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Article Number: 000190009

Interne Kamera des Latitude 9420 nicht erkannt oder funktioniert nicht

Summary: Verwenden Sie die folgende Anleitung, wenn die Latitude 9420-Webcam im Geräte-Manager nicht erkannt wird, nicht funktioniert oder der Verschluss nicht ordnungsgemäß funktioniert. Eine Webcam, die nicht erkannt wird oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann nach der Installation eines Windows 10-Images auftreten, das diese Treiber nicht enthält. ...

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Article Content

Symptoms

Die folgenden Treiber müssen auf dem Computer installiert sein, um sicherzustellen, dass die interne Webcam des Computers erkannt wird und ordnungsgemäß funktioniert.
Hinweis: Verwenden Sie die nachfolgende Reihenfolge, um die Treiber zu installieren.
  • Intel Integrated-Sensor-Solution-Treiber
  • Kameratreiber Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller

Darüber hinaus verfügt der Latitude 9420 über eine Kameraschutzoption, die über die F9-Taste gesteuert wird, um die Funktion zu aktivieren und zu deaktivieren.
  • Wenn eine Kameraanwendung für das Kamerastreaming verwendet wird und die Kameraschutzoption deaktiviert ist, wird der Kameraverschluss geöffnet.
  • Wenn eine Kameraanwendung für das Kamerastreaming verwendet wird und die Datenschutzoptionen für die Kamera aktiviert sind, wird der Kameraverschluss nicht geöffnet (Abbildung 1).
    Interne Kamera des Latitude 9420 nicht geöffnet
    Abbildung 1: Kameraverschluss ist verriegelt – Blauer Punkt (nur in englischer Sprache)

Cause

N. z.

Resolution

Deinstallieren Sie alle zuvor installierten Kameratreiber und installieren Sie dann den erforderlichen Treiber für die Intel Integrated Sensor Solution, gefolgt vom kombinierten Kameratreiber Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller.

Wenn nach der Installation dieser Treiber Probleme auftreten, installieren Sie das Betriebssystem neu und verwenden Sie dann die erweiterte Treiberwiederherstellung unter Verwendung von Dell Command Update.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass die folgenden beiden Treiber auf Ihrem Computer installiert sind.

  1. Die folgenden Schritte beziehen sich auf den Treiber der Intel Integrated Sensor Solution.

    1. Navigieren Sie zur Latitude 9420 Treiberseite.
    2. Wählen Sie Treiber suchen aus.
    3. Stellen Sie sicher, dass Windows 10, 64-Bit oder Windows 11 im Drop-down-Menü unter Betriebssystem ausgewählt ist.
    4. Wählen Sie im Dropdown-Menü unter Kategorie die Option Chipsatz aus.
    5. Suchen Sie den Treiber der Intel Integrated Sensor Solution, laden Sie ihn herunter und installieren Sie ihn.

       

  2. Die folgenden Schritte beziehen sich auf den Kameratreiber Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller.

    1. Tun Sie Folgendes auf der Treiberseite des Latitude 9420:
    2. Wählen Sie im Dropdown-Menü unter Kategorie die Option Kamera aus.
    3. Suchen Sie den Kameratreiber Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller, laden Sie ihn herunter und installieren Sie ihn.
    4. Starten Sie den Computer nach der Installation der beiden Treiber neu.

     

HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass die Kameraschutzoption deaktiviert ist (Verschluss offen), wenn Sie die interne Kamera (Webcam) verwenden.

Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Latitude 9420

Product

Latitude 9420

Last Published Date

11 Jan 2024

Version

20

Article Type

Solution

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