Alienware AW2724HF 显示器使用与故障排除指南
摘要: 本文提供有关如何设置和使用 Alienware 27 游戏显示器 AW2724HF 的信息。了解如何对 Alienware AW2724HF 显示器的常见显示或视频问题进行故障排除。
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本文未識別所有產品版本。
說明
Alienware AW2724HF 显示器具有活动矩阵、薄膜晶体管 （TFT）、液晶显示屏 （LCD） 和 LED 背光。显示器的特点包括：
- 68.47 厘米（26.96 英寸）可视区域（按对角线测量）
- AMD FreeSync Premium Technology 和 VESA AdaptiveSync 显示屏认证可更大限度地减少屏幕撕裂和断断续续等图形失真，以实现更流畅流畅的游戏体验。
- 支持 AMD FreeSync Premium 技术，刷新率为 360 Hz，在 Extreme 模式下的快速响应时间为 0.5 毫秒（灰阶到灰色）*。
- sRGB 99% 的色域。
- 倾斜、侧转、沿枢轴调整和高度调节功能。
- 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案
- 通过两个 DisplayPort 和一个 HDMI 端口实现数字连接
- 即插即用功能（如果计算机支持）。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化
- 支持控制台模式
- 安全锁插槽。
- 待机模式下功耗< 0.5 W。
- HDR 10
- 无闪烁屏幕和 ComfortView Plus 功能可提高眼睛舒适度。
- 这款显示器采用低蓝光面板，并且在出厂重置或默认设置模式下可兼容 TÜV Rheinland（硬件解决方案）。此集成的低蓝光解决方案通过调整显示参数来减少危险的蓝光辐射，而不会牺牲逼真的色彩。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
本节提供了 Alienware AW2724HF 显示器的一些技术规格。有关更多信息，请参阅 Alienware AW2724HF 显示器的用户手册。
| 端口和接头 |
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|---|---|
| 任何其他端口 |
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为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅 Alienware AW2724HF 显示器的用户手册。
要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。
注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：Alienware AW2724HF 显示器很重，需要格外小心地处理。建议两人提起或移动这款显示器。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。
- 显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。
- 当您舒适地坐着时，屏幕上边缘应该与眼睛齐平。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至计算机
要将 Alienware AW2724HF 显示器连接到计算机，请执行以下操作：
警告：阅读并遵循拆装电气电子设备时的安全预防措施。
提醒：Alienware AW2724HF 支持使用备用模式 DP 1.4 通过 USB-C 端口显示。确保计算机上的 USB-C 端口支持备用模式 DP 1.2 或更高版本。
- 关闭计算机。
- 将电源线连接到显示器。
- 在计算机和显示器之间连接视频线缆（USB-C、DisplayPort 或 HDMI）。
提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解在具有戴尔笔记本电脑的情况下如何连接和安装坞站。提醒：安装多个显示器？了解 如何设置多个显示器 或查看 Alienware AW2724HF 显示器的用户手册。
- 在显示器和计算机之间连接 USB 上行线缆（如果可用）。
- 打开显示器。
- 打开计算机。
有关特定于产品的其他信息，请参阅 Alienware AW2724HF 显示器的用户手册。
注意：Alienware AW2724HF 设置必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器或造成安全隐患。
使用倾斜、侧转和高度调节
提醒：以下说明仅适用于显示器随附的支架。如果要连接从任何其他来源购买的支架，请按照支架附带的安装说明进行操作。
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图 1：在 Alienware AW2724HF 显示器上使用倾斜和侧转。
提醒：显示器出厂时未预装支架部件。
高度调整
提醒：支架最多可垂直延伸 110 毫米。下图说明了如何垂直延伸支架。
图 2：Alienware AW2724HF 显示器上的高度调整
沿枢轴转动调整
旋转显示器之前，请确保其垂直展开并向上倾斜，以避免碰到显示器的底部边缘。
图 3：Alienware AW2724HF 显示器上的沿枢轴调整。
顺时针旋转
图 4：在 Alienware AW2724HF 显示器上顺时针旋转。
逆时针旋转
图 5：在 Alienware AW2724HF 显示器上逆时针旋转。
提醒：要在戴尔计算机中使用显示旋转功能（横向视图与纵向视图），您需要此显示器中不包含的更新显卡驱动程序。要下载显卡驱动程序，请转至 www.dell.com/support 并查看显卡驱动程序的下载部分以获取最新的驱动程序更新。
提醒：在纵向模式下，使用 3D 游戏等图形密集型应用程序时，可能会遇到性能下降的情况。
要访问屏上显示（OSD）菜单，请按显示器背面的Joystick（图6）。
要了解有关通过屏上显示 （OSD） 菜单导航的更多信息，请参阅 Alienware AW2724HF 显示器的用户手册。
提醒：您所做的任何更改都将自动保存。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。
图 6：Alienware AW2724HF 游戏杆控制
图 7：访问菜单启动程序。
| 按钮 | 功能 | 描述 |
|---|---|---|
| 1 | 菜单 | 要启动 OSD 主菜单，请参阅 访问菜单系统 。 |
| 2 | 预设模式的快捷键。 | 将Joystick移到左侧或右侧以切换快捷键功能时，所选项目将突出显示到中心位置。按Joystick进入其子菜单。通过移动Joystick更改设置后，按Joystick以保存更改，然后再退出。 |
