Bienvenue
Bienvenue dans l’univers Dell
Mon compte
- Passer des commandes rapidement et facilement
- Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
- Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
- Créez et accédez à une liste de vos produits
- Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Numéro d’article: 000221128
Notebook do gier Alienware m16 R2 — instrukcja obsługi i rozwiązywanie problemów
Résumé: Ten artykuł zawiera informacje na temat konfigurowania i użytkowania notebooka Alienware m16 R2. Dowiedz się, jak uruchomić test diagnostyczny sprzętu, pobrać i zainstalować sterowniki i nie tylko. Znajdź zasoby do rozwiązywania typowych problemów. ...
Contenu de l’article
Instructions
Dane techniczne
| Opis | Wartości |
|---|---|
| Wymiary |
|
| Chipset |
|
| Procesor |
|
| Magistrala PCIe |
|
| Pamięć systemowa (RAM) |
|
| Obsługiwane systemy operacyjne |
|
Porty w komputerze Alienware m16 R2
| Opis | Wartości |
|---|---|
| Porty audio |
|
| Porty wideo |
|
| Porty sieciowe |
|
| Porty USB |
|
| Gniazda kart rozszerzeń PCIe (wewnętrzne) |
|
| Porty SATA |
|
| Porty mSATA |
|
| Porty M.2 |
|
| Porty NVMe |
|
- Podłącz kabel zasilający do zasilacza sieciowego.
- Podłącz zasilacz sieciowy do gniazdka ściennego.
- Podłącz zasilacz sieciowy do notebooka.
- Naciśnij przycisk zasilania i włącz notebooka.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć procedurę konfiguracji.
Przeprowadzenie testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w zidentyfikowaniu problemów związanych ze sprzętem i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem.
Aby sprawdzić, czy w notebooku Alienware nie występuje problem sprzętowy, zaleca się najpierw uruchomić test diagnostyczny sprzętu.
Jak uruchomić test diagnostyczny sprzętu przy użyciu narzędzia Dell SupportAssist?
Jeśli notebook może uruchomić system operacyjny, uruchom test diagnostyczny sprzętu przy użyciu narzędzia Dell SupportAssist.
UWAGA: Narzędzie SupportAssist jest dostępne tylko dla notebooków z systemem Windows. Jeśli aplikacja SupportAssist nie jest dostępna na notebooku Alienware, pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist.
- Kliknij przycisk Start.
- Otwórz SupportAssist.
- Kliknij przycisk Start Now.
- Domyślny test skanuje notebooka w poszukiwaniu awarii sprzętu.
Jak uruchomić test PSA (Pre-boot System Assessment)?
Jeśli notebook nie może uruchomić systemu operacyjnego, uruchom test oceny systemu przed rozruchem.
UWAGA: Niektóre testy diagnostyczne są interaktywne i wymagają odpowiedzi użytkownika. W przypadku braku odpowiedzi wyniki testów mogą być niedokładne.
- Uruchom ponownie notebooka.
- Na ekranie logo Dell naciśnij kilkakrotnie klawisz F12, aż pojawi się menu jednorazowego rozruchu.
- Użyj klawiszy strzałek, aby wybrać opcję Diagnostics (Diagnostyka), a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Wykonuj polecenia wyświetlane na ekranie i odpowiednio udzielaj odpowiedzi, aby przeprowadzić diagnostykę.
- Jeśli test przebiegnie pomyślnie, oznacza to, że podzespoły działają prawidłowo.
- Jeśli test zakończył się niepowodzeniem, zanotuj kod błędu, kod weryfikacyjny i kod Service Tag, a następnie wyszukaj kod błędu.
Jak uruchomić diagnostykę przedrozruchową na notebooku firmy Dell
Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak korzystać ze zintegrowanej diagnostyki przedrozruchowej w celu zidentyfikowania problemów sprzętowych notebooka firmy Dell.
Czas trwania: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Napisy kodowane: Napisy są dostępne w wielu językach. Kliknij ikonę CC, a następnie wybierz preferowany język.
