サービスタグのバーコードのスキャン方法

デル製品のトラブルシューティングをスマートフォンやタブレットで行う場合は、サービスタグのバーコードをスキャンするというオプションを利用できます。このオプションを使用すると、モバイル デバイスで製品のサービスタグを素早く読み取り、製品のサポート ページにアクセスして、セルフヘルプ方式のコンテンツ（チュートリアル、ドライバー、保証情報など）を利用できます。

手順1：サポートを必要とする製品のサービス タグのバーコードを見つけます。

サービス タグのバーコードは、通常はDell製品の背面または底面にあります。サービス タグは、お使いの特定の製品を識別するための7文字のコードです。お客様は、その製品の技術仕様や保証情報に応じて、専用のサポート オプションにアクセスできるようになっています。



図1：Dell製品の背面にあるサービス タグのバーコードの例。



図2：Dell製品の背面にあるサービス タグのバーコードの例。

さらにサポートが必要な場合は、お使いの製品のサービスタグを見つける方法についての文書を参照してください。

手順2：デバイスのカメラでサービス タグのバーコードをスキャンします。

1. スマートフォンやタブレットで、Dellサポートのホームページにアクセスし、［製品サポート］の［開始］ボタンをクリックします。
2. デバイスの内蔵カメラ機能が開きます。
3. 利用可能なオンスクリーン オプションの中から、サービスタグのバーコードの写真の撮影またはアップロードのオプションを選びます。
4. 写真のサービスタグが読み取られて、お使いのデバイスで製品サポート ページが自動的に開きます。
   メモ: 現時点では、スキャン ツールは、バーコード ラベルではなくQRコード ラベルが付いているDell製デバイスをサポートしていません。

サービスタグのバーコードの写真をきれいに撮影するためのヒント

• 製品のバーコードが判読可能な状態であることを確認します。バーコードが色あせていたり、破損していたり、汚れていたりすると、スキャン時に正しく読み取れないおそれがあります。
• バーコード全体を写真に収めてください。
  メモ: サービス タグのバーコードの横に、別のバーコードが1つ以上ある場合がありますが、写真内に複数のバーコードが写っていても問題ありません。ツールによってサービスタグのバーコードのみが読み取られます。
• 写真を撮影する際には、画面の中央をタップしてバーコードに焦点が合うようにしてください。

保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。