如何扫描服务编号条形码

如果您想要在智能手机或平板电脑上对戴尔产品进行故障排除，则可以选择扫描服务编号条形码。选择这种方式可快速读取产品服务编号，并在移动设备上调出包含教程、驱动程序和保修信息等自助内容的产品支持页面。

步骤 1：查找您需要支持的产品的服务编号条形码。

服务编号条形码通常可在戴尔产品的背面或底部找到。服务编号是 7 个字符的代码，戴尔使用它来识别您的特定产品，并允许您访问基于产品技术规格和保修定制的支持选项。



图 1：戴尔产品背面的服务编号条形码示例。



图 2：戴尔产品背面的服务编号条形码示例。

如果您需要其他帮助，请参阅有关如何查找产品的服务编号的文章。

步骤 2：使用设备的摄像头扫描服务编号条形码。

1. 在智能手机或平板电脑上，转至戴尔支持主页，然后在“Product Support”下面单击 Begin 按钮。
2. 您的设备的集成式摄像头功能将会打开。
3. 从可用的屏幕选项中进行选择，以拍摄或上传服务编号条形码的照片。
4. 戴尔将从照片中读取服务编号，并在您的设备上自动打开产品支持页面。
   注：此时，该扫描工具不支持带有二维码标签（而非条形码标签）的戴尔设备。

为服务编号条形码拍摄好照片的技巧

• 确保产品上的条形码清晰可见。扫描可能无法读取褪色、损坏或脏的条形码。
• 确保整个条形码出现在照片中。
  注：经常有一个或多个条形码紧贴着服务编号条形码。如果照片中有多个条形码，则上述情况是正常现象；工具将会读取服务编号条形码。
• 在拍照时，轻触屏幕中心，使条形码成为焦点。

超出保修期？没有问题。浏览 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。