Symptoms
Inspiron 3910, Inspiron 3020 Desktop, Vostro 3910 und Vostro 3020 Tower Desktop haben bei der Wiedergabe von Medien keine Tonausgabe.
Cause
Das Microsoft-Betriebssystem hat den Registrierungsschlüssel nicht so aktualisiert, dass er dem Audiogeräteformat entspricht. Dies tritt auf, wenn der Cirrus Logic Audiotreiber vom Microsoft Inbox-Treiber installiert wird, während die Audiowiedergabe oder -aufnahme im Hintergrund ausgeführt wird. Nach der Installation des Treibers bleibt das Audiostandardformat bei nicht unterstützter 32-Bit-Rate und keine Tonausgabe.
Resolution
Option 1
- Beenden und schließen Sie die gesamte Audiowiedergabe oder Aufnahme, die ausgeführt wird.
- Laden Sie den Cirrus Logic Audiotreiber von Dell Treiber und Downloadsherunter und installieren Sie ihn.
- Starten Sie den Computer nach Abschluss der Treiberinstallation einmal neu .
Option 2
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Audiosymbol in der Taskleiste und wählen Sie Soundeinstellung (Abbildung 1 [nur Englisch]).
![Toneinstellung](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011FhaQAE/ka06P0000011FhaQAE_de_1.jpeg)
Abbildung 1: Toneinstellungen
- Suchen Sie unter "Advanced" (Erweitert) und klicken Sie auf More sound settings (Weitere Toneinstellungen ) (Abbildung 2 [nur in englischer Sprache]).
![Erweiterte weitere Toneinstellungen](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011FhaQAE/ka06P0000011FhaQAE_de_2.jpeg)
Abbildung 2: Erweiterte, mehr Toneinstellungen
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Kopfhörer-Gerät und wählen Sie Eigenschaften aus (Abbildung 3 [nur in englischer Sprache]).
![Wählen Sie Eigenschaften aus Kopfhörern aus.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011FhaQAE/ka06P0000011FhaQAE_de_3.jpeg)
Abbildung 3: Wählen Sie Eigenschaften aus Kopfhörern aus.
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Erweitert" und wählen Sie 24 Bit aus der Drop-down-Auswahl aus. Klicken Sie auf Anwenden und dann auf OK. Das nicht unterstützte 32-Bit-Format wird nicht mehr angezeigt (Abbildung 4 [nur Englisch]).
![Wählen Sie aus der Dropdown-Auswahl 24 Bit aus.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011FhaQAE/ka06P0000011FhaQAE_de_4.jpeg)
Abbildung 4: Wählen Sie aus der Drop-down-Auswahl 24 Bit aus.
Affected Products
Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3910, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3910