Dieses Problem kann auftreten, wenn emsServiceHelper.exe nicht ordnungsgemäß auf einen verschlüsselten Endpunkt geladen wird oder C:\Windows\System32\EmsServicehelper.exe nach einem Upgrade nicht vorhanden ist.
Das Problem wurde in 8.7 behoben.
Um dieses Problem zu umgehen, deinstallieren Sie die Anwendung External Media Edition.
DDPE_XXbit_setup.exe /s /x /v"/qn /l c:\ddpe_uninstall.log"
In der folgenden Abbildung finden Sie ein Beispiel für eine beschädigte EMSServiceHelper.exe-Datei:
Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache): EmsServiceHelper.exe beschädigt
In der folgenden Abbildung finden Sie ein Beispiel für eine funktionierende EMSServiceHelper.exe-Datei:
Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache): EmsServiceHelper.exe funktioniert
C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\EMS\EMSServiceHelper.exe
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