La contraseña segura está habilitada de manera predeterminada en el BIOS de Latitude 5420, 7320, 7420, 7520 y 9520

Error "Contraseña no válida" después de encender la computadora por primera vez.

No hay información sobre la causa.

Error de contraseña no válida

Es posible que reciba el siguiente error "Contraseña no válida" después de encender latitude 5420, 7320, 7420, 7520 o 9520 por primera vez(Figura 1).

Figura 1

Actualización del BIOS

La actualización a la versión más reciente del BIOS en la computadora ayudará a resolver el problema. Para descargar e instalar la versión más reciente del BIOS:

1. Vaya a Dell.com/Support/Drivers.
2. Identifique su computadora Dell.
   1. Haga clic en Descargar e instalar SupportAssist para detectar automáticamente su computadora Dell. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la aplicación Dell SupportAssist. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Dell SupportAssist (anteriormente Conocido como Dell System Detect): Descripción general y preguntas comunes
   2. Ingrese la etiqueta de servicio de la laptop y haga clic en Buscar.
   3. O bien, haga clic en Browse all products (Examinar todos los productos) y seleccione su computadora Dell en el catálogo.
3. Seleccione el sistema operativo instalado en la computadora Dell.
4. En Categoría, seleccione BIOS.
5. Busque la versión más reciente del BIOS del sistema.
6. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
7. Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
8. Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.

Solución alternativa

Si no es posible actualizar el BIOS, se puede utilizar la deshabilitación de "Contraseña segura" en la configuración del BIOS como solución alternativa(Figura 2).

Figura 2