Teknisk support-fil er en komprimeret arkivfil bestående af oplysninger om tilstanden for switchen som Syslog, databasetilstand, kernedumpfil osv. Dells tekniske supportagenter har brug for en teknisk supportfil til detaljeret analyse af en hændelse.
KOMMANDO | FORKLARING |
---|---|
admin@sonic:~$ sonic-cli | Åbn Dell Sonic |
sonic# show tech-support | Generer tech-support-fil. |
sonic# show tech-support status | Vis status for generering af tech-support-filer |
sonic# dir tech-support:/ | Vis indholdet af /var/dump-mappen, hvor tech-support-filen genereres. |
sonic# copy tech-support://filnavn> ftp/home/http/scp/usb://filnavn> | Kopiér tech-support-filen til en fjernplacering ved hjælp af ftp, http, scp-protokol eller en USB- eller hjemmemappe |
KOMMANDO | FORKLARING |
---|---|
sonic# vis teknisk support siden | Generer tech-support-fil fra en dato og et klokkeslæt. Klik her for at få flere oplysninger. |
sonic# delete tech-support:/ | Slet den gamle tech-support-fil. Dette sparer flash-plads. |
admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli DELLSONiC# DELLSONiC# show tech-support %Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress DELLSONiC#
DELLSONiC# show tech-support status Status: In Progress (Collecting Counters-1) Total items collected: 12
DELLSONiC# dir tech-support:/ ------------------------------------------------------------------------- Date(Last Modified) Size(Bytes) Type Filename ------------------------------------------------------------------------- 2023-04-15 20:21 4096 d sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048 2023-04-15 20:22 11100160 - sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar
DELLSONiC# show tech-support status Status: Completed File Name: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
DELLSONiC# dir tech-support:/ ------------------------------------------------------------------------- Date(Last Modified) Size(Bytes) Type Filename ------------------------------------------------------------------------- 2023-04-15 20:27 252932846 - sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz ftp://TEST:PASS@10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz http://10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
sonic# sonic# configure terminal sonic(config)# usb enable sonic(config)# exit sonic# usb mount DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz usb://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
Tech-support-filen har et navn i formatet sonic_dump__ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz
* YYYYMMDD_HHMMSS er År månedsdag _ Time Minut sekund. Dette er tidspunktet for filgenerationen fra teknisk support.
F.eks. er sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz den genererede tech-support-fil. Her YYYYMMDD_HHMMSS er 20230415_202048, og DELLSONiC er værtsnavnet på switchen.
Filen til teknisk support kan være en stor fil baseret på switchens oppetid. I Dell SONiC kan vi reducere teknologiens størrelse ved at begrænse logføringsvarigheden.
Brug kommandoen show tech-support siden kommando til at hente teknisk support fra et bestemt tidspunkt.
Eksempeludgang
DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T12:30:30Z" %Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
Det anbefales at optage op til 0 timer af dagen før for eventuelle præ-tømte handlinger før hændelsen.
Eksempeludgang
DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T00:00:00Z" %Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
Kommando | Forklaring |
---|---|
sonic# show tech-support siden | Nedenfor vises formatet for dato/klokkeslæt "ÅÅÅÅ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] Z" eller "ÅÅÅÅ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] +hh:mm" eller "YYYY-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] -hh:mm" Hvor: ÅÅÅÅ = år, MM = måned, DD = dag, T (påkrævet før tid), HH = timer, MM = minutter, SS = sekunder, (valgfrit) .ddd... = decimaltal på en anden (f.eks. ".323") Z angiver nulforskydning fra lokal tid +/- hh:mm angiver time:minutforskydning fra lokal tid |
DELLSONiC# delete tech-support:/ sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz Proceed to delete tech-support:/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz? [y/N]:y
DELLSONiC# dir tech-support:/ ------------------------------------------------------------------------- Date(Last Modified) Size(Bytes) Type Filename -------------------------------------------------------------------------