DELL Networking SONiC Tech-support genereren en verzamelen

Index

Wat is een tech-supportbestand?
Opdrachtsyntaxis
Tech Support-bestand genereren in Dell SONiC
De status
van het genereren van tech-support-bestanden bijhoudenHet tech-supportbestand ophalen van de switch
FTP
HTTP
USB
SCP-clientapplicatie
Bestandsnaam en indeling
van tech-supportDe oude vermeldingen beperken en de grootte van het tech-supportbestand
verkleinenVerwijder het oude tech-supportbestand om ruimte te besparen.                       

 

Wat is tech-supportbestand?

Tech-supportbestand is een gecomprimeerd archiefbestand dat bestaat uit informatie over de status van de switch, zoals Syslog, databasestatus, core dump, enz. Technische supportmedewerkers van Dell hebben een tech-supportbestand nodig voor een gedetailleerde analyse van een gebeurtenis.

• Het tech-supportbestand is een gecomprimeerd bestand en wordt opgeslagen in /var/dump. De inhoud van deze map kan worden bekeken met behulp van de opdracht dir tech-support:/
• Tech-supportbestand heeft extensie .tar.gz
• Het genereren van een tech-supportbestand kan meer dan 15-30 minuten in beslag nemen.
• De bestandsgrootte varieert afhankelijk van de data en de tijdsduur van de logboekvoorbeelden. Om de grootte te verminderen, kunnen we de optie since gebruiken
• Probeer indien mogelijk een tech-supportbestand te genereren in de probleemstatus

    
 

Opdrachtsyntaxis

OPDRACHT	UITLEG
admin@sonic:~$ sonic-cli	Ga naar Dell Sonic
sonic# show tech-support	Genereer een tech-supportbestand.
sonic# show tech-support status	Status van het genereren van tech-support-bestanden weergeven
sonic# dir tech-support:/	Inhoud van /var/dump directory weergeven waar tech-supportbestand wordt gegenereerd.
sonic# copy tech-support://filename> ftp/home/http/scp/usb://filename>	Kopieer het tech-supportbestand naar een externe locatie met behulp van ftp, http, scp-protocol of een USB- of homedirectory

 
Optionele

OPDRACHT	UITLEG
sonic# show tech-support sinds < datum/tijd>	Genereer tech-supportbestand vanaf een datum en tijd. Klik hier voor meer informatie.
sonic# delete tech-support:/	Verwijder het oude tech-supportbestand. Dit bespaart flash-ruimte.

 

 

Tech Support-bestand genereren in Dell SONiC

Gebruik de opdracht show tech-support om een tech-supportbestand te genereren.

Voorbeeld

admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli
DELLSONiC# 
DELLSONiC# show tech-support 
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
DELLSONiC#

 

 

De status van het genereren van tech-support-bestanden bijhouden

Gebruik de opdracht show tech-support status om de status van het genereren van tech-support-bestanden te stapelen. De uitvoer toont de status: Voltooid wanneer het genereren van bestanden is voltooid.
Gebruik dir tech-support:/ opdracht om de inhoud van de map /var/tmp weer te geven. Het tech-supportbestand wordt in deze map gegenereerd. 

Hieronder vindt u een voorbeeld van de status van de show-tech-support en dir tech-support:/ 

Tijdens het genereren van tech-support-bestanden

DELLSONiC# show tech-support status 
Status: In Progress (Collecting Counters-1) Total items collected: 12

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:21         4096           d         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048
2023-04-15 20:22         11100160       -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar

Nadat het genereren van tech-support-bestanden is voltooid

DELLSONiC# show tech-support status
Status: Completed
File Name: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:27         252932846      -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

 
 

Het tech-supportbestand ophalen van de switch

 Gebruik de opdracht copy tech-support:// // opdracht om het tech-supportbestand te kopiëren naar de homedirectory of usb of externe ftp/http/scp-server.

