Die Tech-Support-Datei ist eine komprimierte Archivdatei, die aus Informationen über den Status des Switches wie Syslog, Datenbankstatus, Core-Dump usw. besteht. Mitarbeiter des technischen Supports von Dell benötigen eine Technische-Support-Datei für eine detaillierte Analyse eines Ereignisses.
BEFEHL | ERKLÄRUNG |
---|---|
admin@sonic:~$ Sonic-CLI | Dell Sonic aufrufen |
sonic# show tech-support | Erzeugen Sie eine Datei für den technischen Support. |
sonic# show tech-support status | Anzeigen des Status der Dateierzeugung für den technischen Support |
sonic# dir technischer Support:/ | Zeigen Sie den Inhalt des /var/dump-Verzeichnisses an, in dem die Tech-Support-Datei erzeugt wird. |
sonic# copy tech-support://filename> ftp/home/http/scp/usb://filename> | Kopieren Sie die Datei des technischen Supports an einen Remote-Speicherort mit ftp, http, scp protocol oder einem USB- oder Stammverzeichnis. |
BEFEHL | ERKLÄRUNG |
---|---|
sonic# show tech-support since | Erzeugen Sie eine Datei für den technischen Support von einem Datum und einer Uhrzeit. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten. |
sonic# delete tech-support:/ | Löschen Sie die alte Technische-Support-Datei. Dies spart Flash-Speicherplatz. |
admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli DELLSONiC# DELLSONiC# show tech-support %Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress DELLSONiC#
DELLSONiC# show tech-support status Status: In Progress (Collecting Counters-1) Total items collected: 12
DELLSONiC# dir tech-support:/ ------------------------------------------------------------------------- Date(Last Modified) Size(Bytes) Type Filename ------------------------------------------------------------------------- 2023-04-15 20:21 4096 d sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048 2023-04-15 20:22 11100160 - sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar
DELLSONiC# show tech-support status Status: Completed File Name: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
DELLSONiC# dir tech-support:/ ------------------------------------------------------------------------- Date(Last Modified) Size(Bytes) Type Filename ------------------------------------------------------------------------- 2023-04-15 20:27 252932846 - sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz ftp://TEST:PASS@10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz http://10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
sonic# sonic# configure terminal sonic(config)# usb enable sonic(config)# exit sonic# usb mount DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz usb://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
Die Datei des technischen Supports hat einen Namen im Format sonic_dump__ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz
* YYYYMMDD_HHMMSS ist Jahr Monat Tag _ Stunde Minute Sekunde. Dies ist die Zeit der Generierung von Dateien durch den technischen Support.
Beispielsweise ist sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz die erzeugte Tech-Support-Datei. Hier ist YYYYMMDD_HHMMSS 20230415_202048 und DELLSONiC ist der Hostname des Switches.
Die Datei des technischen Supports kann eine große Datei sein, die auf der Switch-Betriebszeit basiert. In Dell SONiC können wir die Größe der Technologie reduzieren, indem wir die Protokollierungsdauer begrenzen.
Verwenden Sie den Befehl show tech-support since um den technischen Support von einem bestimmten Zeitpunkt zu erfassen.
Beispiel
DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T12:30:30Z" %Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
Es wird empfohlen, bis zu 0 Stunden am Vortag für alle möglichen präventiven Maßnahmen vor dem Ereignis zu erfassen.
Beispiel
DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T00:00:00Z" %Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
Befehl | Erklärung |
---|---|
sonic# show tech-support since | Im Folgenden finden Sie das Format für Datum/Uhrzeit "JJJJ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] Z" oder "JJJJ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] +hh:mm" oder "JJJJ-MM-TTTHH:MM:SS[.ddd...] -hh:mm" Wobei: JJJJ = Jahr, MM = Monat, TD = Tag, T (vor Der Zeit erforderlich), HH = Stunden, MM = Minuten, SS = Sekunden, (optional) .ddd... = Dezimalanteil einer Sekunde (z. B. ".323") Z zeigt null Offset von Ortszeit +/- hh:mm bedeutet Stunde:Minuten-Offset von Ortszeit |
DELLSONiC# delete tech-support:/ sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz Proceed to delete tech-support:/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz? [y/N]:y
DELLSONiC# dir tech-support:/ ------------------------------------------------------------------------- Date(Last Modified) Size(Bytes) Type Filename -------------------------------------------------------------------------