| 3 | 退出 | 要退出菜单启动程序 |
将显示器重置为出厂默认值可帮助解决许多与视频或显示相关的问题。要将 Alienware AW2724HF 显示器重置为出厂默认设置，请执行以下操作：
- 按下显示器上的 Joystick 进入 屏上显示 （OSD）菜单。
- 在Joystick上 向上 或 向下 按压以 突出显示 菜单中的 Other （其他）选项，然后按下Joystick以选择。
- 按向上或向下箭头选中菜单中的 Factory Reset （出厂重置 ）选项，然后按Joystick键以将其选中。
- 按下Joystick以 确认 重置操作。
图 8：Alienware AW2724HF 游戏杆控制
如果 Alienware 显示器有空白屏幕、图像模糊、闪烁或其他屏幕异常，运行诊断测试可帮助确定 Alienware 显示器是否正常工作。
如果您遇到以下任何症状，请通过运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。
- 您的计算机无法开机或未显示任何通电迹象。
- 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
- 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
- 您无法在屏幕上看到任何显示。
- 您可以听到 Windows 提示音，但看不到任何显示。
自检功能检查
Alienware AW2724HF显示器提供自检功能，可检查显示器是否工作正常。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭 计算机 和 显示器。
- 从计算机背面拔下 视频线缆 。为确保正确的自检操作，请断开 视频电缆 （VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）与计算机背面的连接。
- 打开显示器。如果显示器无法检测到视频信号且工作正常，则屏幕上（黑色背景）应显示 浮动对话框 。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上持续滚动。
- 如果视频电缆断开连接或损坏，则在 正常系统操作期间也会出现此框。
- 关闭显示器并 重新连接视频电缆。
- 打开计算机和显示器。
由于显示器工作正常，因此如果您采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机。
内置自检或内置诊断程序
Alienware AW2724HF显示器具有集成诊断工具。硬件诊断可帮助确定屏幕异常问题是显示器问题还是计算机上的显卡问题导致的。
如果您观察到任何屏幕异常，则应通过执行内置诊断程序 （BID） 来隔离显示器。
如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。
在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。了解有关戴尔液晶显示器像素准则的更多信息。
下表包含有关对 Alienware AW2724HF 显示器上的常见显示相关问题进行故障排除的信息。
或者，了解如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障处理，或查看我们的戴尔显示器自助指南。
| 常见问题 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片 |
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| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度 |
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| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
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| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或轻微移动 |
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| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 |
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| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
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| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
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| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
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| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
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| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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| 屏幕图像太小。 | 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。 |
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| 重影 | 快速移动的图像留下一串阴影图像。 | 在包含快速移动图像的某些视频和应用程序上，可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影。 使用屏上显示 (OSD) 菜单将 Response Time 更改为 Fast。 |
| 按下用户控件时无输入信号。 | 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
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| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
