Article Number: 000207340
Inspiron 灵越 3910、Inspiron 灵越 3020 台式机、Vostro 成就 3910 和 Vostro 成就 3020 塔式台式机上的 Cirrus Logic 音频无声音
Summary: 对 Inspiron 灵越 3910、Inspiron 灵越 3020 台式机、Vostro 成就 3910 和 Vostro 成就 3020 塔式台式机进行故障排除，但 Cirrus Logic Audio 没有声音。这可能在 Windows 11 和 Windows 10 操作系统中发生。
Article Content
Symptoms
Inspiron 灵越 3910、Inspiron 灵越 3020 台式机、Vostro 成就 3910 和 Vostro 成就 3020 塔式台式机在播放介质时没有声音输出。
Cause
Microsoft 操作系统未更新注册表项以匹配音频设备格式。如果从 Microsoft Inbox Driver 安装 Cirrus Logic 音频驱动程序，同时保持音频播放或录制在后台运行，则会发生这种情况。安装驱动程序后，音频默认格式将保持不支持的 32 位速率，并且无声音输出。
Resolution
选项 1
- 停止 并 关闭 正在运行的所有音频播放或录制。
- 从 戴尔驱动程序和下载 下载并安装 Cirrus Logic 音频驱动程序。
- 驱动程序安装完成后， 重新启动 计算机一次。
选项 2
- 右键单击任务栏中的 音频图标，选择 声音设置 （图 1 [仅英文]）。
图 1：声音设置 - 在“Advanced”下查看，然后单击 More sound settings （更多声音设置） （图 2 [仅限英文]）。
图 2：高级、更多声音设置 - 右键单击 耳机设备，选择 属性 （图 3 [仅英文]）。
图 3：从耳机中选择 Properties （属性） - 单击“高级”选项卡，然后从下拉选择中选择 24 位 。单击 Apply （应用），然后单击 Ok（确定）。不再显示不受支持的 32 位格式（图 4 [仅英文]）。
图 4：从下拉选项中选择 24 位
Article Properties
Affected Product
Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3910, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3910
Last Published Date
24 Feb 2023
Version
3
Article Type
Solution