Сканирование штрихкода сервисного кода

Если вы хотите выполнить поиск и устранение неисправностей продукта Dell на смартфоне или планшете, можно отсканировать штрихкод сервисного кода. Эта функция быстро считывает сервисный код продукта и выводит на экран мобильного устройства страницу поддержки продукта с материалами для самостоятельного поиска и устранения неисправностей, например руководства, драйверы и информацию о гарантии.

Шаг 1. Найдите штрихкод сервисного кода продукта, для которого требуется поддержка.

Штрихкод сервисного кода обычно находится на задней или нижней панели продукта Dell. Сервисный код — это 7-значный код, который Dell использует для идентификации конкретного продукта, позволяющий получить доступ к настраиваемым вариантам поддержки на основе технических характеристик и гарантии продукта.



Рис. 1. Пример штрихкода сервисного кода на задней панели продукта Dell.



Рис. 2. Пример штрихкода сервисного кода на задней панели продукта Dell.

Если вам нужна дополнительная помощь, ознакомьтесь с нашими статьями о том, как найти сервисный код для вашего продукта.

Шаг 2: Отсканируйте штрихкод сервисного кода с помощью камеры устройства.

1. На смартфоне или планшете перейдите на главную страницу службы поддержки Dell и в разделе «Поддержка продукта» нажмите кнопку Начать.
2. Откроется встроенная функция камеры вашего устройства.
3. Выберите один из доступных параметров на экране, чтобы сделать или загрузить фотографию штрихкода сервисного кода.
4. Dell считает сервисный код с фотографии, и на устройстве автоматически откроется страница поддержки продукта.
   ПРИМЕЧАНИЕ. На данный момент инструмент сканирования не поддерживает устройства Dell с QR-кодом вместо штрихкода.

Советы по созданию хорошего снимка штрихкода сервисного кода

• Убедитесь, что штрихкод на устройстве хорошо читается. Сканирование может не считывать бледные, поврежденные или грязные штрихкоды.
• Убедитесь, что на фотографии штрихкод виден целиком.
  ПРИМЕЧАНИЕ. Часто рядом со штрихкодом сервисного кода находится еще один или несколько штрихкодов. Если на фотографии имеется несколько штрихкодов, инструмент считывает штрих-код сервисного кода.
• При съемке коснитесь центра экрана, чтобы сфокусировать камеру на штрихкоде.

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.