So scannen Sie den Barcode einer Service-Tag-Nummer

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Dell Produkt auf einem Smartphone oder Tablet beheben möchten, können Sie Ihren Barcode der Service-Tag-Nummer scannen. Mit dieser Option wird schnell die Service-Tag-Nummer Ihres Produkts ausgelesen und die Produkt-Support-Seite auf Ihrem Mobilgerät aufgerufen mit Inhalten zur Selbsthilfe, z. B. Anleitungen, Treibern und Garantieinformationen.

Schritt 1: Lokalisieren Sie den Barcode der Service-Tag-Nummer des Produkts, für das Sie Support benötigen.

Der Barcode der Service-Tag-Nummer befindet sich in der Regel auf der Rückseite oder auf der Unterseite Ihres Dell Produkts. Eine Service-Tag-Nummer ist ein 7-stelliger Code, mit dem Dell ein bestimmtes Produkt identifiziert und über den Sie auf kundenspezifische Support-Optionen zugreifen können, die auf den technischen Daten und der Garantie Ihres Produkts basieren.



Abbildung 1: Beispiel für einen Barcode der Service-Tag-Nummer auf der Rückseite eines Dell Produkts.



Abbildung 2: Beispiel für einen Barcode der Service-Tag-Nummer auf der Rückseite eines Dell Produkts.

Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, lesen Sie unseren Artikel unter So finden Sie die Service-Tag-Nummer für Ihr Produkt.

Schritt 2: Scannen Sie den Barcode der Service-Tag-Nummer mit der Kamera Ihres Geräts.

1. Gehen Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet auf die Dell Support-Startseite und klicken Sie unter „Produkt-Support“ auf die Schaltfläche Start.
2. Die integrierte Kamerafunktion des Geräts wird geöffnet.
3. Wählen Sie aus den verfügbaren Bildschirmoptionen aus, um ein Foto des Barcodes der Service-Tag-Nummer aufzunehmen oder hochzuladen.
4. Dell liest die Service-Tag-Nummer auf dem Foto und öffnet automatisch eine Produkt-Support-Seite auf Ihrem Gerät.
   HINWEIS: Derzeit werden Dell Geräte mit einem QR-Code-Etikett anstelle eines Barcode-Etiketts vom Scan-Tool nicht unterstützt.

Tipps für ein gutes Foto des Barcodes der Service-Tag-Nummer

• Stellen Sie sicher, dass der Barcode auf Ihrem Produkt lesbar ist. Der Scan kann möglicherweise verblasste, beschädigte oder verschmutzte Barcodes nicht lesen.
• Stellen Sie sicher, dass der gesamte Barcode auf dem Foto angezeigt wird.
  HINWEIS: In unmittelbarer Nähe des Barcodes der Service-Tag-Nummer befinden sich häufig ein oder mehrere Barcodes. Es ist in Ordnung, wenn mehr als ein Barcode im Foto vorhanden ist. Das Tool liest den Barcode der Service-Tag-Nummer.
• Tippen Sie beim Aufnehmen eines Fotos auf die Mitte des Bildschirms, um den Barcode scharfzustellen.

Gewährleistung abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.