Bienvenue
Bienvenue dans l’univers Dell
Mon compte
- Passer des commandes rapidement et facilement
- Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
- Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
- Créez et accédez à une liste de vos produits
- Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Numéro d’article: 000221128
Alienware m16 R2 Gaming laptop gebruikershandleiding en probleemoplossing
Résumé: Dit artikel bevat informatie over het installeren en gebruiken van uw Alienware m16 R2 laptop. Meer informatie over het uitvoeren van een hardwarediagnosetest, het downloaden en installeren van drivers en meer. Bronnen voor probleemoplossing vinden om veelvoorkomende problemen op te lossen. ...
Contenu de l’article
Instructions
Technische specificaties
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Afmetingen |
|
| Chipset |
|
| Processor |
|
| PCIe-bus |
|
| Systeemgeheugen (RAM) |
|
| Ondersteunde besturingssystemen |
|
Poorten op Alienware m16 R2
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Audiopoorten |
|
| Videopoorten |
|
| Netwerkpoorten |
|
| USB-poorten |
|
| PCIe-uitbreidingskaartslots (intern) |
|
| SATA-poorten |
|
| mSATA-poorten |
|
| M.2-poorten |
|
| nVME-poorten |
|
- Sluit de voedingskabel aan op de voedingsadapter.
- Sluit de voedingsadapter aan op een stopcontact.
- Sluit de voedingsadapter aan op de laptop.
- Druk op de aan/uit-knop en schakel de laptop in.
- Volg de instructies op het scherm om de installatieprocedure te voltooien.
Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen.
Om te bepalen of uw Alienware laptop een hardwareprobleem ondervindt, is het raadzaam om eerst een hardwarediagnosetest uit te voeren.
Een hardwarediagnose uitvoeren met behulp van Dell SupportAssist
Als de laptop naar het besturingssysteem kan opstarten, voert u de hardwarediagnose uit met behulp van Dell SupportAssist.
OPMERKING: SupportAssist is alleen beschikbaar voor Windows-laptops. Als SupportAssist niet beschikbaar is op uw Alienware laptop, downloadt en installeert u de SupportAssist-app.
- Klik op Start.
- Open SupportAssist.
- Klik op Nu starten.
- De standaardtest scant de laptop op hardwarefouten.
Hoe voer ik een pre-boot systeembeoordelingstest uit?
Als de laptop niet naar het besturingssysteem kan opstarten, voert u de pre-boot system assessment test uit.
OPMERKING: Sommige diagnostische tests zijn interactief en vereisen dat de gebruiker reageert. Als u niet reageert, kunnen de testresultaten onnauwkeurig zijn.
- Start de laptop opnieuw op.
- Tik bij het Dell logo meerdere keren op de F12-toets totdat het eenmalige opstartmenu wordt weergegeven.
- Gebruik de pijltoetsen om Diagnostics te selecteren en druk op Enter .
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de diagnose te voltooien.
- Als de test is geslaagd, werken de hardwareonderdelen correct.
- Als de test mislukt, noteert u de foutcode, validatiecode en servicetag en zoekt u de foutcode op.
Een preboot diagnostics uitvoeren op een Dell laptop
Bekijk deze video voor meer informatie over het gebruik van de geïntegreerde preboot diagnostics om hardwareproblemen op uw Dell laptop te identificeren.
Duur: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Ondertiteling: Ondertiteling is beschikbaar in meerdere talen. Klik op het CC-pictogram en selecteer vervolgens de gewenste taal.
OPMERKING: Dell biedt geteste en gevalideerde drivers die zijn ontwikkeld voor Dell producten. Deze drivers worden geleverd voor besturingssystemen die Dell valideert en ondersteunt voor elk product. Dell Technologies raadt aan om drivers voor apparaten van derden te downloaden van de website van de fabrikant van het apparaat.
Drivers downloaden met SupportAssist
OPMERKING: SupportAssist is alleen beschikbaar voor Windows-laptops. Als SupportAssist niet beschikbaar is op uw Alienware laptop, downloadt en installeert u de SupportAssist-app.
- Klik op Start en typ
SupportAssistte installeren. - Klik op SupportAssist in de zoekresultaten.
