Dell Networking SONiC – Jak generovat a shromažďovat technickou podporu

Index

Co je soubor technické podpory?
Syntax
příkazuJak vytvořit soubor technické podpory v nástroji Dell SONiC
Jak sledovat stav
generování souborů technické podporyJak načíst soubor technické podpory z přepínače
FTP
Protokol HTTP
USB
Klientská aplikace
SCPNázev a formát
souborů technické podporyJak omezit staré položky a zmenšit velikost souboru
technické podporyOdstraněním starého souboru technické podpory ušetříte místo.                       

 

Co je soubor technické podpory

Soubor technické podpory je komprimovaný archivní soubor skládající se z informací o stavu přepínače, jako je Syslog, stav databáze, výpis stavu jádra atd. Pracovníci technické podpory společnosti Dell potřebují soubor technické podpory pro podrobnou analýzu události.

• Soubor technické podpory je komprimovaný soubor a je uložen ve složce /var/dump. Obsah této složky lze zobrazit pomocí příkazu command dir tech-support:/
• Soubor technické podpory obsahuje příponu .tar.gz.
• Generování souboru technické podpory může trvat více než 15–30 minut.
• Velikost souboru se liší v závislosti na datech a době trvání vzorových protokolů. Ke zmenšení velikosti můžeme použít tuto možnost.
• Pokud je to možné, zkuste vygenerovat soubor technické podpory ve stavu problému.

    
 

Syntax příkazu

PŘÍKAZ	VYSVĚTLENÍ
admin@sonic:~$ sonic-cli	Zadejte hodnotu Dell Sonic.
sonic# show tech-support	Vygenerujte soubor technické podpory.
sonic# show tech-support status (sonic# ukazuje stav technické podpory)	Zobrazení stavu generování souborů technické podpory
sonic# dir tech-support:/	Zobrazí obsah adresáře /var/dump, kde je vygenerován soubor technické podpory.
sonic# copy tech-support://souborname> ftp/home/http/scp/usb://soubor název>	Zkopírujte soubor technické podpory do vzdáleného umístění pomocí protokolu ftp, http, scp nebo adresáře usb nebo home.

 
Volitelné

PŘÍKAZ	VYSVĚTLENÍ
sonic# uvádí technickou podporu od	Vygenerujte soubor technické podpory z data a času. Další informace získáte kliknutím sem.
sonic# delete tech-support:/ < názevsouboru>	Odstraňte starý soubor technické podpory. Tím se šetří místo v paměti flash.

 

 

Jak vytvořit soubor technické podpory v nástroji Dell SONiC

Pomocí příkazu show tech-support vygenerujte soubor technické podpory.

Příklad

admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli
DELLSONiC# 
DELLSONiC# show tech-support 
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
DELLSONiC#

 

 

Jak sledovat stav generování souborů technické podpory

Pomocí příkazu show tech-support status můžete stohovat stav generování souborů technické podpory. Ve výstupu je stav: Dokončeno po dokončení generování souboru.
Použijte příkaz dir tech-support:/ příkaz pro zobrazení obsahu složky /var/tmp. Soubor technické podpory se vygeneruje v této složce. 

Níže je ukázkový výstup příkazu show tech-support status and dir tech-support:/ 

Během generování souborů technické podpory

DELLSONiC# show tech-support status 
Status: In Progress (Collecting Counters-1) Total items collected: 12

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:21         4096           d         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048
2023-04-15 20:22         11100160       -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar

Po úspěšném dokončení generování souborů technické podpory

DELLSONiC# show tech-support status
Status: Completed
File Name: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:27         252932846      -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

 
 

Jak načíst soubor technické podpory z přepínače

 Pomocí příkazu copy tech-support:// // zkopírujte soubor tech-support do domovského adresáře nebo usb nebo vzdáleného ftp/http/scp serveru.

