Caméra interne du Latitude 9420 non détectée ou non fonctionnelle

• Pilote Intel Integrated Sensor Solution
• Pilote d’imagerie 2D Intel/MCU/du contrôleur de détection par image pour caméra

• Lorsqu’une application de caméra est utilisée pour diffuser les images de la caméra et que l’option de confidentialité est désactivée, l’obturateur de la caméra s’ouvre.
• Lorsqu’une application de caméra est utilisée pour diffuser les images de la caméra et que les options de confidentialité sont activées, l’obturateur de la caméra ne s’ouvre pas (Figure 1).
  
  Figure 1 : Obturateur de la caméra verrouillé - Point bleu (en anglais uniquement).

Désinstallez tous les pilotes de caméra précédemment installés, puis installez le pilote de la solution Intel Integrated Sensor requis, suivi du pilote combiné d’imagerie 2D Intel/MCU/du contrôleur de détection par image pour caméra.

En cas de problèmes après l’installation de ces pilotes, réinstallez le système d’exploitation, puis utilisez la fonctionnalité de restauration avancée des pilotes à l’aide de Dell Command | Update.

Procédez comme suit pour vous assurer que les deux pilotes suivants sont installés sur votre ordinateur.

1. Les étapes suivantes font référence au pilote de la solution Intel Integrated Sensor.

   1. Accédez à la page des pilotes Latitude 9420.
   2. Sélectionnez Find drivers.
   3. Assurez-vous que Windows 10, 64 bits ou Windows 11 est sélectionné dans le menu déroulant sous Système d’exploitation.
   4. Dans le menu déroulant sous la section Catégorie, sélectionnez Chipset.
   5. Localisez, téléchargez et installez le pilote de la solution Intel Integrated Sensor.

       

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2. Les étapes suivantes font référence au pilote d’imagerie 2D Intel/MCU/du contrôleur de détection par image pour caméra.

   1. Toujours sur la page des pilotes Latitude 9420 :
   2. Dans le menu déroulant sous la section Catégorie, sélectionnez Caméra.
   3. Localisez, téléchargez et installez le pilote d’imagerie 2D Intel/MCU/du contrôleur de détection par image pour caméra.
   4. Après avoir installé les deux pilotes, redémarrez l’ordinateur.

    

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