UWAGA: Firma Dell zapewnia przetestowane i sprawdzone sterowniki opracowane dla produktów firmy Dell. Te sterowniki są przeznaczone do systemów operacyjnych, które firma Dell sprawdza pod kątem każdego sprzedawanego produktu. Firma Dell zapewnia również wsparcie techniczne do tych systemów. Firma Dell Technologies zaleca pobranie sterowników dla urządzeń innych firm z witryny producenta urządzenia.
Pobieranie sterowników za pomocą narzędzia SupportAssist
UWAGA: Narzędzie SupportAssist jest dostępne tylko dla notebooków z systemem Windows. Jeśli aplikacja SupportAssist nie jest dostępna na notebooku Alienware, pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist.
- Kliknij przycisk Start i wpisz
SupportAssist. - Na liście wyników kliknij aplikację SupportAssist.
- W oknie SupportAssist kliknij przycisk Start now.
- Aplikacja SupportAssist automatycznie skanuje notebooka, sprawdza dostępność aktualizacji sterowników, pobiera i instaluje najnowsze sterowniki (jeśli są dostępne).
- Aplikacja SupportAssist obsługuje również inne zautomatyzowane zadania, takie jak skanowanie sprzętu, konfiguracja wydajności, optymalizacja sieci itd.
Pobieranie sterowników z witryny pomocy technicznej firmy Dell
- Przejdź do strony sterowników Alienware m16 R2 .
- Kliknij przycisk Sprawdź dostępność aktualizacji, aby zezwolić firmie Dell na automatyczne wyszukiwanie aktualizacji sterowników.
- Możesz również kliknąć opcję Znajdź sterowniki, aby ręcznie zlokalizować i pobrać sterowniki przy użyciu jednej z poniżej dostępnych opcji:
- Pole wyszukiwania słów kluczowych — wprowadź słowo kluczowe dla szukanego sterownika. (Na przykład: System BIOS, chipset, dźwięk, wideo itd.)
- Aby obsługiwać filtry systemowe i kategorie, wybierz system operacyjny uruchomiony na notebooku Alienware i kategorię sterowników.
- Kliknij przycisk Pobierz znajdujący się obok wybranego sterownika i zapisz plik. Kliknij przycisk Pokaż wszystkie, aby wyświetlić pozostałe sterowniki.
- Za pomocą Eksploratora plików (zwanego też Eksploratorem Windows) przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
- Kliknij dwukrotnie, aby pobrać plik instalacyjny sterownika, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
- Powtórz kroki od piątego do siódmego dla innych sterowników (jeśli jest to konieczne).
- Po zakończeniu instalacji sterownika uruchom ponownie notebooka.
Dell Digital Locker
Platforma Dell Digital Locker umożliwia przeglądanie produktów, oprogramowania, subskrypcji i licencji oraz zarządzanie nimi w jednej lokalizacji. Możesz:
- Pobierać zakupione oprogramowanie
- Przeglądać licencjonowane oprogramowanie
- Pobierać aktualizacje i poprawki
- Zarządzać grupami użytkowników i produktów
- Wyświetlać uprawnienia licencyjne oprogramowania
- Zarządzać subskrypcjami usług gwarancyjnych
Aby uzyskać dostęp do platformy Dell Digital Locker, przejdź na stronę https://www.dell.com/support/software. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się ze stroną Często zadawane pytania na temat platformy Dell Digital Locker.
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Delivery to łatwy i nowy sposób kupowania oprogramowania przy zakupie notebooka Alienware. Na wybranych notebookach można automatycznie pobierać i instalować dostępne programy.
Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę Alienware Digital Delivery.
Obraz odzyskiwania systemu operacyjnego
Czy chcesz ponownie zainstalować system operacyjny z powodu awarii notebooka, wymiany dysku twardego lub innego poważnego problemu z oprogramowaniem notebooka Alienware?
Narzędzie Dell operating system Recovery zapewnia interfejs umożliwiający szybkie pobranie i utworzenie rozruchowego dysku USB w celu ponownej instalacji systemu operacyjnego. Możesz pobrać obraz odzyskiwania systemu operacyjnego dostosowany do notebooka Alienware.
