Comprar na Dell tem sido a pior experiência

Fiz a compra de um notebook, a cobrança veio no cartão mais rápido que uma piscada.

No entanto, não recebi o e-mail do pedido, não consigo visualizar o status do pedido, não consigo falar no sac por telefone (já fiquei mais de uma hora esperando e nada), não consigo pedir ajuda em sac online pq não tenho código de cliente e nem código do produto e o sac do pós-venda não me atende.

Acredito que ninguém vai poder me ajudar, então acaba sendo apenas um desabafo de passagem, a dell está sendo a pior experiência de compra, devia ter continuado na asus ou voltado pra accer.