- Klik in het venster SupportAssist op Nu starten.
- SupportAssist scant automatisch uw laptop, controleert op driverupdates, downloads en installeert de nieuwste drivers (indien beschikbaar).
- SupportAssist voert ook andere geautomatiseerde taken uit, zoals hardware scannen, prestaties afstemmen, het netwerk optimaliseren, enzovoort.
Drivers downloaden van de Dell Support website
- Ga naar de pagina Alienware m16 R2 drivers .
- Klik op Controleren op updates om Dell toe te staan automatisch driverupdates voor u te vinden.
- U kunt ook op Drivers zoeken klikken om de drivers handmatig te vinden en te downloaden met behulp van:
- Zoekvak: Voer een trefwoord in van de driver die u zoekt. (Bijvoorbeeld: Het BIOS, chipset, audio, video, enzovoort.)
- Als u systeem- en categoriefilters wilt bedienen, selecteert u het besturingssysteem dat op de Alienware laptop wordt uitgevoerd en kiest u een drivercategorie.
- Klik op de knop Downloaden naast de gewenste driver en sla het bestand op. Klik op Alles weergeven om de resterende drivers weer te geven.
- Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
- Dubbelklik op het installatiebestand van de gedownloade driver en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
- Herhaal stap 5 tot 7 voor andere drivers (indien nodig).
- Start de laptop opnieuw op nadat de driverinstallatie is voltooid.
Dell Digital Locker
Met de Dell Digital Locker kunt u uw producten, software, abonnementen en licentie-informatie op één locatie bekijken en beheren. U kunt:
- Aangeschafte software downloaden
- Toegang tot gelicentieerde softwareproducten
- Updates en patches downloaden
- Gebruikers- en productgroepen beheren
- Rechten van softwarelicenties weergeven
- Garantieabonnementen beheren
Ga naar https://www.dell.com/support/software om toegang te krijgen tot Dell Digital Locker. Zie de veelgestelde vragen over Dell Digital Locker voor meer informatie.
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Delivery is een eenvoudige en nieuwe manier om software te kopen wanneer u een Alienware laptop aanschaft. U kunt op bepaalde laptops automatisch beschikbare softwaretitels downloaden en installeren.
Ga voor meer informatie naar de Alienware Digital Delivery website.
Herstelimage besturingssysteem
Wilt u het besturingssysteem opnieuw installeren vanwege een laptopcrash, vervanging van de harde schijf of een ander ernstig softwareprobleem met uw Alienware laptop?
De Dell Operating System Recovery tool biedt een interface om snel een opstartbaar USB-station te downloaden en te maken om het besturingssysteem opnieuw te installeren. U kunt de herstelimage van het besturingssysteem downloaden die is aangepast voor uw Alienware laptop.
OPMERKING: De herstelimage is beschikbaar voor het oorspronkelijke besturingssysteem dat is geleverd met de Alienware laptop.
Ga naar https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool om de Dell Operating System Recovery Tool te downloaden.
Apps van derden
Hebt u hulp nodig bij het downloaden en installeren van apps van derden, zoals Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader en meer?
U kunt apps van derden downloaden en installeren via de Microsoft Store of de website van de softwarefabrikant.
Als uw laptop zelfs na meerdere keren niet naar het besturingssysteem kan opstarten, wordt SupportAssist OS Recovery automatisch gestart.
SupportAssist OS Recovery is een zelfstandige tool die vooraf is geïnstalleerd op alle Alienware laptops die worden geleverd met het Windows-besturingssysteem. Het bestaat uit tools voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden voordat uw laptop naar het besturingssysteem opstart. Hiermee kunt u hardwareproblemen diagnosticeren, uw laptop repareren, een back-up van uw bestanden maken of uw laptop terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
LET OP: Dell Technologies raadt aan een back-up van uw data te maken voordat u begint met het herstel- of resetproces.
LET OP: Het formatteren van de harde schijf van uw laptop verwijdert de SupportAssist OS Recovery-omgeving.
