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Solução aceita

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Não estão cumprindo o prazo de entrega

ESTE JÁ É O TERCEIRO EMAIL QUE ESTOU ENVIANDO, E VCS CONTINUAM ME ENROLANDO COM RELAÇÃO A ENTREGA DO MEU PEDIDO. QUERO APENAS QUE VOCÊS CANCELEM E ESTORNEM O VALOR POIS JÁ VI ATRAVÉS DO STATUS DA TRANSPORTADORA QUE "NÃO HÁ STATUS" OU SEJA, O PRODUTO SEQUER FOI ENTREGUE A TRANSPORTADORA. E VCS SE REC

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Solução aceita

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Meu PC veio sem o carregador!

Que arrependimento!!! Adquiri um notebook Dell, e olha que não foi barato, e o mesmo veio sem a fonte de energia. Estou sem computador para poder trabalhar agora. Nos canais de atendimento ninguém resolve.

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Ninguém atende

Estou a 1 semana te mando contato com o pós vendas, fico + de 1 hora pendurado no celular esperando alguém atender e nada, quando tento protocolar algo sobre meu pedido no site ou fecham meu ticket sem esperar minha interação. Tá bem difícil esse suporte da Dell que antigamente era referência. Já te

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Solução aceita

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Comprei notebook com 1 pente de 16gb de ram e veio dois de 8gb

Fiz a compra do pruduto a 6 semeses atrás e resolvi agora fazer um upgrade e aumentar minha memoria ram para 32gb, porem no momento de atualização constatei que o produto possui dois pentes de 8gb de memoria, contrário do que consta na NOTA FISCAL, de que o mesmo possuia apenas 1 pente de 16gb de ra

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entrega atrasada

Prezados, boa tarde!   MEU , está atrasado. Não consigo falar com ninguem. o consultor Diego Ferrari, sumiu Preciso de status do meu pedido urgente

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Motor Group Vitoria - NF produtos relacionados DELL

Bom dia, prezados Para fins de auditoria, preciso fazer um levantamento de NFs dos produtos que temos relacionados a Dell. anteriormente no grupo não era feito essa gestão e não temos os números dos pedidos para pegar as notas diretamente no site.  Solicito então todas as notas relacionados a

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Demora no processamento de pedido

Fiz um pedido no dia 18/3. Já se passaram 48h e não há nenhum avanço no processamento. Gostaria de confirmar se está tudo certo, já que o débito já consta da na fatura do cartão. Como se trata de um presente, estou contando que o envio seja feito no prazo estimado no site - até 3/4.

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Pedido não está atualizando - Logitech G903

Boa tarde,   Fiz o pagamento, que já foi debitado no meu cartão, mas o status do pedido não muda e o produto não se encontra mais no site. Não consigo falar com nenhum tipo de suporte para ter uma resposta eficiente sobre o ocorrido.   Todos os atendentes de venda são extremamente g

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Paguei já fazem dias e não aparece no histórico de pedidos

Eu efetuei o pagamento do boleto no dia 20/03 do mouse G903. Entretanto, já fazem 3 dias úteis e nem se quer meu pedido aparece no histórico. Eu quero o meu mouse, não o dinheiro de volta. Tenho comprovante de pagamento e não consigo me comunicar com ninguém da DELL, já que o suporte por ligação é h

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Solução aceita

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Pedido não atualiza mouse Logitech G903

Fiz uma compra de um mouse Logitech G903 no dia 17 e até hoje não foi atualizado, está apenas recebido pela Dell. Não consigo cancelar nem atualizar a situação do pedido. O atendente apenas disse que eu teria que falar com o pós venda e não me encaminhou nenhum contato. Perdi várias promoções po

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Solução aceita

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Fiz o pagamento do boleto mas não está constando

Fiz a compra de um mouse G903 no dia 18/03/2023 e até hoje não foi dado como confirmado no status do pedido e nem recebi e-mail de confirmação. Além disso não consigo entrar em contato com o pós-venda

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Solução aceita

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Impossível contactar o pós venda

Fiz uma compra logado no FDS mas não recebi e-mail de confirmação (também não conta no cadastro). No entanto, a cobrança foi realizada no cartão de crédito. Fiz várias ligações, ficando mais de 20 minutos em cada e ninguém atende. Uma vergonha esse pós venda.

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Entrega atrasada

Bom diaEstou aguardando minha mercadoria desdo do  dia 08 de março , tive a informação semana passada que foi extraviado, desde da semana passada aguardando um contato do pós venda com número do pedido para acompanhar a nova entrega e nada.Encaminhei email abri chamados no  site da Dell tive a infor

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Fiz o pagamento do boleto mas não consta.

Comprei um mouse g903 no dia 19/03/2023, fiz o pagamento no mesmo dia e ainda nao consta na minha conta , nem recebi o email de confirmação de compra... favor revisarem o caso!

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Comprar na Dell tem sido a pior experiência

Fiz a compra de um notebook, a cobrança veio no cartão mais rápido que uma piscada. No entanto, não recebi o e-mail do pedido, não consigo visualizar o status do pedido, não consigo falar no sac por telefone (já fiquei mais de uma hora esperando e nada), não consigo pedir ajuda em sac online pq não

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demora no processamento do pedido

Seu pedido está sendo processado e será confirmado em breve. Você receberá um e-mail após a confirmação. Comprei um mouse no dia 18, hoje ja é dia 21 quase 22 e nao obtive nem suporte da loja, nao atualizam meu pedido, e detalhe foi no cartão, descontado na hora!

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Referente a lentidão da máquina.

Boa tarde, Foi aberto um chamado na Dell (164645887) referente a lentidão da máquina Latitude 5400, que já está ocorrendo em várias máquinas do mesmo modelo que temos no parque da empresa, tendo em vista que a máquina se encontra na garantia. Foi visto que o HD da máquina sempre está atolado

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Recebi Produto com tela quebrada

RECEBI MEU  UM NOTEBOOK E CHEGOU COM A TELA QUEBRADA.. ESTOU TENTANDO DESDE ONTEM FALAR COM O POS VENDA ESTOU A 80MINUTOS E NAO SOU ATENDIDA...JA TENTEI CONTATO PELO SITE. PRECISO DEVOLVER O PRODUTO E NAO CONSIGO ATENDIMENTO NO POS VENDA   TO REVOLTADA COM ESSE DESCASO DO POS VENDA

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Dell prazo genérico pra acalmar o povo

Devido a todos os atrasos dos produtos, a Dell (pelo que percebi) parece que resolveu informar a todos que entram em contato, que a nova previsão de entrega está para o dia 27/03/2023.Imagino q seja uma maneira de acalmar os ânimos, pois há pessoas com mais de duas semanas de atraso receberam esse n

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Nota fiscal

Bom dia senhores. Preciso da 2ª segunda via da nota fiscal do meu notebook.  

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Dell Support Results

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