Níže jsou uvedeny dostupné možnosti cíle a jejich použití.
Ftp: Zkopírujte na vzdálený server FTP (ftp://userid:passwd@hostip/filepath)
home: Zkopírujte do domovského adresáře (home://filename)
http: Zkopírujte na vzdálený server HTTP (http://hostip/filepath)
scp: Kopírování na vzdálený server SCP (scp://userid:passwd@hostip/filepath)
usb: Kopírování do adresáře médií USB (usb://filename)
 
Níže si vysvětlíme níže uvedené možnosti s příkladem

FTP
. Chcete-li soubor kopírovat na vzdálený server FTP, použijte následujícísyntaxi: copy techsupport:// ftp://userid:passwd@hostip/filepath

Zvažte, že soubor technické podpory kopírujeme na vzdálený server FTP s IP adresou 10.0.0.1 a uživatelským jménem:
Vzorový test a heslo PASS

Sample Out

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz ftp://TEST:PASS@10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

Protokol HTTP
Pro kopírování souboru na vzdálený server HTTP použijte následující kopii syntaxe
techsupport:// http://hostip/filepath

zvažte, že soubor technické podpory kopírujeme na vzdálený server HTTP s ukázkou IP 10.0.0.1
.

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz http://10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

USB

Aby bylo možné používat usb na přepínači DELL SONiC v síťovém přepínači, je nutné zajistit konfiguraci příkazu usb enable. Ve výchozím nastavení je rozhraní USB zakázáno.
Po vložení jednotky USB do přepínače spusťte příkaz pro připojení usb.

Dell Networking SONiC – Jak připojit a odpojit jednotku USB

Vzorový out

sonic# 
sonic# configure terminal
sonic(config)# usb enable 
sonic(config)# exit
sonic# usb mount 
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz usb://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

Klientská aplikace

SCPK extrahování souboru technické podpory v přepínači můžete použít libovolné klientské aplikace SCP.
Přihlaste se k přepínači pomocí přihlašovacích údajů přepínače v klientské aplikaci SCP. Soubor technické podpory se nachází v adresáři /var/dump/
některé klientské aplikace SCP mají grafické rozhraní, které ještě usnadňuje kopírování souboru z přepínače /var/dump/ do umístění v místním počítači.

 

Název a formát souborů technické podpory  

Soubor technické podpory má název ve formátu sonic_dump__ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz
* YYYYMMDD_HHMMSS rok měsíc _ hodina minuta sekunda. Toto je doba generování souborů technické podpory.

Například sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz je vygenerovaný soubor technické podpory. Zde YYYYMMDD_HHMMSS je 20230415_202048 a DELLSONiC je název hostitele přepínače.

 

Jak omezit staré položky a zmenšit velikost souboru technické podpory

Soubor technické podpory může být velký soubor na základě doby provozu přepínače. V nástroji Dell SONiC můžeme omezit velikost technologie omezením doby protokolování.

Pomocí příkazu show tech-support since zachyťte technickou podporu z určitého času.

Vzorový out

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T12:30:30Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Před událostí se doporučuje zaznamenat až 0 hodin dne před tím, než dojde k možným preventivním akcím.

Vzorový out

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T00:00:00Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Syntax příkazu
 

Příkaz

Vysvětlení

sonic# show tech-support since

Níže je uveden formát data/času "RRRR-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] Z" nebo "RRRR-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] +hh:mm" nebo "RRRR-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] -hh:mm" Where: (Kde:  RRRR = rok, MM = měsíc, DD = den, T (vyžadováno před časem), HH = hodiny, MM = minuty, SS = sekundy, (volitelné) .ddd... = desetinný zlomek za sekundu (např. ".323") Z označuje nulovou odchylku od místního času +/– hh:mm označuje hodnotu hour:minute offset from local time

 
 

Odstraněním starého souboru technické podpory ušetříte místo.

 Po extrahování souboru z přepínače můžeme bezpečně odstranit soubor technické podpory ve složce výpisu.

Použijte příkaz delete tech-support:/ odstranit soubor technické podpory. 

Vzorový out

DELLSONiC# delete tech-support:/ sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
Proceed to delete tech-support:/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz? [y/N]:y

Použijte příkaz command dir tech-support:/ a ověřte, zda je soubor odstraněn.

Vzorový out

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                

Enterprise SONiC Distribution, PowerSwitch E3200-ON Series, Dell EMC Networking N3200-ON, PowerSwitch S5212F-ON, PowerSwitch S5224F-ON, PowerSwitch S5232F-ON, PowerSwitch S5248F-ON, PowerSwitch S5296F-ON, PowerSwitch Z9100-ON, PowerSwitch Z9264F-ON , PowerSwitch Z9332F-ON, PowerSwitch Z9432F-ON ... View More about warranties View Less about warranties