Article Number: 000126406
Los dispositivos protegidos de Dell Encryption no se inician con la verificación de firma fallida del cargador del sistema operativo
Summary: Los dispositivos no arrancan con la verificación de firma fallida del cargador del sistema operativo cuando están protegidos por Dell Data Protection | Cifrado.
Article Content
Symptoms
Productos afectados:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Plataformas afectadas:
- Windows 8.1
- Windows 10RTM
- Windows 10 1511
Cause
Microsoft lanzó una actualización (MS16-100 también conocida como KB3172729) para Windows 8.1, Windows 10 RTM y Windows 10 1511; Esta actualización tiene una actualización para SecurBook que puede provocar que la partición de arranque EFI se monte como un disco que no sea del sistema, lo que provoca que Dell Encryption (anteriormente Dell Data Protection | Encryption) para cifrar los archivos en esa partición. Esto genera un error que indica que la firma del cargador del sistema operativo no es válida:
Figura 1: (Solo en inglés) La firma del cargador del sistema operativo no es válida
Resolution
¿Cómo puedo evitar esto?
Esto se puede mitigar completamente agregando una exclusión a una carpeta EFI en el disco fijo y las políticas de configuración general.
-^3F#:\EFI\
Esta política cuando se agrega a las políticas de cifrado actuales impide que esto ocurra. Se recomienda agregar esto a ambas políticas para evitar que Common y SDE afecten estos archivos.
¿Cómo puedo corregir un dispositivo en este estado?
Nota: Se requiere un disco de recuperación de Windows o medios de instalación que coincidan con el nivel principal del sistema operativo instalado en el dispositivo (Windows 8.1, Windows 10 compilación 10240 o Windows 10 compilación 10586).
- Inicie los medios de instalación. En la pantalla De instalación de Windows, haga clic en el botón Siguiente en la esquina inferior derecha de la ventana.
Figura 2 (Solo en inglés) Pantalla de configuración de Windows
- Haga clic en el enlace Reparar la computadora en la esquina inferior izquierda de la ventana.
Figura 3: (Solo en inglés) Reparar la computadora
- Haga clic en Solución de problemas.
Figura 4: (Solo en inglés) Solucionar problemas
- Haga clic en Opciones avanzadas.
Figura 5: (Solo en inglés) Opciones avanzadas
- Haga clic en Reparación de inicio.
Figura 6: (Solo en inglés) Reparación de inicio
- Si se le solicita seleccionar el sistema operativo de destino, haga clic en Windows 8.1.
Figura 7: (Solo en inglés) Seleccione Windows 8.1
- Permita que se complete la reparación de inicio.
- Reiniciar por medio de un programa
- Inicie los medios de instalación. En la pantalla De instalación de Windows, haga clic en el botón Siguiente en la esquina inferior derecha de la ventana.
Figura 8: (Solo en inglés) Pantalla de configuración de Windows
- Haga clic en el enlace Reparar la computadora en la esquina inferior izquierda de la ventana.
Figura 9: (Solo en inglés) Reparar la computadora
- Haga clic en Solución de problemas.
Figura 10: (Solo en inglés) Solucionar problemas
- Haga clic en Opciones avanzadas.
Figura 11: (Solo en inglés) Opciones avanzadas
- Haga clic en Reparación de inicio.
Figura 12: (Solo en inglés) Reparación de inicio
- Si se le solicita seleccionar el sistema operativo de destino, haga clic en Windows 10.
Figura 13: (Solo en inglés) Selección de Windows 10
- Permita que se complete la reparación de inicio.
- Reiniciar por medio de un programa
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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Article Properties
Affected Product
Dell Encryption
Last Published Date
03 Aug 2023
Version
10
Article Type
Solution