OptiPlex 3040/3030 AIO/Inspiron 5458 e outros sistemas com o controlador de rede da família Realtek PCIe GBE desconectando aleatoriamente

O OptiPlex 3040/3030 AIO, o Inspiron 5458 e outros sistemas equipados com o controlador de rede da famíliaRealtek PCIe GBE podem apresentar um problema com a desconexão aleatória do dispositivo de rede. Siga as etapas fornecidas neste artigo para resolver o problema.

Controlador de rede desconectado aleatoriamente

Os sistemas OptiPlex 3040/3030 AIO e Inspiron 14 5458 podem apresentar queda ou conexões de rede intermitentes usando o controlador de rede da família Realtek PCIe GBE. O dispositivo de rede será exibido como desativado na bandeja do sistema e não poderá se conectar a nenhuma rede disponível. O problema é aleatório por natureza e pode desaparecer após uma reinicialização subsequente do sistema.

Configure as propriedades avançadas do driver do controlador de rede da família Realtek PCIe GBE para resolver o problema

Para resolver o problema, siga as etapas abaixo para atualizar o controlador de rede da família Realtek PCIe GBE e configurar as propriedades avançadas do driver com as alterações sugeridas:

1. Faça download e instale os drivers mais recentes para o controlador Realtek PCIe Ethernet em Suporte Dell/ Drivers e downloads na categoria Rede.
2. Abra a Central de Rede e Compartilhamento no Painel de Controle.
3. Clique em Alterar configurações do adaptador no menu esquerdo.
4. Clique com o botão direito do mouse no Controlador da família Realtek PCIe GBE (Conexão de área local) e selecione propriedades e, em seguida, clique na guia Avançado (Figura 1):

   
   Figura 1: Propriedades avançadas do controlador da família Realtek PCIe GBE

5. Localize as seguintes propriedades na lista e altere para o valor apropriado abaixo:
   • Desativar automaticamente o gigabit > relink da bateria ou CA
   • Desativação de > Ethernet verde
   • Eficiência no uso de energia ethernet > desabilitar