Start SupportAssist OS Recovery handmatig op
OPMERKING: Als de gebruikersinterface van SupportAssist OS Recovery voor de eerste keer wordt weergegeven, klikt u op GOEDKEUREN om het privacybeleid te accepteren. Er wordt ook een walkthrough-optie weergegeven. Klik op START WALKTHROUGH voor meer informatie over de verschillende opties die beschikbaar zijn in de tool, of klik op OVERSLAAN om het walkthrough-proces over te slaan.
- Schakel de laptop in of start deze opnieuw op.
- Druk bij het Dell logo meerdere keren op de F12-toets om het eenmalige opstartmenu te openen.
OPMERKING: Als de laptop naar het besturingssysteem opstart, wacht u tot u de Windows-laptop ziet, start u de laptop opnieuw op en probeert u het opnieuw.
- Selecteer SupportAssist OS Recovery en druk op Enter.
- Volg de instructies op het scherm om de laptop te scannen, te repareren, back-ups te maken of de laptop opnieuw in te stellen.
Meer informatie over het terugzetten van uw laptop met Behulp van SupportAssist OS Recovery.
Voedingsadapter
Ondervindt u de volgende problemen met de voedingsadapter op uw Alienware laptop?
- Een foutmelding zoals 'Type voedingsadapter kan niet worden vastgesteld'.
- De voedingsadapter schakelt de laptop niet in.
- De laptop gaat aan, maar laadt de batterij niet op.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de voedingsadapter op te lossen.
Batterij
Ondervindt u de volgende batterijproblemen op uw Alienware laptop?
- De batterij van de laptop wordt niet opgeladen of is niet opgeladen.
- De laptop herkent de batterij niet.
- De batterij ontlaadt snel of gaat niet mee.
- Het opladen van de batterij gaat niet verder dan een bepaald percentage.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de batterij op te lossen.
Blauw scherm of STOP-fouten
Een laptop start niet op, start op in het Windows-besturingssysteem, geeft een blauw scherm weer of STOP-fout bij het werken om een van de vele redenen.
Leren: Problemen met een blauw scherm of STOP-foutcode op een Dell laptop oplossen.
Bluetooth
Ondervindt u de volgende Bluetooth-problemen op uw Alienware laptop?
- U kunt niet naar muziek luisteren op een Bluetooth-headset.
- U kunt geen bestanden overdragen naar apparaten met Bluetooth, zoals mobiele telefoons of andere laptops.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met Bluetooth op te lossen.
Ventilator en temperatuur
Ondervindt u de volgende thermische problemen op uw Alienware laptop?
- De laptopventilatoren draaien te snel of maken een hard geluid.
- De laptop start af en toe opnieuw op of wordt af en toe afgesloten.
- U krijgt een foutmelding met betrekking tot de ventilator, temperatuur of warmteafleider.
- De prestaties van de laptop verminderen onverwachts.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de ventilator op uw Alienware laptop op te lossen.
Gaming
Hebt u gaming-gerelateerde support nodig voor Alienware en G serie desktops, laptops, monitoren en accessoires? Ga naar de Dell Gaming Support Portal.
Toetsenbord
Ondervindt u de volgende toetsenbordproblemen op uw Alienware laptop?
- Er zijn een of meer toetsen die niet reageren.
- De toetsen reageren langzaam.
- Toetsaanslagen typen af en toe tekens of typen onjuiste tekens.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met het toetsenbord op te lossen.
Microfoon
Ondervindt u de volgende problemen met het opnemen van geluid of audio op uw Alienware laptop?
- Andere gebruikers kunnen u niet horen tijdens het gesprek met Microsoft Teams, Skype of Zoom.
- Het geluid of de audio van de microfoon wordt gedempt, vervormd, gebarsten of geklikt, schokkerig of onregelmatig.
- Het microfoonvolume is te laag of geen volume.
Volg de aanbevolen snelle stappen voor problemen met de microfoon.
Monitoren en schermen
Ondervindt u de volgende beeldschermproblemen op uw Alienware laptop?
- Het scherm wordt niet ingeschakeld of het scherm is leeg of zwart.
- Het beeld op het scherm is wazig, vaag, vervormd of vervaagd.
- Er zijn horizontale of verticale lijnen op het scherm.
Volg de aanbevolen snelle stappen om beeldschermproblemen op een Alienware laptop op te lossen.
