Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000190009

Den inbyggda kameran i Latitude 9420 identifieras inte eller fungerar inte

Summary: Använd följande vägledning när webbkameran till Latitude 9420 inte identifieras i enhetshanteraren, inte fungerar eller slutaren inte fungerar som den ska. Webbkameran som inte identifieras eller inte fungerar korrekt kan uppstå när du har installerat en Windows 10-avbildning som inte innehåller dessa drivrutiner. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Följande drivrutiner måste vara installerade på datorn för att säkerställa att den interna datorwebbkameran identifieras och fungerar korrekt.
Obs! Använd ordningen nedan för att installera drivrutinerna.
  • Drivrutin för Intel Integrated Sensor Solution
  • Drivrutin för Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller för kamera

Dessutom har Latitude 9420 ett sekretessalternativ för kamera som styrs med hjälp av F9-tangenten för att aktivera och inaktivera funktionen.
  • När ett kameraprogram används för kameraströmning och alternativet för kamerasekretess är inaktiverat öppnas kamerans slutare.
  • När ett kameraprogram används för kameraströmning och om alternativen för kamerasekretess är aktiverade öppnas inte kamerans slutare (bild 1).
    Den inbyggda kameran i Latitude 9420 är inte öppen
    Bild 1: Kamerans slutare är låst – blå prick (endast engelska).

Cause

Ej tillämpligt

Resolution

Avinstallera alla tidigare installerade kameradrivrutiner och installera sedan den nödvändiga drivrutinen för Intel Integrated Sensor Solution följt av den kombinerade drivrutinen för Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller för kamera.

Om det uppstår problem efter installationen av drivrutinerna installerar du om operativsystemet och använder sedan den avancerade drivrutinsåterställningen med Dell Command Update.

Utför följande steg för att säkerställa att följande två drivrutiner är installerade på datorn.

  1. Följande steg gäller drivrutinen för Intel Integrated Sensor Solution.

    1. Gå till drivrutinssidan för Latitude 9420.
    2. Välj Hitta drivrutiner.
    3. Kontrollera att Windows 10, 64-bitars eller Windows 11 är markerat i listrutan under Operativsystem.
    4. Använd listrutan under Kategori och välj Kretsuppsättning.
    5. Leta upp, ladda ner och installera drivrutinen för Intel Integrated Sensor Solution.

       

  2. Följande steg avser drivrutinen för Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller för kamera.

    1. Medan du fortfarande är på drivrutinssidan för Latitude 9420.
    2. Använd listrutan under Kategori och välj Kamera.
    3. Sök reda på, hämta och installera drivrutinen för Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller för kamera.
    4. När du har installerat båda drivrutinerna startar du om datorn.

     

Obs! Kontrollera att sekretessalternativet för kameran är inaktiverat (slutare öppen) när du använder den interna kameran (webbkameran).

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder med datorer i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Kina. Det här gäller inte servrar och lagring.

Article Properties

Affected Product

Latitude 9420

Product

Latitude 9420

Last Published Date

11 Jan 2024

Version

20

Article Type

Solution

Back to Top