Файл tech-support — это сжатый архивный файл, состоящий из информации о состоянии коммутатора( Syslog, состоянии базы данных, дампа ядра и т. д.). Для подробного анализа события агенту технической поддержки Dell требуется файл технической поддержки.
| КОМАНДЫ | ОБЪЯСНЕНИЕ |
|---|---|
| admin@sonic:~$ sonic-cli | Вход в Dell Sonic |
| sonic# show tech-support | Создайте файл tech-support. |
| sonic# show tech-support status | Отображение состояния создания файлов в службе технической поддержки |
| sonic# dir tech-support:/ | Отображение содержимого каталога /var/dump, в котором создается файл tech-support. |
| sonic# copy tech-support://filename> ftp/home/http/scp/usb://filename> | Скопируйте файл tech-support в удаленное местоположение с помощью FTP, http, протокола scp или usb-каталога или домашнего каталога. |
| КОМАНДЫ | ОБЪЯСНЕНИЕ |
|---|---|
| sonic# показывает техническую поддержку с момента < времени> | Создайте файл технической поддержки с даты и времени. Нажмите здесь для получения дополнительной информации. |
| sonic# delete tech-support:/ | Удалите старый файл технической поддержки. Это позволяет сэкономить пространство на флэш-накопителях. |
admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli DELLSONiC# DELLSONiC# show tech-support %Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress DELLSONiC#
DELLSONiC# show tech-support status Status: In Progress (Collecting Counters-1) Total items collected: 12
DELLSONiC# dir tech-support:/ ------------------------------------------------------------------------- Date(Last Modified) Size(Bytes) Type Filename ------------------------------------------------------------------------- 2023-04-15 20:21 4096 d sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048 2023-04-15 20:22 11100160 - sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar
DELLSONiC# show tech-support status Status: Completed File Name: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
DELLSONiC# dir tech-support:/ ------------------------------------------------------------------------- Date(Last Modified) Size(Bytes) Type Filename ------------------------------------------------------------------------- 2023-04-15 20:27 252932846 - sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz ftp://TEST:PASS@10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz http://10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
sonic# sonic# configure terminal sonic(config)# usb enable sonic(config)# exit sonic# usb mount DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz usb://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
Файл tech-support имеет имя в формате sonic_dump___YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz
* YYYYMMDD_HHMMSS — год, день месяца _ минуты секунды. Это время создания файлов в службе технической поддержки.
Например, sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz — созданный файл технической поддержки. Здесь YYYYMMDD_HHMMSS имя 20230415_202048, а DELLSONiC — имя хоста коммутатора.
Файл технической поддержки может быть большим файлом на основе времени бесперебойной работы коммутатора. В Dell SONiC можно уменьшить размер технологии, ограничив продолжительность ведения журнала.
Используйте команду show tech-support для получения tech-support из определенного времени.
Пример выходных данных
DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T12:30:30Z" %Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
Перед началом мероприятия рекомендуется зафиксировать все возможные предустановки действий в течение 0 часов суток.
Пример выходных данных
DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T00:00:00Z" %Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
| Команда | Пояснение |
|---|---|
| sonic# show tech-support с < времени> | Ниже приведен формат даты/времени «YYYY-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] Z» или «YYYY-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] +hh:mm» или «YYYY-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] -hh:mm" Где: YYYY = год, MM = месяц, DD = день, T (требуется до времени), HH = часы, MM = минуты, SS = секунды, (необязательно) .ddd... = десятичное смещение секунды (например, «.323») Z указывает нулевое смещение от локального времени +/- hh:mm указывает смещение часов:минуты от локального времени |
DELLSONiC# delete tech-support:/ sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz Proceed to delete tech-support:/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz? [y/N]:y
DELLSONiC# dir tech-support:/ ------------------------------------------------------------------------- Date(Last Modified) Size(Bytes) Type Filename -------------------------------------------------------------------------