Hieronder vindt u de beschikbare bestemmingsopties en het gebruik ervan.
Ftp: Kopiëren naar externe FTP-server (ftp://userid:passwd@hostip/filepath)
home: Kopieer naar de homedirectory (home://filename)
http: Kopiëren naar externe HTTP-server (http://hostip/filepath)
scp: Kopiëren naar externe SCP-server (scp://userid:passwd@hostip/filepath)
USB: Kopiëren naar usb-mediamap (usb://filename)
 
We leggen de onderstaande opties uit met voorbeeld

FTP
Voor het kopiëren van bestanden naar een externe FTP-server gebruiken we de volgendesyntaxiskopie techsupport:// ftp://userid:passwd@hostip/filepath

Stel dat we het tech-supportbestand kopiëren naar een externe FTP-server met IP 10.0.0.1, gebruikersnaam:
TEST en wachtwoord PASS

Sample Out

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz ftp://TEST:PASS@10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

HTTP
Voor het kopiëren van een bestand naar een externe HTTP-server gebruiktu de volgende syntaxiskopie techsupport:// http://hostip/filepath

Stel dat we het tech-supportbestand kopiëren naar een externe HTTP-server met IP 10.0.0.1
Voorbeeld

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz http://10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

USB

Voor het gebruik van USB op een DELL SONiC in een netwerkswitch moeten we ervoor zorgen dat de opdracht USB Enable is geconfigureerd. Usb is standaard uitgeschakeld.
Voer de usb-koppelingsopdracht uit nadat u USB in de switch hebt geplaatst.

Dell Networking SONiC USB

koppelen en ontkoppelenVoorbeeld

sonic# 
sonic# configure terminal
sonic(config)# usb enable 
sonic(config)# exit
sonic# usb mount 
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz usb://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

SCP-clientapplicatie

U kunt alle SCP-clientapplicaties gebruiken om het tech-supportbestand in de switch uit te pakken.
Gebruik aanmeldingsreferenties voor switch in SCP-clientapplicatie om u aan te melden bij switch. Het tech-supportbestand bevindt zich in Directory /var/dump/
Sommige SCP-clientapplicaties hebben een grafische interface waarmee het nog eenvoudiger wordt om bestanden van switch /var/dump/ naar een locatie op uw lokale computer te kopiëren.

 

Bestandsnaam en indeling van tech-support  

Het tech-supportbestand heeft een naam in de indeling sonic_dump__ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz
* YYYYMMDD_HHMMSS is Year Month Day _ Hour Minute Second. Dit is de tijd van het genereren van tech-support-bestanden.

Sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz is bijvoorbeeld het gegenereerde tech-supportbestand. Hier is YYYYMMDD_HHMMSS 20230415_202048 en DELLSONiC is de hostnaam van de switch.

 

De oude vermeldingen beperken en de grootte van het tech-supportbestand verkleinen

Het tech-supportbestand kan een groot bestand zijn op basis van de uptime van de switch. In Dell SONiC kunnen we de grootte van de technologie verminderen door de duur van de logboekregistratie te beperken.

Gebruik de opdracht show tech-support sinds < datum/tijd> om technische support van een bepaalde tijd vast te leggen.

Voorbeeld

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T12:30:30Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Het wordt aanbevolen om tot 0 uur van de dag tevoren vast te leggen voor eventuele acties voorafgaand aan de gebeurtenis.

Voorbeeld

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T00:00:00Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Opdrachtsyntaxis
 

Opdracht

Uitleg

sonic# show tech-support sinds < datum/tijd>

Hieronder vindt u de indeling voor datum/tijd "JJJJ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] Z" of "JJJJ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] +hh:mm" of "JJJJ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] -hh:mm" Waarbij:  JJJJ = jaar, MM = maand, DD = dag, T (vereist vóór tijd), HH = uren, MM = minuten, SS = seconden, (optioneel) .ddd... = decimaalfractie van een seconde (bijv. ".323") Z geeft nul offset aan ten opzichte van lokale tijd +/- hh:mm geeft de offset van uur:minuut aan ten opzichte van de lokale tijd

 
 

Verwijder het oude tech-supportbestand om ruimte te besparen

 We kunnen het tech-supportbestand veilig verwijderen in de dumpmap nadat het bestand uit de switch is uitgepakt.

Gebruik de opdracht delete tech-support:/ om het tech-supportbestand te verwijderen. 

Voorbeeld

DELLSONiC# delete tech-support:/ sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
Proceed to delete tech-support:/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz? [y/N]:y

Gebruik opdracht dir tech-support:/ om te controleren of het bestand is verwijderd.

Voorbeeld

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                

Enterprise SONiC Distribution, PowerSwitch E3200-ON Series, Dell EMC Networking N3200-ON, PowerSwitch S5212F-ON, PowerSwitch S5224F-ON, PowerSwitch S5232F-ON, PowerSwitch S5248F-ON, PowerSwitch S5296F-ON, PowerSwitch Z9100-ON, PowerSwitch Z9264F-ON , PowerSwitch Z9332F-ON, PowerSwitch Z9432F-ON ... View More about warranties View Less about warranties