DELL Networking SONiC Slik genererer og samler du inn teknisk støtte

Indeks

Hva er fil for teknisk støtte?
Kommandosyntaks
Slik genererer du en fil for teknisk støtte i Dell SONiC
Slik sporer du filgenereringsstatus
for teknisk støtteSlik henter du teknisk støttefil fra svitsjen
FTP
HTTP (HTTP)
USB
SCP-klientapplikasjon
Filnavn og format
for teknisk støtteSlik begrenser du de gamle oppføringene og reduserer størrelsen på fil med teknisk støtte
Slett den gamle tekniske støttefilen for å spare plass.                       

 

Hva er fil for teknisk støtte

Fil med teknisk støtte er en komprimert arkivfil som består av informasjon om tilstanden til svitsjen, for eksempel Syslog, databasetilstand, kjernedump osv. Dells agenter for teknisk støtte trenger en teknisk støttefil for detaljert analyse av en hendelse.

• Filen for teknisk støtte er en komprimert fil og lagres i /var/dump. Innholdet i denne mappen kan vises ved hjelp av command dir tech-support:/
• Fil med teknisk støtte har filtypen .tar.gz
• Det kan ta mer enn 15–30 minutter å generere en fil med teknisk støtte.
• Filstørrelsen varierer avhengig av data og tidsvarighet for loggeksempler. Vi kan bruke siden alternativet for å redusere størrelsen
• Prøv om mulig å generere en fil for teknisk støtte i problemtilstand

    
 

Kommandosyntaks

KOMMANDOEN	FORKLARING
admin@sonic:~$ sonic-cli	Gå inn i Dell Sonic
sonic# vis teknisk støtte	Generer fil for teknisk støtte.
sonic# vis status for teknisk støtte	Vis filgenereringsstatus for teknisk støtte
sonic# dir tech-support:/	Vis innhold i /var/dump-katalogen der tech-support-filen genereres.
sonic# copy tech-support://filename> ftp/home/http/scp/usb://filename>	Kopier teknisk støttefil til en ekstern plassering ved hjelp av ftp, http, scp-protokoll eller en USB- eller hjemmekatalog

 
Valgfritt

KOMMANDOEN	FORKLARING
sonic# show tech-support since	Generer fil for teknisk støtte fra dato og klokkeslett. Klikk her for mer informasjon.
sonic# delete tech-support:/	Slett den gamle tekniske støttefilen. Dette sparer flashplass.

 

 

Slik genererer du en fil for teknisk støtte i Dell SONiC

Bruk show tech-support-kommandoen til å generere en fil for teknisk støtte.

Eksempel

admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli
DELLSONiC# 
DELLSONiC# show tech-support 
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
DELLSONiC#

 

 

Slik sporer du filgenereringsstatus for teknisk støtte

Bruk show tech-support-statuskommandoen til å stable statusen til filgenerering av teknisk støtte. Utdataene viser status: Fullført når filgenerering er fullført.
Bruk dir tech-support:/ kommando for å se innholdet i /var/tmp-mappen. Filen for teknisk støtte genereres i denne mappen. 

Bellow er et eksempel på show tech-support-status og dir tech-support:/ 

Under generering av fil for teknisk støtte

DELLSONiC# show tech-support status 
Status: In Progress (Collecting Counters-1) Total items collected: 12

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:21         4096           d         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048
2023-04-15 20:22         11100160       -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar

Etter at filgenerering av teknisk støtte er fullført

DELLSONiC# show tech-support status
Status: Completed
File Name: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:27         252932846      -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

 
 

Slik henter du teknisk støttefil fra svitsjen

 Bruk copy tech-support:// // kommando for å kopiere tech-support-filen til hjemmekatalogen eller usb eller ekstern ftp/http/scp server.

