Article Number: 000207340
Inspiron 3910、Inspiron 3020 桌上型電腦、Vostro 3910 和 Vostro 3020 立式桌上型電腦上的 Cirrus Logic Audio No Sound
Summary: 故障排除 Inspiron 3910、Inspiron 3020 桌上型電腦、Vostro 3910 和 Vostro 3020 立式桌上型電腦，且無 Cirrus Logic Audio 音效。這可能會在 Windows 11 和 Windows 10 作業系統中發生。
Article Content
Symptoms
Inspiron 3910、Inspiron 3020 桌上型電腦、Vostro 3910 和 Vostro 3020 立式桌上型電腦在播放媒體時沒有音效輸出。
Cause
Microsoft 作業系統未更新登錄機碼，以符合音訊裝置格式。如果 Cirrus Logic Audio 驅動程式是從 Microsoft Inbox Driver 安裝，同時在背景中持續播放或錄製，就會發生這種情況。安裝驅動程式後，音訊預設格式會保持在不支援的 32 位速率，且無音效輸出。
Resolution
選項 1
- 停止 並 關閉 所有正在執行的音訊播放或錄製。
- 從Dell Drivers &Downloads下載並安裝Cirrus 邏輯音訊驅動程式。
- 驅動程式安裝完成後， 請重新開機 電腦一次。
選項 2
- 在工作列上按一下 音訊圖示右鍵，選取 「Sound Setting 」（圖 1[僅限英文]）。
圖 1：音效設定 - 查看「進階」底下，然後按一下 更多音效設定 （圖 2 [僅限英文]）。
圖 2：進階、更多音效設定 - 以滑鼠右鍵按一下 耳機裝置，選取 「Properties」（圖 3 [僅限英文]）。
圖 3：從耳機選取內容 - 按一下[Advanced] （進階） 標籤，然後從下拉式選取中選取 24 位 。按一下 「Apply」，然後 「確定」。不再出現不支援的 32 位格式 （圖 4 [僅限英文]）。
圖 4：從下拉式選取中選取 24 位
Article Properties
Affected Product
Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3910, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3910
Last Published Date
24 Feb 2023
Version
3
Article Type
Solution