Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000190009

Встроенная камера Latitude 9420 не обнаружена или не работает

Summary: Следуйте приведенным ниже указаниям, если веб-камера Latitude 9420 не обнаружена в диспетчере устройств, не работает или затвор работает неправильно. Веб-камера, может быть не обнаружена или работать неправильно после установки образа Windows 10 без этих драйверов. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Чтобы встроенная веб-камера компьютера была обнаружена и работала правильно, на компьютере должны быть установлены следующие драйверы.
Примечание. Устанавливайте доайверы в следующем порядке.
  • Драйвер Intel Integrated Sensor Solution
  • Драйвер Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera

Кроме того, ноутбук Latitude 9420 имеет функцию конфиденциальности камеры, которая управляется с помощью клавиши F9 для включения и отключения этой функции.
  • Если приложение камеры используется для потоковой трансляции и функция конфиденциальности камеры отключена, затвор камеры открывается.
  • Если приложение камеры используется для потоковой передачи и включены параметры конфиденциальности камеры, затвор камеры не откроется (Рис. 1).
    Встроенная камера Latitude 9420 не открыта
    Рис. 1. Затвор камеры заблокирован — синяя точка (только на английском языке)

Cause

-

Resolution

Удалите все ранее установленные драйверы камеры, затем установите необходимый драйвер Intel Integrated Sensor Solution, а затем объединенный драйвер Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.

Если после установки этих драйверов возникают проблемы, переустановите операционную систему и используйте функцию Advanced Driver Restore с помощью Dell Command Update.

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что на компьютере установлены следующие два драйвера.

  1. Следующие шаги относятся к драйверу Intel Integrated Sensor Solution.

    1. Перейдите на страницу драйверов для Latitude 9420.
    2. Выберите Найти драйверы.
    3. Убедитесь, что 64-разрядная версия Windows 10 или Windows 11 выбрана в раскрывающемся меню Операционная система.
    4. В раскрывающемся меню Категория выберите Набор микросхем.
    5. Найдите, скачайте и установите драйвер Intel Integrated Sensor Solution.

       

  2. Следующие шаги относятся к драйверу Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.

    1. На странице драйверов для Latitude 9420.
    2. В раскрывающемся меню Категория выберите Камера.
    3. Найдите, скачайте и установите драйвер Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.
    4. После установки обоих драйверов перезагрузите компьютер.

     

ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что функция конфиденциальности камеры отключена (затвор открыт) при использовании встроенной камеры (веб-камеры).

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Article Properties

Affected Product

Latitude 9420

Product

Latitude 9420

Last Published Date

11 Jan 2024

Version

20

Article Type

Solution

Back to Top