Realtek PCIe GBEファミリー ネットワーク コントローラーがランダムに切断されたOptiPlex 3040/3030 AIO/Inspiron 5458およびその他のシステム

OptiPlex 3040/3030 AIO、Inspiron 5458、およびRealtek PCIe GBEファミリー ネットワーク コントローラーを搭載したその他のシステムで、ネットワーク デバイスがランダムに切断される問題が発生することがあります。この記事に記載されている手順に従って問題を解決します。

ネットワーク コントローラのランダムな切断

OptiPlex 3040/3030 AIOおよびInspiron 14 5458システムで、Realtek PCIe GBEファミリー ネットワーク コントローラーを使用してネットワーク接続が切断されたり、断続的に発生したりする場合があります。ネットワーク デバイスはシステム トレイで無効と表示され、使用可能なネットワークに接続できません。この問題は本質的にランダムであり、システムの再起動後に消える可能性があります。

Realtek PCIe GBEファミリー ネットワーク コントローラー ドライバーの詳細プロパティを設定して、問題を解決します。

この問題を解決するには、次の手順に従ってRealtek PCIe GBEファミリー ネットワーク コントローラーをアップデートし、推奨される変更でドライバーの詳細プロパティを設定します。

1. Dellサポート/ドライバーおよびダウンロード から、Realtek PCIe Ethernetコントローラー用の最新ドライバーをネットワーク カテゴリーからダウンロードしてインストールします。
2. コントロール パネルで [ネットワークと共有センター ]を開きます。
3. 左側のメニューで [ アダプター設定の変更 ]をクリックします。
4. Realtek PCIe GBEファミリー コントローラー(ローカル エリア接続)を右クリックしてプロパティを選択し、[ 詳細設定 ]タブをクリックします(図1)。

   
   図1: Realtek PCIe GBEファミリー コントローラーの詳細プロパティ

5. リスト内で次のプロパティを検索し、以下の適切な値に変更します。
   • ギガビット>バッテリーまたはACの再リンクを自動無効にする
   • 緑色のEthernet> 無効
   • エネルギー効率に優れたEthernet> 無効