文書番号: 000126395
SupportAssist OS Recovery ToolがSupportAssistを使用してインストールできない
概要: SupportAssist OS Recovery ToolをPCにインストールできなかった後に正常にインストールする方法の詳細をご確認ください。
文書の内容
現象
SupportAssist OS Recovery Toolのインストールに失敗します。
原因
該当なし
解決方法
SupportAssist OS Recoveryツール
SupportAssistの使用中に、SupportAssist OS Recovery Toolをコンピューターにインストールできない場合があります。
注：この問題は SupportAssistのバージョン3.8以降で解決されました。SupportAssistの最新バージョンをダウンロードします。
この問題を解決するには、次の手順を使用できます。
- SupportAssistの最新バージョンをダウンロードします。
- PCを再起動します。
- 「Dell SupportAssist for Home PCs」アプリケーションを開きます。
- SupportAssistのユーザー インターフェイス(UI)で [今すぐ開始]をクリックします(図1 [英語のみ])。
![[今すぐ開始]プロンプト](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000ssBhQAI/ka06P000000ssBhQAI_ja_1.jpeg)
図1：[今すぐ開始]プロンプト - SupportAssistは、コンピューターを最適化するために6回のスキャンを実行します。これらのスキャンの実行が完了したら、[Get drivers & downloads]タイルの下にある [Update](図2)をクリックします。
![[Get drivers & downloads]の下の[Update]ボタン](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000ssBhQAI/ka06P000000ssBhQAI_ja_2.jpeg)
図2：[Get drivers & downloads]の下の[Update]ボタン - 推奨リストから [SupportAssist OS Recovery Tools]を選択し、[ Install]ボタンをクリックします。
- これで正常にインストールされます。
この記事の詳細に関する質問がある場合は、Dellテクニカル サポートまでお問い合わせください。
その他の情報
詳細については、Dell SupportAssist OS Recoveryのマニュアルを参照してください。
推奨記事
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文書のプロパティ
影響を受ける製品
SupportAssist for Home PCs, SupportAssist OS Recovery
最後に公開された日付
21 2月 2024
バージョン
10
文書の種類
Solution