Article Number: 000207340
Отсутствует звук с Cirrus Logic Audio на inspiron 3910, Inspiron 3020 Desktop, Vostro 3910 и Vostro 3020 Tower Desktop
Summary: Поиск и устранение неисправностей настольных компьютеров Inspiron 3910, Inspiron 3020 Desktop, Vostro 3910 и Vostro 3020 Tower без звука с Cirrus Logic Audio. Это может произойти в операционных системах Windows 11 и Windows 10. ...
Article Content
Symptoms
На настольных компьютерах Inspiron 3910, Inspiron 3020 Desktop, Vostro 3910 и Vostro 3020 Tower отсутствует звук при воспроизведении носителя.
Cause
Операционная система Microsoft не обновляла раздел реестра в соответствии с форматом аудиоразъема. Это происходит, если драйвер Cirrus Logic Audio установлен из драйвера Microsoft Inbox, при этом воспроизведение аудио или запись выполняется в фоновом режиме. После установки драйвера звук по умолчанию сохраняется с неподдерживаемой 32-разрядной частотой и отсутствует звук.
Resolution
Вариант 1
- Остановитеи закройте все запущенные аудиозаписи или записи.
- Загрузите и установите драйвер Cirrus Logic Audio со страницы Dell Драйверы и загружаемые материалы.
- После завершения установки драйвера перезагрузите компьютер один раз.
Вариант 2
- Нажмите правой кнопкой мыши значок аудио на панели задач и выберите Параметры звука (Рис. 1 [только на английском языке]).
Рис. 1. Настройки звука - Перейдите в раздел Advanced и нажмите More sound settings (Рис. 2 [только на английском языке]).
Рис. 2. Дополнительные настройки звука - Нажмите правой кнопкой мыши на пункте Наушники и выберите Свойства (Рис. 3 [только на английском языке]).
Рис. 3. Выберите Свойства в пункте Наушники. - Перейдите на вкладку Дополнительно и выберите 24-разрядную версию из раскрывающегося списка. Нажмите кнопку Применить, затем кнопку OK. Неподдерживаемый 32-разрядный формат больше не отображается (Рис. 4 [только на английском языке]).
Рис. 4. Выберите 24 бита из раскрывающегося списка.
Article Properties
Affected Product
Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3910, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3910
Last Published Date
24 Feb 2023
Version
3
Article Type
Solution