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Cyber Recovery: ヴォールトでのWindows NetWorkerサーバー アプリケーションのリカバリーがエラー「cp: preserving permissions for '/etc/hosts_nw_recovery_123456'で失敗します。権限が拒否されました」

概要: Cyber Recovery: ヴォールトでのWindows NetWorkerサーバー アプリケーションのリカバリーが失敗し、「Failed to run: 「cp -p /etc/hosts /etc/hosts_nw_recovery_123456」 err: プロセスがステータス1 stderr: cp: 「/etc/hosts_nw_recovery_123456」の権限を保持して終了しました。権限が拒否されました」 ...

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文書の内容


現象

Windowsで実行されているNetWorkerサーバーのアプリケーション リカバリーが、Cyber Recoveryの「apps.log」のこのエラー スタックで失敗します。
 
[2022-10-12 11:48:03.879] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:142 RunNWWorkflow()] : Current Task Number: 1
[2022-10-12 11:48:03.879] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:144 RunNWWorkflow()] : Task Name: 10- About NetWorker
[2022-10-12 11:48:03.879] [INFO] [apps] [restapi_client.go:256 CallRESTAPI()] : Methods is :GET URL is:https://10.10.10.10:9090/nwrestapi
[2022-10-12 11:48:03.916] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:223 NWAbout()] : Gathering information about Networker host: 10.10.10.10
[2022-10-12 11:48:03.917] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:234 NWAbout()] : NW Version: 19.5.0.2.Build.123
[2022-10-12 11:48:03.917] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:251 NWAbout()] : Networker Rest API URI: https://10.10.10.10:9090/nwrestapi/v2
[2022-10-12 11:48:03.941] [INFO] [apps] [restauth.go:68 func1()] : GET /irapi/v6/apps/6345b72b9a6dd20001dc9eae Start GetAppByID
[2022-10-12 11:48:03.943] [INFO] [apps] [restauth.go:102 func1()] : GET /irapi/v6/apps/6345b72b9a6dd20001dc9eae End GetAppByID Elapsed=1.208648ms
[2022-10-12 11:48:03.947] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:142 RunNWWorkflow()] : Current Task Number: 2
[2022-10-12 11:48:03.947] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:144 RunNWWorkflow()] : Task Name: 12- Before Networker Recovery
[2022-10-12 11:48:03.973] [INFO] [apps] [ddssh.go:693 CreateSSHClientConn()] : Establish SSH connection using credential
[2022-10-12 11:48:03.973] [INFO] [apps] [ddssh.go:716 CreateSSHClientConn()] : SSH connecting to 10.10.10.10:22 
[2022-10-12 11:48:04.168] [INFO] [apps] [ddssh.go:317 RunSSHCmd()] : Running: 10.10.10.10:22 cp -p /etc/hosts /etc/hosts_nw_recovery_1234561665568083
[2022-10-12 11:48:04.379] [ERROR] [apps] [ddssh.go:322 RunSSHCmd()] : Failed to run: 'cp -p /etc/hosts /etc/hosts_nw_recovery_1234561665568083' err: Process exited with status 1 stderr: cp: preserving permissions for '/etc/hosts_nw_recovery_1234561665568083': Permission denied
[2022-10-12 11:48:04.379] [ERROR] [apps] [appsUtils.go:147 BackupHostFile()] : Process exited with status 1 stderr: cp: preserving permissions for '/etc/hosts_nw_recovery_1234561665568083': Permission denied
 cp: preserving permissions for '/etc/hosts_nw_recovery_1234561665568083': Permission denied
[2022-10-12 11:48:04.379] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:294 NWPreRecovery()] : Unable to create backup copy of /etc/hosts on 10.10.10.10

Cygwinは、Cyber Recoveryインストール ガイドに記載されている手順に従って、WindowsベースのNetWorkerサーバーに正しくインストールおよび構成されています。

原因

Cygwinが標準のWindowsサーバーにインストールされている場合、同じ「cp -p /etc/hosts /etc/hosts_rec_123456」コマンドを手動で実行すると、同じ問題が発生します。
Administrator@vm2836 ~
$ cp -p /etc/hosts /etc/hosts_nw_rec_1234
cp: preserving permissions for ‘/etc/hosts_nw_rec_1234’: Permission denied

Administrator@vm2836 ~
$ file /etc/hosts
/etc/hosts: symbolic link to /proc/cygdrive/c/Windows/System32/drivers/etc/hosts

Administrator@vm2836 ~
$ cp -p /proc/cygdrive/c/Windows/System32/drivers/etc/hosts /etc/hosts_rec_12345678
cp: preserving permissions for ‘/etc/hosts_rec_12345678’: Permission denied

唯一機能するのは、正常に動作する「cp」コマンドから「-p」オプションを省略することです。「-p」オプションは、コピー中にファイルの特性を保持するために使用されます。
Administrator@vm2836 ~
$ cp /etc/hosts /etc/hosts_nw_rec_1234

Cyber Recoveryには、Linuxベースのサーバー用とWindowsベースのサーバー用の2つのコード パスがあります。この例では、リカバリーが実行されたときに、アプリケーション タイプがWindowsではなくLinuxであることを示していました。  NetWorkerアプリケーションが追加されたときに、アプリケーション タイプをWindowsに設定するための正しい情報が取得されず、代わりにLinuxとして設定されていました。これが、/etc/hostsファイルをバックアップするときにcp -pが使用される理由です。Windowのコード パスでは、「-p」オプションは使用されません。

解決方法

解決策は、既存のNetWorkerアプリケーションを削除し、正しく再度追加して、オペレーティング システムのタイプがLinuxではなくWindowsとして表示されるようにすることです。

文書のプロパティ


影響を受ける製品

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

製品

Cyber Recovery Series

最後に公開された日付

23 11月 2022

バージョン

1

文書の種類

Solution