UWAGA: Obraz odzyskiwania jest dostępny dla oryginalnego systemu operacyjnego dostarczonego z notebookiem Alienware.
Aby pobrać narzędzie Dell Operating System Recovery Tool, przejdź do https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Aplikacje innych firm
Potrzebujesz pomocy przy pobieraniu i instalowaniu aplikacji innych firm, takich jak Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader itp.?
Aplikacje innych firm można pobierać i instalować ze sklepu Microsoft Store lub witryny producenta oprogramowania.
Jeśli notebook nie może uruchomić systemu operacyjnego nawet po wielu próbach, automatycznie uruchomi narzędzie SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery to autonomiczne narzędzie zainstalowane fabrycznie we wszystkich notebookach Alienware dostarczonych z systemem operacyjnym Windows. Składa się on z narzędzi do diagnozowania i rozwiązywania problemów, które mogą wystąpić przed uruchomieniem systemu operacyjnego notebooka. Umożliwia diagnozowanie problemów ze sprzętem, naprawę notebooka, utworzenie kopii zapasowej plików lub przywrócenie ustawień fabrycznych notebooka.
PRZESTROGA: Firma Dell Technologies zaleca utworzenie kopii zapasowej danych przed rozpoczęciem procesu odzyskiwania lub resetu.
PRZESTROGA: Formatowanie dysku twardego notebooka powoduje usunięcie środowiska SupportAssist OS Recovery.
Ręczne uruchamianie narzędzia SupportAssist OS Recovery
UWAGA: Jeśli interfejs użytkownika programu SupportAssist OS Recovery jest wyświetlany po raz pierwszy, kliknij przycisk Zatwierdź, aby zaakceptować politykę prywatności. Wyświetlana jest również opcja przewodnika. Kliknij przycisk Rozpocznij przewodnik, aby poznać różne inne opcje dostępne w narzędziu, lub kliknij przycisk Pomiń, aby pominąć przewodnik.
- Włącz lub uruchom ponownie notebooka.
- Na ekranie z logo firmy Dell naciśnij kilkakrotnie klawisz F12, aby przejść do menu jednorazowego rozruchu.
UWAGA: Jeśli notebook uruchomi system operacyjny, zaczekaj na wyświetlenie notebooka z systemem Windows, uruchom ponownie notebooka i spróbuj ponownie.
- Wybierz opcję SupportAssist OS Recovery, a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skanować, naprawiać, tworzyć kopie zapasowe plików lub resetować notebooka.
Dowiedz się więcej na temat przywracania notebooka za pomocą narzędzia SupportAssist OS Recovery.
Zasilacz sieciowy
Czy występują następujące problemy z zasilaczem sieciowym notebooka Alienware?
- Komunikat o błędzie, np. „Nie rozpoznano typu zasilacza prądu przemiennego”.
- Zasilacz sieciowy nie włącza notebooka.
- Notebook włącza się, ale jego bateria nie jest ładowana.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z zasilaczem sieciowym.
Bateria
Czy występują następujące problemy z baterią notebooka Alienware?
- Bateria notebooka nie ładuje się lub nie utrzymuje ładunku.
- Notebook nie rozpoznaje baterii.
- Bateria szybko się rozładowuje.
- Poziom naładowania baterii jest zablokowany na określonej wartości procentowej.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z baterią.
Ekran BSOD lub błędy STOP
Notebook nie uruchamia się, uruchamia się w systemie operacyjnym Windows, wyświetla niebieski ekran lub błąd ZATRZYMANIA podczas pracy z jednego z wielu powodów.
Zapoznaj się z artykułem: Rozwiązywanie problemów z niebieskim ekranem lub kodem błędu STOP w notebooku firmy Dell.
Bluetooth
Czy występują następujące problemy z bluetooth w notebooku Alienware?
- W słuchawkach Bluetooth nie słychać muzyki.
- Nie można przesyłać plików na urządzenia obsługujące technologię Bluetooth, takie jak telefony komórkowe lub inne notebooki.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z Bluetooth.
Wentylator i temperatury
Czy występują następujące problemy z temperaturą notebooka Alienware?
