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Article Number: 000213452

O microfone não funciona na webcam Dell WB2023 ou na webcam Dell Pro 5023

Summary: Os usuários da Webcam Dell WB3023 e da Webcam Dell Pro WB5023 devem habilitar o microfone para usá-lo.

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Article Content

Symptoms

O microfone da webcam Dell não aparece em aplicativos de comunicação unificada (Zoom, Teams e assim por diante).

Produtos afetados:

  • Dell Pro Webcam - WB5023
  • Dell Webcam - WB3023

Cause

A configuração padrão do microfone da webcam está definida como desligada.

Resolution

O método para ativar o microfone difere dependendo se você está usando o Windows ou o macOS. Clique no sistema operacional adequado para obter mais informações.

  1. Faça download e instale o Dell Peripheral Manager (DPeM).
  2. No painel de configuração do Dell Peripheral Manager, em Áudio, deslize o microfone da câmera para ativar o microfone.

Como ativar o microfone da câmera
Figura 1: Como ativar o microfone da câmera

  1. Se o microfone estiver ativado no Dell Peripheral Manager e o microfone ainda não estiver funcionando, habilite o microfone em Configurações do Windows. Para fazer isso, clique no menu Iniciar, pesquise por Configurações de som e, em seguida, abra Configurações de som.
  2. Em Entrada, selecione Microfone (Dell Webcam WBxxxx) como seu dispositivo de entrada. O microfone da webcam Dell WB3023 ou Dell Pro 5023 agora detecta áudio.

Selecionando o dispositivo de entrada
Figura 2: Selecionando o dispositivo de entrada

  1. Vá para Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
  2. Clique na guia Drivers e Downloads.
  3. Selecione Apple Mac OS em Operating System.
  4. Clique no botão Download para fazer download do aplicativo Dell Display and Peripheral Manager.
  5. Conecte seu WB5023 ou WB3023 ao Mac.
  6. Clique na guia Webcam no painel esquerdo.
  7. Clique em Webcam Control (Controle da webcam) no painel direito.
  8. No painel direito, deslize o microfone da câmera para ativar o microfone.

Configuração do microfone da câmera
Figura 3: Configuração do microfone da câmera

  1. A webcam religa após alterar a configuração.

Article Properties

Affected Product

Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023

Last Published Date

23 May 2023

Version

1

Article Type

Solution

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