Nedenfor finner du tilgjengelige målalternativer og bruk av dem.
Ftp: Kopier til ekstern FTP-server (ftp://userid:passwd@hostip/filepath)
home: Kopier til hjemmekatalogen (home://filename)
http: Kopier til ekstern HTTP-server (http://hostip/filepath)
scp: Kopier til ekstern SCP-server (scp://userid:passwd@hostip/filepath)
USB: Kopier til USB-mediekatalogen (usb://filename)
 
Vi forklarer alternativene nedenfor med eksempelet

FTP
for kopiering av filen til en ekstern FTP-server ved hjelp av følgendesyntakskopiering techsupport:// ftp://userid:passwd@hostip/filepath Vurder

at vi kopierer tech-support-filen til en ekstern FTP-server med IP 10.0.0.1, brukernavn:
Test- og passordutsempel

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz ftp://TEST:PASS@10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

HTTP (HTTP)
Hvis du vil kopiere filen til en ekstern HTTP-server, bruker du følgende syntakskopi
techsupport:// http://hostip/filepath

vurdere at vi kopierer den tekniske støttefilen til en ekstern HTTP-server med IP 10.0.0.1-eksempelutgang

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz http://10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

USB

Hvis du skal bruke USB på en DELL SONiC i en nettverkssvitsj, må vi sørge for at usb-aktiveringskommandoen er konfigurert. Usb er deaktivert som standard.
Kjør usb-monteringskommandoen etter at du har satt inn USB i svitsjen.

Dell Networking SONiC Slik monterer og demonterer du USB

Eksempel på ut

sonic# 
sonic# configure terminal
sonic(config)# usb enable 
sonic(config)# exit
sonic# usb mount 
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz usb://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

SCP-klientapplikasjon

Du kan bruke alle SCP-klientapplikasjoner til å pakke ut en fil for teknisk støtte i svitsjen.
Bruk svitsjpåloggingslegitimasjon i SCP-klientapplikasjonen for å logge på svitsjen. Tech-support-filen er plassert i Directory /var/dump/
Some SCP client applications have a graphical interface which makes it even easier to copy file from switch /var/dump/ to a location in your local machine (Noen SCP-klientapplikasjoner har et grafisk grensesnitt som gjør det enda enklere å kopiere filen fra svitsj /var/dump/ til en plassering på den lokale maskinen).

 

Filnavn og format for teknisk støtte  

Tech-support-filen har et navn i format sonic_dump__ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz
* YYYYMMDD_HHMMSS er år måned dag _ time minutt sekund. Dette er tiden for filgenerering av teknisk støtte.

For eksempel er sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz den genererte tech-support-filen. Her YYYYMMDD_HHMMSS er 20230415_202048 og DELLSONiC er vertsnavnet til svitsjen.

 

Slik begrenser du de gamle oppføringene og reduserer størrelsen på fil med teknisk støtte

Den tekniske støttefilen kan være en stor fil basert på oppsvitsjens oppetid. I Dell SONiC kan vi redusere størrelsen på teknologien ved å begrense loggingsvarigheten.

Bruk show tech-support siden kommando for å hente teknisk støtte fra et bestemt tidspunkt.

Eksempel på ut

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T12:30:30Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Det anbefales å registrere opptil 0 timer i døgnet før for eventuelle forebyggende handlinger før hendelsen.

Eksempel på ut

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T00:00:00Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Kommandosyntaks
 

Kommando

Forklaring

sonic# show tech-support since

Nedenfor finner du formatet for dato/klokkeslett : "ÅÅÅÅÅÅ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] Z" eller "YYYYY-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] +hh:mm" eller "YYYY-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] -hh:mm" Hvor:  ÅÅÅÅÅ = år, MM = måned, DD = dag, T (kreves før tid), HH = timer, MM = minutter, SS = sekunder, (valgfritt) .ddd ... = desimal forskyvning av et sekund (f.eks. ".323") Z indikerer nullforskyvning fra lokal tid +/- hh:mm angir forskyvning i time:minutt fra lokal tid

 
 

Slett den gamle tekniske støttefilen for å spare plass

 Vi kan trygt slette tech-support-filen i dumpmappen etter at du har pakket ut filen fra svitsjen.

Bruk kommandoen delete tech-support:/ for å slette tech-support-filen. 

Eksempel på ut

DELLSONiC# delete tech-support:/ sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
Proceed to delete tech-support:/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz? [y/N]:y

Bruk kommando dir tech-support:/ for å kontrollere om filen er slettet.

Eksempel på ut

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                

Enterprise SONiC Distribution, PowerSwitch E3200-ON Series, Dell EMC Networking N3200-ON, PowerSwitch S5212F-ON, PowerSwitch S5224F-ON, PowerSwitch S5232F-ON, PowerSwitch S5248F-ON, PowerSwitch S5296F-ON, PowerSwitch Z9100-ON, PowerSwitch Z9264F-ON , PowerSwitch Z9332F-ON, PowerSwitch Z9432F-ON ... View More about warranties View Less about warranties