- Wentylatory notebooków działają zbyt szybko lub głośniej.
- Notebook uruchamia się ponownie lub wyłącza się sporadycznie.
- Wyświetlany jest komunikat o błędzie dotyczący wentylatora, temperatury lub radiatora.
- Nieoczekiwanie zmniejsza się wydajność notebooka.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z wentylatorem w notebooku Alienware.
Gry
Potrzebujesz wsparcia związanego z grami dla komputerów stacjonarnych, laptopów, monitorów i akcesoriów Alienware i z serii G? Przejdź do portalu pomocy technicznej dla gier Dell.
Klawiatura
Czy występują następujące problemy z klawiaturą notebooka Alienware?
- Jeden lub więcej klawiszy nie reaguje.
- Klawisze reagują z opóźnieniem.
- Klawisze zachowują się nieprzewidywalnie lub nieprawidłowo.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z klawiaturą.
Mikrofon
Czy występują następujące problemy z nagrywaniem dźwięku lub dźwięku w notebooku Alienware?
- Inni użytkownicy nie słyszą Cię podczas rozmowy w aplikacji Microsoft Teams, Skype lub Zoom.
- Dźwięk z mikrofonu jest przytłumiony, zniekształcony, słychać trzaski lub puknięcia, jest przerywany lub niespójny.
- Głośność mikrofonu jest zbyt niska lub mikrofon jest wyłączony.
Postępuj zgodnie z zalecanymi czynnościami rozwiązywania problemów związanymi z mikrofonem.
Monitory i ekrany
Czy występują następujące problemy z wyświetlaczem w notebooku Alienware?
- Ekran nie włącza się, jest pusty lub czarny.
- Obraz na ekranie jest rozmyty, zamazany, zniekształcony lub wyblakły.
- Na ekranie widać poziome lub pionowe linie.
Wykonaj sugerowane szybkie czynności, aby rozwiązać problemy z wyświetlaczem w notebooku Alienware.
Mysz
Czy występują następujące problemy z myszą lub panelem dotykowym w notebooku Alienware?
- Kursor myszy porusza się zbyt wolno lub chaotycznie.
- Przyciski myszy nie reagują.
- Kursor myszy znika.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z myszą lub touchpadem.
Obniżona wydajność
Czy występują następujące problemy z wydajnością notebooka Alienware?
- Rozruch notebooka trwa długo.
- Aplikacje ładują się powoli lub przestają reagować.
- Przeglądarka i inne aplikacje przestają reagować.
Zapoznaj się z artykułem Jak rozwiązać problemy z obniżoną wydajnością komputera Dell.
Głośniki lub słuchawki
Czy występują następujące problemy z odtwarzaniem dźwięku w notebooku Alienware?
- Brak dźwięku z głośników lub słuchawek.
- Dźwięk jest przytłumiony, zniekształcony, słychać trzaski lub puknięcia, jest przerywany lub niespójny.
- Głośność jest zbyt niska lub dźwięk jest wyłączony.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z głośnikiem lub słuchawkami.
Ekran dotykowy
Czy występują następujące problemy z ekranem dotykowym notebooka Alienware?
- Ekran dotykowy nie działa.
- Ekran dotykowy reaguje nieprawidłowo lub przestaje reagować.
Dowiedz się więcej na temat rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym lub panelem dotykowym.
Kamera sieciowa
Czy występują następujące problemy z kamerą internetową w notebooku Alienware?
- Kamera internetowa nie działa.
- Kamera internetowa nie jest wykrywana w aplikacjach takich jak Microsoft Teams, Skype lub Zoom.
- Obraz z kamery internetowej jest rozmyty, przyciemniony lub ziarnisty.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z kamerą internetową.
Sieci przewodowe
Czy występują następujące problemy z siecią przewodowej (Ethernet) w notebooku Alienware?
- Brak Internetu w przypadku korzystania z sieci przewodowej lub połączenia Ethernet.
- Połączenie działa powoli.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z sieciami przewodowymi.
Sieci bezprzewodowe
Czy występują następujące problemy z siecią Wi-Fi w notebooku Alienware?
