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麦克风在戴尔网络摄像头 WB2023 或 Dell Pro 网络摄像头 5023 上无法正常工作

Summary: Dell Webcam WB3023 和 Dell Pro Webcam WB5023 的用户必须启用麦克风才能使用它。

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Article Content


Symptoms

Dell 网络摄像头的麦克风不会显示在统一通信应用程序(Zoom、Teams 等)中。


受影响的产品:

  • 戴尔专业网络摄像头 - WB5023
  • 戴尔网络摄像头 - WB3023

Cause

网络摄像头麦克风的默认设置设置为 off 。

Resolution

启用麦克风的方法因您使用的是 Windows 还是 macOS 而异。单击相应操作系统以了解更多信息。

  1. 下载 安装 Dell Peripheral Manager (DPeM)。
  2. 从 Dell Peripheral Manager 设置面板的 Audio 下,滑动 摄像头麦克风 以启用麦克风。

启用摄像头麦克风
图 1:启用摄像头麦克风

  1. 如果在 Dell Peripheral Manager 中启用了麦克风,并且麦克风仍然无法正常工作,请从 Windows 设置中启用麦克风。要执行此操作,请单击 开始 菜单,搜索 声音设置,然后打开 声音设置 。
  2. 在 Input 下,选择 Microphone (Dell Webcam WBxxxx) 作为输入设备。您的戴尔网络摄像头 WB3023 或 Dell Pro Webcam 5023 麦克风现在应检测到音频。

选择输入设备
图 2:选择输入设备

  1. 转至 Dell Display and Peripheral Manager (DDPM)。
  2. 单击 Drivers & Downloads 选项卡。
  3. 在 操作系统 下选择 Apple Mac 操作系统
  4. 单击 下载 按钮以下载 Dell Display 和 Peripheral Manager 应用程序
  5. WB5023 或 WB3023 连接到 Mac。
  6. 单击左侧面板上的 网络摄像头 选项卡。
  7. 单击右侧面板上的 网络摄像头控制
  8. 在右侧面板上,滑动 摄像头麦克风 以启用麦克风。

摄像头麦克风设置
图 3:摄像头麦克风设置

  1. 更改设置后,网络摄像头 电源将重新打开

Article Properties


Affected Product

Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023

Last Published Date

23 May 2023

Version

1

Article Type

Solution