Palvelutunnisteen viivakoodin skannaaminen

Jos haluat tehdä Dell-tuotteen vianmäärityksen älypuhelimella tai tabletilla, voit skannata palvelutunnisteen viivakoodin. Tämä lukee tuotteen palvelutunnisteen nopeasti ja avaa mobiililaitteessa tuotetukisivun, jolla on sisältöä omatoimista tukea varten, esimerkiksi opetusohjelmia, ohjaimia ja takuutietoja.

Vaihe 1: etsi palvelutunniste tuotteesta, jolle tarvitset tukea.

Palvelutunnisteen viivakoodi on tavallisesti Dell-tuotteen takana tai alla. Palvelutunniste on 7-merkkinen koodi, jonka avulla Dell tunnistaa tuotteen ja jolla voit käyttää tuotteen teknisten ominaisuuksien ja takuun mukaan mukautettuja tukivaihtoehtoja.



Kuva 1: Esimerkki palvelutunnisteen viivakoodista Dell-tuotteen takana.



Kuva 2: Esimerkki palvelutunnisteen viivakoodista Dell-tuotteen takana.

Jos tarvitset lisätietoja, katso artikkeleita, joissa käsitellään tuotteen palvelutunnisteen sijaintia.

Vaihe 2: Skannaa palvelutunnisteen viivakoodi laitteen kameralla.

1. Siirry älypuhelimessa tai tabletissa Dell-tuen aloitussivulle ja valitse Tuotetuki-kohdassa Aloita-painike.
2. Laitteen integroitu kameratoiminto avautuu.
3. Ota kuva palvelutunnisteen viivakoodista tai lataa se valitsemalla näytössä vastaava asetus.
4. Dell lukee palvelutunnisteen valokuvasta, ja laitteen tuotetukisivu avautuu automaattisesti.
   HUOMAUTUS: tällä hetkellä skannaustyökalu ei tue Dell-laitteita, joissa on QR-kooditarra viivakooditarran sijasta.

Vinkkejä palvelutunnisteen viivakoodin kuvaamiseen

• Varmista, että tuotteen viivakoodi on luettavissa. Skannaustyökalu ei välttämättä pysty lukemaan haalistuneita, vioittuneita tai likaisia viivakoodeja.
• Varmista, että viivakoodi näkyy valokuvassa kokonaan.
  HUOMAUTUS: palvelutunnisteen viivakoodin lähellä on usein muitakin viivakoodeja. Ei haittaa, vaikka kuvassa olisi useita viivakoodeja. Työkalu lukee palvelutunnisteen viivakoodin.
• Kun otat kuvaa, tarkenna viivakoodiin napauttamalla näytön keskikohtaa.

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.