- Nie można nawiązać połączenia z pobliskimi sieciami Wi-Fi.
- Połączenie działa powoli.
- Połączenie Wi-Fi jest przerywane lub połączenie zostaje przerwane.
- Brak Internetu w przypadku korzystania z sieci Wi-Fi.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z sieciami bezprzewodowymi.
Więcej informacji na temat sposobu wyświetlania lub pobierania podręczników i instrukcji dotyczących produktu firmy Dell.
- Alienware m16 R2 — podręcznik użytkownika
- Alienware m16 R2 — instrukcja serwisowa
- Alienware m16 R2 — konfiguracja i parametry techniczne
Informations supplémentaires
Najczęściej zadawane pytania
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij, aby rozwinąć sekcję poniżej.
Konserwacja notebooka oznacza utrzymywanie notebooka w dobrym stanie zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz. Dobrze utrzymany notebook wygląda dobrze, trwa dłużej i działa niezawodnie. Regularna konserwacja pomaga wydłużyć żywotność notebooka oraz chronić prywatność i bezpieczeństwo danych.
Zapoznaj się z naszymi najlepszymi praktykami dotyczącymi opieki, użytkowania i obsługi oraz ogólnymi wskazówkami dotyczącymi konserwacji notebooków firmy Dell.
Jeśli notebook Alienware nie włącza się lub nie uruchamia systemu operacyjnego, zaleca się najpierw przeprowadzić twardy reset. Przeprowadzenie resetu sprzętowego zwykle rozwiązuje wiele problemów, a jednocześnie pozwala usunąć pozostałe ładunki elektryczne, które mogą być przyczyną problemu.
- Wyłącz notebooka.
- Odłącz zasilacz sieciowy lub kabel zasilania od notebooka i wyjmij baterię.
- W przypadku notebooków Alienware z wymienną baterią zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika danego modelu, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.
- W przypadku notebooków Alienware z niewymienną baterią zapoznaj się z artykułem: Resetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC) w celu przywrócenia działania notebooka firmy Dell.
- Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD lub xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15-20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
- Podłącz baterię i zasilacz sieciowy.
- Włącz notebooka.
Przeprowadzenie testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w zidentyfikowaniu problemów związanych ze sprzętem i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem.
Sekcja diagnostyki niniejszego artykułu zawiera instrukcje krok po kroku dotyczące uruchamiania testów diagnostycznych SupportAssist lub przedrozruchowych na notebooku Alienware m16 R2.
OSTRZEŻENIE: Firma Dell Technologies zaleca odłączenie wszystkich urządzeń zewnętrznych, takich jak dyski zewnętrzne, drukarki czy skanery, przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS.
UWAGA: Dowiedz się więcej na ten temat: Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell
UWAGA: Aby zainstalować najnowszą wersję systemu BIOS na notebooku Alienware, należy zalogować się jako administrator.
Przed rozpoczęciem tymczasowo wstrzymaj ochronę BitLocker w systemie Windows. Zapoznaj się z artykułem: Jak włączyć lub wyłączyć w systemie Windows funkcję BitLocker z modułem TPM. Ochrona funkcją BitLocker jest wznawiana automatycznie po ponownym uruchomieniu notebooka.
- Przejdź do strony sterowników Alienware m16 R2 .
- Wybierz system operacyjny zainstalowany na notebooku.
- W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.
- Odszukaj najnowszą wersję systemu BIOS.
- Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na notebooku.
- Za pomocą Eksploratora plików (zwanego też Eksploratorem Windows) przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
- Kliknij dwukrotnie pobrany plik instalacji systemu BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
- Notebook uruchomi się ponownie i zakończy proces aktualizacji systemu BIOS.
Sekcja rozwiązywania problemów niniejszego artykułu zawiera zasoby do samodzielnego rozwiązywania i rozwiązywania typowych problemów z notebookiem Alienware m16 R2.
Jeśli temat, którego szukasz, jest niedostępny, skorzystaj z paska wyszukiwania w górnej części tej strony.
Propriétés de l’article
Produit concerné
Alienware m16 R2
Dernière date de publication
15 janv. 2024
Version
1
Type d’article
How To