content
Symptoms
Prodotti interessati:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Piattaforme interessate:
- Windows 8.1
- Windows 10RTM
- Windows 10 1511
Cause
Microsoft ha rilasciato un aggiornamento (MS16-100, noto anche come KB3172729) per Windows 8.1, Windows 10 RTM e Windows 10 1511; Questo aggiornamento ha un aggiornamento per SecurBook che potrebbe causare il mounting della partizione di avvio EFI come disco non di sistema, causando Dell Encryption (in precedenza Dell Data Protection | crittografia) per crittografare i file su tale partizione. In questo modo si verifica un errore che indica che la firma del caricatore del sistema operativo non è valida:
Figura 1. (solo in inglese) Firma del caricatore del sistema operativo non valida
Resolution
Come posso evitare questo problema?
Ciò può essere mitigato completamente aggiungendo un'esclusione a una cartella EFI ai criteri delle impostazioni Disco fisso e Generale.
-^3F#:\EFI\
Questo criterio, se aggiunto ai criteri di crittografia correnti, impedisce che si verifichi. Si consiglia di aggiungerlo a entrambe le policy per evitare che Common e SDE influiscano su questi file.
In che modo è possibile correggere un dispositivo in questo stato?
Nota: È necessario un disco di ripristino o un supporto di installazione Windows che corrisponda al livello principale del sistema operativo installato sul dispositivo (Windows 8.1, Windows 10 build 10240 o Windows 10 build 10586).
- Avviare il supporto di installazione. Nella schermata Di configurazione di Windows, cliccare sul pulsante Avanti nell'angolo in basso a destra della finestra.
Figura 2. (solo in inglese) Schermata di configurazione di Windows
- Cliccare sul collegamento Ripristina il computer nell'angolo inferiore sinistro della finestra.
Figura 3. (solo in inglese) Riparazione del computer
- Cliccare su Risoluzione dei problemi.
Figura 4. (solo in inglese) Risolvere
- Cliccare su Opzioni avanzate.
Figura 5. (solo in inglese) Opzioni avanzate
- Cliccare su Ripristino all'avvio.
Figura 6. (solo in inglese) Ripristino all'avvio
- Se viene richiesto di selezionare il sistema operativo di destinazione, fare clic su Windows 8.1.
Figura 7. (solo in inglese) Selezionare Windows 8.1
- Consentire il completamento del ripristino all'avvio.
- Riavvio
- Avviare il supporto di installazione. Nella schermata Di configurazione di Windows, cliccare sul pulsante Avanti nell'angolo in basso a destra della finestra.
Figura 8. (solo in inglese) Schermata di configurazione di Windows
- Cliccare sul collegamento Ripristina il computer nell'angolo inferiore sinistro della finestra.
Figura 9. (solo in inglese) Riparazione del computer
- Cliccare su Risoluzione dei problemi.
Figura 10. (solo in inglese) Risolvere
- Cliccare su Opzioni avanzate.
Figura 11. (solo in inglese) Opzioni avanzate
- Cliccare su Ripristino all'avvio.
Figura 12. (solo in inglese) Ripristino all'avvio
- Se viene richiesto di selezionare il sistema operativo di destinazione, fare clic su Windows 10.
Figura 13. (solo in inglese) Selezione di Windows 10
- Consentire il completamento del ripristino all'avvio.
- Riavvio
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.
Article Properties
Affected Product
Dell Encryption
Last Published Date
03 Aug 2023
Version
10
Article Type
Solution