Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000130977

Skanne strekkoden til en service-ID

Summary: Følg trinnene nedenfor for å bruke en smarttelefon eller et nettbrett med service-ID-strekkoden på Dell-systemet ditt.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Hvis du ønsker å feilsøke et Dell-produkt på en smarttelefon eller et nettbrett, kan du skanne strekkoden til service-ID-en. Dette alternativet leser produktets service-ID raskt og åpner nettsiden for produktstøtte på den mobile enheten. Her finner du selvhjelpsinnhold som veiledninger og informasjon om drivere og service.

Cause

Bruk service-ID-strekkoden når du skal identifisere og feilsøke Dell-systemet

Resolution

Trinn 1: Finn service-ID-strekkoden for produktet du trenger støtte for.

Strekkoden til service-ID-en er vanligvis plassert på baksiden eller undersiden av Dell-produktet. En service-ID er en kode på syv tegn som Dell bruker til å identifisere ditt spesifikke produkt, og gir deg tilgang til tilpassede støttealternativer basert på produktets tekniske spesifikasjoner og service.

SLN296266_en_US__1a-ST-laptop_new

Figur 1: Eksempel på en service-ID-strekkode på baksiden av et Dell-produkt.

SLN296266_en_US__2a-ST-dock_new

Figur 2: Eksempel på en service-ID-strekkode på baksiden av et Dell-produkt.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du se artiklene våre om hvordan du finner service-ID-en for produktet ditt.

Trinn 2: Skann service-ID-strekkoden med kameraet på enheten.

  1. Gå til hjemmesiden til Dell Support på en smarttelefon eller et nettbrett, og klikk på knappen Begin (Start) under Product Support (Produktstøtte).
  2. Enhetens integrerte kamera-funksjon vil åpnes.
  3. Velg blant de tilgjengelige alternativene på skjermen for å ta eller laste opp et bilde av strekkoden til service-ID-en.
  4. Dell vil lese service-ID-en fra bildet, og en nettside for produktstøtte vil åpnes automatisk på enheten.
    MERK: På nåværende tidspunkt støtter ikke skanneverktøyet Dell-enheter som har en QR-kodeetikett i stedet for en strekkodeetikett.

Tips for å ta et godt bilde av strekkoden til service-ID-en

  • Pass på at strekkoden er leselig på produktet. Skanningen vil kanskje ikke kunne lese nedtonede, skadede eller skitne strekkoder.
  • Pass på at hele strekkoden vises i bildet.
    MERK: Det er ofte én eller flere strekkoder i nærheten av service-ID-strekkoden. Det gjør ingenting om det er mer enn én strekkode på bildet, verktøyet vil lese strekkoden til service-ID-en.
  • Når du tar et bilde, må du trykke på midten av skjermen slik at strekkoden kommer i fokus.

Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene er bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland og Kina. Server og lagring er ikke aktuelt.

Article Properties

Last Published Date

14 Jul 2021

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top