Sådan scanner du en servicekodes stregkode

Hvis du vil foretage fejlfinding af dit Dell-produkt på en smartphone eller tablet, kan du scanne servicekodens stregkode. Denne funktion læser hurtigt produktets servicekode og finder produktsupportsiden med indhold til selvhjælp, såsom selvstudier, drivere og garantioplysninger, på din mobilenhed.

Trin 1: Find servicekodens stregkode for det produkt, du ønsker support til.

Servicekodens stregkode findes normalt på bagsiden eller i bunden af dit Dell-produkt. En servicekode er en kode på 7 tegn, som Dell bruger til at identificere netop dit produkt, og som giver dig adgang til brugertilpassede supportmuligheder baseret på produktets tekniske specifikationer og garanti.



Figur 1: Eksempel på en servicekodemærkat bag på et Dell-produkt.



Figur 2: Eksempel på en servicekodemærkat bag på et Dell-produkt

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du læse vores artikler om, hvordan du finder servicekoden til dit produkt.

Trin 2: Scan servicekodens stregkode med enhedens kamera.

1. På din smartphone eller tablet skal du gå til siden startsiden Dell Support og under Produktsupport klikke på knappen Start.
2. Enhedens integrerede kamera funktion vil blive åbnet.
3. Vælg mellem de tilgængelige skærmindstillinger for at tage eller overføre et billede af servicekodens stregkode.
4. Dell aflæser servicekoden ud fra billedet, og en side med Produktsupport åbnes automatisk på din enhed.
   BEMÆRK: På nuværende tidspunkt understøttes Dell-enheder med en QR-kodemærkat i stedet for en stregkode ikke af scanningsværktøjet.

Tip til at tage et godt billede af servicekodens stregkode

• Sørg for, at stregkoden på produktet er læselig. Scanningen kan muligvis ikke læse falmede, ødelagte eller snavsede stregkoder.
• Sørg for, at hele stregkoden vises på billedet.
  BEMÆRK: Der er ofte en eller flere stregkoder i nærheden af servicekodens stregkode. Det er i orden, hvis der er mere end én stregkode på billedet. Værktøjet aflæser servicekodens stregkode.
• Når du tager et foto, skal du trykke midt på skærmen for at bringe stregkoden i fokus.

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.