Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Mikrofonen fungerar inte på Dells webbkamera WB2023 eller Dell Pro Webcam 5023

Summary: Användare av Dells webbkamera WB3023 och Dell Pro Webcam WB5023 måste aktivera mikrofonen för att använda den.

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Symptoms

Mikrofonen för Dell-webbkameran visas inte i appar för samordnad kommunikation (Zoom, Teams osv.).

Berörda produkter:

  • Dell Pro-webbkamera – WB5023
  • Dells webbkamera – WB3023

Cause

Standardinställningen för mikrofonen för webbkameran är inaktiverad.

Resolution

Hur du aktiverar mikrofonen varierar beroende på om du använder Windows eller macOS. Klicka på rätt operativsystem om du vill ha mer information.

  1. Hämta och installera Dell Peripheral Manager (DPeM).
  2. Skjut kameramikrofonen för att aktivera mikrofonen under Ljud i konfigurationspanelen för Dell Peripheral Manager.

Aktivera kameramikrofon
Bild 1: Aktivera kameramikrofon

  1. Om mikrofonen är aktiverad i Dell Peripheral Manager och mikrofonen fortfarande inte fungerar aktiverar du mikrofonen från Windows-inställningarna. Det gör du genom att klicka på Start-menyn, söka efter ljudinställningar och sedan öppna Ljudinställningar.
  2. Under Input väljer du Microphone (Dell Webcam WBxxxx) som inmatningsenhet. Din Dell-webbkamera WB3023 eller Dell Pro Webcam 5023-mikrofon bör nu detektera ljud.

Välja inmatningsenhet
Bild 2: Välja inmatningsenhet

  1. Gå till Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
  2. Klicka på fliken Drivrutiner och hämtningsbara filer.
  3. Välj Apple Mac OS under Operativsystem.
  4. Klicka på knappen Hämta för att hämta programmet Dell Display och Peripheral Manager.
  5. Anslut WB5023 eller WB3023 till din Mac.
  6. Klicka på fliken Webcam i den vänstra panelen.
  7. Klicka på Webcam Control (kontroll av webbkamera) på den högra panelen.
  8. Skjut kameramikrofonen för att aktivera mikrofonen på den högra panelen.

Kameramikrofoninställning
Bild 3: Kameramikrofoninställning

  1. Webbkameran startas om när inställningen har ändrats.

Affected Products

Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023
Article Properties
Article Number: 000213452
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000213452
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.