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| 无视频，无显示 | 连接坞站、转换器或蓝光 DVD 播放机时无视频 | 旧式平台不能识别或输出 1920 x 1080，因此，我们建议将 EDID 更改为更低的分辨率，以解决此兼容性问题。
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| 双画面关闭后无法切换回原始分辨率 (1920 x 1080)。 | Alienware AW2724HF 支持双画面 （PBP） 模式。双画面 (PBP) 模式是两幅并排图像，每幅图像的分辨率为 2560 x 1440。 显示器通过 HDMI 连接至计算机且 PBP 模式处于关闭状态时，显示器可能以较低的分辨率 (2560 x 1440) 显示图像，而不自动切换为原始分辨率 (1920 x 1080)。 |
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| 打开并关闭笔记本电脑液晶屏后，显示模式从“Second screen only”更改为“Extended mode”。 | 计算机上的显示模式将恢复为“Duplicate”或“Extend”。这取决于您在关闭并打开笔记本电脑屏幕时在更改为“Second screen only”或“Projector only”之前选择的选项。 关闭又重新打开笔记本电脑盖时，Windows中的“Connecting and Configuring Displays (CCD)”[连接和配置显示器(CCD)]功能会将显示模式自动恢复为上个有效选择。这是 Microsoft Windows 的设计使然。 |
关闭又重新打开笔记本电脑屏幕后，手动切换为所需的显示模式：
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| 连接至带有 Nvidia NVS 310 显卡的计算机时，显示器闪烁两次。 | 显示器关闭又打开时，显示器可能会闪烁两次。如果计算机使用 Nvidia Graphic NVS 310 显卡且显卡分辨率设为 2560 x 1600，可能发生此问题。 |
要解决此问题，使用Nvidia控制面板手动将分辨率设为2560 x 1440。
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| 当 Alienware AW2724HF 使用 HDMI 连接到笔记本电脑时，显示器具有声音图标。 | Alienware AW2724HF 不支持使用 HDMI 的音频或声音。使用计算机上的音频接口连接扬声器或耳机。 |
要解决音频图标显示的问题，将显卡(GPU)驱动程序更新为最新版本。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。 |
| 显示器关机又开机后，不显示蓝光播放机视频。 | 如果在显示蓝光播放机视频时显示器关机又开机，蓝光播放机可能会丢失从系统到显示器的数据信号。 |
|
| 无法在显示器上启用 YCbCr 色彩模式。 | 显示器使用 HDMI 连接到计算机时，显卡 (GPU) 控制 YCbCr 设置。 | 从 Intel HD Graphics Control Panel 等显卡实用程序禁用 YCbCr 设置。 |
| USB-C 到 HDMI 的转换器从显示器连接至计算机时，显示器不支持 YCbCr 色彩格式。 | USB-C 到 HDMI 的转换器与显卡 (GPU) 的某些组合不兼容，无法支持 YCbCr 色彩格式。 |
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| 从“Windows 显示设置”中更改显示器的分辨率时，图像品质可能不太好。 | “Windows 显示设置”与笔记本电脑显卡实用程序的分辨率设置可能不兼容。 | 使用 Intel HD Graphics Control Panel 等显卡 (GPU) 实用程序更改分辨率。 |
| 显示器连接至戴尔坞站时无视频。 | 显示器连接到戴尔坞站时，无法收到来自计算机的视频信号。 | 要了解有关如何使用戴尔坞站设置和配置 Alienware AW2724HF 显示器的更多信息，请参阅 Alienware AW2724HF 显示器的用户手册。 |
| 显示器漏光 | 在暗室中，显示器屏幕边缘出现漏光的现象。 | 这是显示器的正常现象。戴尔消费级显示器在 150 lux 环境照明（类似于典型的办公室照明）条件下接受检查。戴尔 UltraSharp 和游戏显示器采用 70 lux 环境照明（光线较暗但不全黑的房间）这一更严格的条件进行检查。详细了解对戴尔显示器或笔记本电脑液晶屏上的漏光或光渗问题进行故障处理。 |
| 显示器四个角出现颜色变化 | 显示器屏幕的四个角出现颜色变化。 | 显示器的最佳观看位置是屏幕中心。 Alienware AW2724HF 显示器使用曲面 IPS 面板，屏幕的四个角可能出现轻微的黄色或粉红色，尤其是在暗室中查看时。这是IPS平面的正常表现，通常不会影响整体的观看性能。
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| 蓝光、DVD 播放器或 PS4 通过 HDMI 连接至显示器时无视频。 | 连接有外部蓝光、DVD 播放器或 PS4 时，显示器不显示任何视频。 | Alienware AW2724HF 显示器出厂默认设置为 HDMI EDID，具有三个数据块（详细计时描述符），以支持 1920 x 1080 @ 255 Hz。要显示 3840 x 1080 @ 255 Hz 或更低的分辨率，您必须将显示器 HDMI EDID 从三个数据块切换到两个数据块。
要再次通过 HDMI 显示 1920 x 1080 分辨率，需要将显示器切换回 HDMI EDID 3 块。执行第 1 步和第 2 步，然后选择 Disable。 |
| 使用 Microsoft Movies 和 TV 应用、Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 观看在线视频时出现水平条纹 | 在使用 Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 浏览器观看 YouTube 上的在线视频时，视频播放窗口中显示多余的水平条纹。在使用电影和电视应用程序观看在线视频时也会看到这些内容。 |
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下表包含有关对 Alienware AW2724HF 显示器上的 USB 问题进行故障排除的信息。
| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 设备无法正常工作。 |
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| SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 接口速度慢。 | SuperSpeed USB 5 Gbps（USB 3.2 第 1 代）外围设备工作缓慢或根本不工作 |
