Article Number: 000126406
Zařízení chráněná nástrojem Dell Encryption se nespustí s ověřením podpisu se službou Zavaděč operačního systému
Summary: Zařízení se nespustí s ověřením podpisu se službou Operating System Loader, které selhalo při ochraně pomocí nástroje Dell Data Protection | Šifrování.
Article Content
Symptoms
Dotčené produkty:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Dotčené platformy:
- Windows 8.1
- Windows 10RTM
- Windows 10 1511
Cause
Společnost Microsoft vydala aktualizaci (MS16-100 nebo také KB3172729) pro systémy Windows 8.1, Windows 10 RTM a Windows 10 1511. Tato aktualizace obsahuje aktualizaci pro aplikaci SecurBook, která může způsobit připojení spouštěcího oddílu EFI jako nesystémového disku, což způsobuje nástroj Dell Encryption (dříve Dell Data Protection | Encryption) k zašifrování souborů na daném oddílu. To vede k chybě oznamující, že podpis zavaděče operačního systému je neplatný:
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Podpis zavaděče operačního systému je neplatný
Resolution
Jak tomu mohu zabránit?
To lze zcela zmírnit přidáním výjimky do složky EFI do zásad nastavení Fixed Disk a General.
-^3F#:\EFI\
Tato zásada při přidání do aktuálních zásad šifrování zabraňuje vzniku této zásady. Doporučujeme je přidat do obou zásad, aby se zabránilo ovlivnění těchto souborů ve funkci Common a SDE.
Jak mohu v tomto stavu opravit zařízení?
Poznámka: Je vyžadován disk nebo instalační médium pro obnovení systému Windows, které odpovídá hlavní úrovni operačního systému nainstalovaného v zařízení (Windows 8.1, Windows 10 sestavení 10240 nebo Windows 10 sestavení 10586).
- Spusťte instalační médium. Na obrazovce Nastavení systému Windows klikněte v pravém dolním rohu okna na tlačítko Další .
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Obrazovka nastavení systému Windows
- Klikněte na odkaz Opravit tento počítač v levém dolním rohu okna.
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Oprava počítače
- Klikněte na možnost Odstranit potíže.
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Odstraňování problémů s
- Klikněte na možnost Upřesnit možnosti.
Obrázek 5: (Pouze v angličtině) Pokročilé možnosti
- Klikněte na položku Oprava spouštění systému.
Obrázek 6: (Pouze v angličtině) Oprava spouštění systému
- Pokud se zobrazí výzva k výběru cílového operačního systému, klikněte na možnost Windows 8.1.
Obrázek 7: (Pouze v angličtině) Vyberte možnost Windows 8.1.
- Povolte dokončení opravy spouštění systému.
- Reboot
- Spusťte instalační médium. Na obrazovce Nastavení systému Windows klikněte v pravém dolním rohu okna na tlačítko Další .
Obrázek 8: (Pouze v angličtině) Obrazovka nastavení systému Windows
- Klikněte na odkaz Opravit tento počítač v levém dolním rohu okna.
Obrázek 9: (Pouze v angličtině) Oprava počítače
- Klikněte na možnost Odstranit potíže.
Obrázek 10: (Pouze v angličtině) Odstraňování problémů s
- Klikněte na možnost Upřesnit možnosti.
Obrázek 11: (Pouze v angličtině) Pokročilé možnosti
- Klikněte na položku Oprava spouštění systému.
Obrázek 12: (Pouze v angličtině) Oprava spouštění systému
- Pokud se zobrazí výzva k výběru cílového operačního systému, klikněte na možnost Windows 10.
Obrázek 13: (Pouze v angličtině) Výběr systému Windows 10
- Povolte dokončení opravy spouštění systému.
- Reboot
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.
Article Properties
Affected Product
Dell Encryption
Last Published Date
03 Aug 2023
Version
10
Article Type
Solution