Article Number: 000190009
Latitude 9420 内部摄像头未检测到或无法正常工作
Summary: 当设备管理器中未检测到 Latitude 9420 网络摄像头、该网络摄像头不起作用或快门无法正常工作时，请使用以下指导信息。在安装不包含这些驱动程序的 Windows 10 映像后，可能会出现未检测到网络摄像头或网络摄像头无法正常工作等情况。
Article Content
Symptoms
计算机上必须安装以下驱动程序，以确保内部计算机网络摄像头可检测到并正常工作。
此外，Latitude 9420 具有摄像头隐私选项，可通过使用 F9 键启用和禁用此功能来控制。
提醒：按照下面的顺序安装驱动程序。
- Intel Integrated Sensor Solution 驱动程序
- 英特尔 2D 成像/MCU/摄像头视觉传感控制器驱动程序
此外，Latitude 9420 具有摄像头隐私选项，可通过使用 F9 键启用和禁用此功能来控制。
- 当摄像头应用程序用于摄像头流媒体且摄像头隐私选项遭到禁用时，摄像头快门会打开。
- 当摄像头应用程序用于摄像头流媒体时，如果摄像头隐私选项已启用，则摄像头快门不会打开（图 1）。
图 1：摄像头快门已锁定 — 蓝点（仅限英文）。
Cause
N/A
Resolution
卸载之前安装的任何摄像头驱动程序，接着安装所需的英特尔集成传感器解决方案驱动程序，然后安装组合的英特尔 2D 成像/MCU/摄像头视觉传感控制器驱动程序。
如果在安装这些驱动程序后出现问题，请重新安装操作系统，然后使用 Dell Command Update 进行高级驱动程序还原。
执行以下步骤以确保计算机上安装了下列两个驱动程序。
-
以下步骤适用于英特尔集成传感器解决方案驱动程序。
- 浏览至 Latitude 9420 驱动程序页面。
- 选择 Find drivers。
- 确保在 Operating System 下面的下拉菜单中选择 Windows 10, 64-bit 或 Windows 11。
- 使用类别下的下拉菜单，选择芯片组。
- 找到、下载并安装英特尔集成传感器解决方案驱动程序。
-
以下步骤适用于英特尔 2D 成像/MCU/摄像头视觉传感控制器驱动程序。
- 同时仍在 Latitude 9420 驱动程序页面上。
- 使用 Category 下面的下拉菜单，选择 Camera。
- 找到、下载并安装英特尔 2D 成像/MCU/摄像头视觉传感控制器驱动程序。
- 安装两个驱动程序后，重新启动计算机。
提醒：确保在使用内部摄像头（网络摄像头）时禁用摄像头隐私选项（快门打开）。
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Article Properties
Affected Product
Latitude 9420
Product
Latitude 9420
Last Published Date
11 Jan 2024
Version
20
Article Type
Solution