Skanna en service tag-streckkod

Om du vill felsöka din Dell-produkt på en smarttelefon eller surfplatta kan du välja att skanna service tag-streckkoden. När du använder det här alternativet läses service tag-numret för produkten snabbt av och produktsupportsidan med självhjälpsinnehåll, till exempel självstudiekurser, drivrutiner och garantiinformation, visas på den mobila enheten.

Steg 1: Leta reda på service tag-streckkoden för den produkt du behöver support för.

Service tag-streckkoden finns vanligtvis på baksidan eller undersidan av Dell-produkten. En service tag är en kod på sju tecken som Dell använder för att identifiera specifika produkter och som ger dig åtkomst till anpassade supportalternativ baserat på tekniska specifikationer och garanti för just din produkt.



Bild 1: Exempel på en service tag-streckkod på baksidan av en Dell-produkt.



Bild 2: Exempel på en service tag-streckkod på baksidan av en Dell-produkt.

Om du behöver ytterligare hjälp kan du läsa våra artiklar om hur du hittar service tag-numret för din produkt.

Steg 2: Skanna service tag-streckkoden med enhetens kamera.

1. På smarttelefonen eller surfplattan går du till Dells supportsida och under Produktsupport klickar du på knappen Börja.
2. Enhetens integrerade kamera funktion öppnas.
3. Välj från de tillgängliga alternativen på skärmen för att ta eller ladda upp ett foto av service tag-streckkoden.
4. Dell läser av service tag-numret från fotot och en produktsupportsida öppnas automatiskt på enheten.
   OBS! För närvarande stöds inte Dell-enheter som har en QR-kodsetikett istället för en streckkodsetikett av skanningsverktyget.

Tips för hur du tar ett bra foto av service tag-streckkoden

• Kontrollera att streckkoden är läslig på produkten. Det kan hända att det inte går att skanna suddiga, skadade eller smutsiga streckkoder.
• Se till att hela streckkoden visas i fotot.
  OBS! Det finns ofta en eller flera streckkoder i närheten av service tag-streckkoden. Det är okej om det finns fler än en streckkod i fotot. Verktyget läser av service tag-streckkoden.
• När du tar ett foto trycker du i mitten av skärmen för att sätta streckkoden i fokus.

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.