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| USB 3.2 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 | 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。 |
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| 无线USB鼠标无法正常工作。 | 当插入显示器背面的一个 USB 端口时，无线 USB 鼠标在使用过程中会滞后或停止响应。 |
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常见问题
有关更多信息，请单击以展开以下部分。
提醒：如果没有将建议的分辨率视为选项，则需要从 https://www.dell.com/support/drivers 或显卡 (GPU) 制造商的网站更新戴尔计算机的显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。
使用 Windows 显示设置
在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：
- 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择 1920 x 1080。
- 单击确定。
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
- 单击应用。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
- 单击应用。
转至本文的 “将 Alienware AW2724HF 显示器重置为出厂设置 ”部分，或参阅 Alienware AW2724HF 显示器的用户手册。
Alienware AW2724HF 显示器有两个内置诊断程序可用：
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自检功能检查 - Alienware AW2724HF显示器上的自检功能检查允许您检查显示器是否正常工作。
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内置自检 - Alienware AW2724HF显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡（GPU）有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
本文的 故障排除部分 提供有关对 Alienware AW2724HF 显示器的常见问题进行故障排除的信息。
此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
了解如何访问 Alienware AW2724HF 显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 Alienware AW2724HF 显示器的用户手册。
可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。
了解如何访问 Alienware AW2724HF 显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 Alienware AW2724HF 显示器的用户手册。
Alienware AW2724HF 支持 DisplayPort 1.4 和 1.2 与计算机的连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 DisplayPort 1.2，则需要将显示器更改为 DisplayPort 1.2 模式。
提醒：Alienware AW2724HF 上的默认出厂设置是 DisplayPort 1.4 （DP1.4）。
- 按下显示器上的 Joystick 进入 屏上显示 （OSD）菜单。
- 按向上或向下箭头选中菜单中的 Input Source （输入源 ），然后按下Joystick以选择。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 DP。
图 9：Alienware AW2724HF 游戏杆控制
Alienware AW2724HF 支持 HDMI 2.1 和 HDMI 1.4 与计算机的连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 HDMI 1.4，则需要将显示器更改为 HDMI 1.4 模式。
提醒：Alienware AW2724HF 上的默认出厂设置是 HDMI 2.1。
- 按下显示器上的 Joystick 进入 屏上显示 （OSD）菜单。
- 按向上或向下箭头选中菜单中的 Input Source （输入源 ），然后按下Joystick以选择。
- 按向上或向下箭头以突出显示菜单中的 HDMI 。
- 按住 Joystick 大约 10秒 ，直到 出现HDMI配置 消息。
图 10：Alienware AW2724HF 游戏杆控制
Alienware AW2724HF 上的 USB-C 端口支持 USB 供电、数据和 DisplayPort 视频信号。USB-C 端口可用于视频和数据信号，并可通过显示器随附的单根 USB-C 线缆向兼容笔记本电脑供电 (90 W)。
提醒：Alienware AW2724HF 只能使用 USB-C 线缆为支持通过 USB-C 供电 （PD） 的兼容笔记本电脑供电。并非所有配备 USB-C 端口的笔记本电脑都支持 Power Delivery 有关详细信息，请参阅用户手册或联系笔记本电脑制造商。
提醒：符合 USB-C 供电标准的端口（PD 版本 2.0）可提供高达 90 W 的功率。如果笔记本电脑需要 90 W 以上的功率才能工作且电池电量已耗尽，建议使用笔记本电脑的标准交流适配器通电并为笔记本电脑电池充电。
如果您使用的是支持通过 USB-C 充电的戴尔笔记本电脑，Dell Technologies 推荐安装最新的 BIOS 和显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。
有关设置 Alienware AW2724HF 显示器的受支持方向的信息，请参阅本文的 显示器方向 部分。
受影響的產品
Alienware 27 Gaming Monitor AW2724HF文章屬性
文章編號: 000212793
文章類型: How To
上次修改時間: 08 5月 2023
版本: 5
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