Iniciar uma nova conversa

Solved!

Ir para Solução

Fechado

1 Mensagem

235

23 de março de 2023 03:00

Entrega atrasada

Bom dia

Estou aguardando minha mercadoria desdo do  dia 08 de março , tive a informação semana passada que foi extraviado, desde da semana passada aguardando um contato do pós venda com número do pedido para acompanhar a nova entrega e nada.

Encaminhei email abri chamados no  site da Dell tive a informação que na sexta feira passada, ia entrar em contato comigo porém sem sucesso também 

Ligo na central ficou mais de 50 minutos na linha e não consigo falar com ninguém do pós venda, quando consigo falam que vão entrar em contato comigo, só que isso não acontece.

Casos como extravio por parte da transportadora , deveriam ter mais uma prioridade máxima,  por parte da empresa pois o cliente estava já aguardando uma mercadoria que não foi entregue.

E  a comunicação deveria ser melhor.

Mais uma vez , por favor alguém da Dell entre em contato comigo e resolva o meu caso., Preciso da mercadoria para trabalhar.

O cliente precisa de um retorno, e informação objetiva, quando vai ser entregue.

 

Community Manager

 • 

2.3K Mensagens

23 de março de 2023 06:00

Oi @Taty Vallejo 

Sentimos muito pela sua experiência mas os canais de mídias sociais estão concentrados em atendimentos de questões técnicas. Você pode consultar o seu pedido e solicitar suporte ao time de atendimento pós-venda através da página de suporte a pedido acessando:  https://dell.to/3FK9Oc6. Quer saber mais? Assista ao vídeo Como solicitar suporte ao pedido Dell Brasil.

 

Nenhum evento encontrado!

Top