Article Number: 000190009
Latitude 9420 內部攝影機偵測不到或無法運作
Summary: 若在裝置管理員中偵測不到 Latitude 9420 網路攝影機、無法正常運作，或是快門無法正常運作時，請參考下列指引。在安裝不含這些驅動程式的 Windows 10 映像後，可能會發生偵測不到網路攝影機或無法正常運作的狀況。
Article Content
Symptoms
必須將下列驅動程式安裝在電腦上，以確保能偵測到內部網路攝影機並正常運作。
此外，Latitude 9420 還提供攝影機隱私權選項，可使用 F9 鍵來啟用和停用此功能。
注意：使用下列順序安裝驅動程式。
- Intel Integrated Sensor Solution 驅動程式
- 適用於攝影機的 Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller 驅動程式
此外，Latitude 9420 還提供攝影機隱私權選項，可使用 F9 鍵來啟用和停用此功能。
- 當攝影機應用程式用於攝影機串流，且停用攝影機隱私選項時，攝影機快門會開啟。
- 當攝影機應用程式用於攝影機串流，且啟用攝影機隱私選項時，攝影機快門不會開啟 (圖 1)。
圖 1：攝影機快門已鎖定 - 藍點 (僅限英文版)。
Cause
N/A
Resolution
解除安裝任何先前安裝的攝影機驅動程式，然後安裝所需的 Intel Integrated Sensor Solution 驅動程式，接著安裝綜合的適用於攝影機的 Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller 驅動程式。
如果安裝這些驅動程式後出現問題，請重新安裝作業系統，然後使用使用 Dell Command Update 進行進階驅動程式還原。
請執行下列步驟，以確定電腦已安裝下列兩個驅動程式。
-
下列步驟關於 Intel Integrated Sensor Solution 驅動程式。
- 瀏覽至 Latitude 9420 驅動程式頁面。
- 選取尋找驅動程式。
- 確定已在作業系統下的下拉式功能表中選取 Windows 10 (64 位元) 或 Windows 11。
- 使用類別下的下拉式功能表，選取晶片組。
- 找出、下載並安裝 Intel Integrated Sensor Solution 驅動程式。
-
下列步驟關於適用於攝影機的 Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller 驅動程式。
- 仍在 Latitude 9420 驅動程式頁面。
- 使用類別下的下拉式功能表，選取攝影機。
- 找出、下載並安裝適用於攝影機的 Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller 驅動程式。
- 安裝所有驅動程式後，請將電腦重新開機。
注意：使用內部攝影機 (網路攝影機) 時，請確定已停用攝影機隱私權選項 (快門開啟)。
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Article Properties
Affected Product
Latitude 9420
Product
Latitude 9420
Last Published Date
11 Jan 2024
Version
20
Article Type
Solution