Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Микрофон не работает на веб-камере Dell WB2023 или Веб-камере Dell Pro 5023

Summary: Пользователи веб-камеры Dell WB3023 и Dell Pro Webcam WB5023 должны включить микрофон для использования.

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms

Микрофон веб-камеры Dell не отображается в унифицированных коммуникационных приложениях (Zoom, Teams и т. д.).


Затронутые продукты:

  • Веб-камера Dell Pro — WB5023
  • Веб-камера Dell — WB3023

Cause

По умолчанию для микрофона веб-камеры установлено значение Выкл.

Resolution

Способ включения микрофона различается в зависимости от того, используется ли Windows или macOS. Выберите нужную операционную систему, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

  1. Загрузите и установите Dell Peripheral Manager (DPeM).
  2. На панели настройки Dell Peripheral Manager в разделе Аудио сдвиньте микрофон камеры , чтобы включить микрофон.

Включение микрофона камеры
Рис. 1. Включение микрофона камеры

  1. Если микрофон включен в Dell Peripheral Manager, а микрофон по-прежнему не работает, включите микрофон из параметров Windows. Для этого нажмите меню « Пуск», найдите параметры звука и откройте «Настройки звука».
  2. В разделе Input выберите Microphone (Dell Webcam WBxxxx) в качестве устройства ввода. Веб-камера Dell WB3023 или микрофон Dell Pro Webcam 5023 должны обнаружить звук.

Выбор устройства ввода
Рис. 2. Выбор устройства ввода

  1. Перейдите в Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
  2. Перейдите на вкладку Драйверы и загружаемые материалы.
  3. Выберите Apple Mac OS в разделе Операционная система.
  4. Нажмите кнопку Загрузить , чтобы скачать приложение Dell Display and Peripheral Manager.
  5. Подключите WB5023 или WB3023 к Компьютеру Mac.
  6. Перейдите на вкладку Веб-камера на левой панели.
  7. Нажмите Управление веб-камерой на правой панели.
  8. На правой панели сдвиньте микрофон камеры, чтобы включить микрофон.

Настройка микрофона камеры
Рис. 3. Настройка микрофона камеры

  1. Веб-камера циклично включается после изменения настройки.

Affected Products

Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023
Article Properties
Article Number: 000213452
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000213452
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.