Muis
Ondervindt u de volgende muis- of touchpadproblemen op uw Alienware laptop?
- De muiscursor beweegt te langzaam of onregelmatig.
- De muisknoppen reageren niet.
- De muiscursor verdwijnt.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de muis of touchpad op te lossen.
Trage prestaties
Ondervindt u de volgende prestatieproblemen op uw Alienware laptop?
- Het opstarten van de laptop duurt lang.
- De apps worden langzaam geladen of reageren niet meer.
- De browser en andere apps reageren niet meer.
Informatie over het oplossen van problemen met trage prestaties.
Luidsprekers of hoofdtelefoon
Ondervindt u de volgende problemen met het afspelen van geluid of audio op uw Alienware laptop?
- Er komt geen geluid uit de luidsprekers of hoofdtelefoon.
- Het geluid of de audio wordt gedempt, vervormd, gebarsten of geklikt, schokkerig of af en toe.
- Het volume is te laag of geen volume.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de luidspreker of hoofdtelefoon op te lossen.
Touchscreen
Ondervindt u de volgende touchscreenproblemen op uw Alienware laptop?
- Het touchscreen werkt niet.
- Het touchscreen reageert onjuist of reageert niet meer.
Informatie over het oplossen van problemen met het touchscreen of het touchscreen.
Webcam
Ondervindt u de volgende webcamproblemen op uw Alienware laptop?
- De webcam werkt niet.
- De webcam wordt niet gedetecteerd in apps zoals Microsoft Teams, Skype of Zoom.
- Het webcam-beeld is wazig, donker of nerf.
Volg de aanbevolen snelle stappen om webcam-gerelateerde problemen op te lossen.
Bekabelde netwerken
Ondervindt u de volgende problemen met het bekabelde netwerk (Ethernet) op uw Alienware laptop?
- Er is geen internet via een bekabeld netwerk of Ethernet-verbinding.
- Het is een trage verbinding.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met bekabelde netwerken op te lossen.
Draadloze netwerken
Ondervindt u de volgende Wi-Fi-problemen op uw Alienware laptop?
- U kunt geen verbinding maken met wi-fi-netwerken in de buurt.
- Er is een trage verbinding.
- De Wi-Fi-verbinding treedt af en toe op of de verbinding daalt.
- Er is geen internet via Wi-Fi.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met draadloze netwerken op te lossen.
Informatie over het bekijken of downloaden van de handleidingen en documentatie voor uw Dell product.
- Alienware m16 R2 - Gebruikershandleiding
- Alienware m16 R2 - Servicehandleiding
- Alienware m16 R2 - Installatie en specificaties
Informations supplémentaires
Veelgestelde vragen
Klik voor meer informatie op een gedeelte hieronder om het uit te vouwen.
Laptoponderhoud houdt in dat uw laptop zowel intern als extern in goede staat blijft. Een goed onderhouden laptop ziet er goed uit, gaat langer mee en presteert betrouwbaar. Regelmatig onderhoud helpt de levensduur van de laptop te verlengen en de privacy en beveiliging van uw data te beschermen.
Bekijk onze Dell laptop best practices voor zorg, gebruik en verwerking en algemene onderhoudsrichtlijnen voor een Dell laptop.
Als uw Alienware laptop niet wordt ingeschakeld of niet opstart in het besturingssysteem, is het raadzaam om eerst een harde reset uit te voeren. Een harde reset lost de meeste problemen op en voert ook reststroom af die mogelijk het probleem veroorzaakt.
- Schakel de laptop uit.
- Koppel de voedingsadapter of voedingskabel los van de laptop en verwijder de batterij.
- Voor Alienware laptops met verwisselbare batterij raadpleegt u de gebruikershandleiding van de Alienware laptop voor stapsgewijse instructies.
- Voor Alienware laptops met een niet-verwijderbare batterij: De realtime klok (RTC) opnieuw instellen om uw Dell laptop te herstellen.
- Koppel alle apparaten los, zoals USB-stations, printers, webcams en mediakaarten (SD of xD), behalve het toetsenbord en de muis.
- Houd de aan/uit-knop 15 à 20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
- Sluit de batterij en de voedingsadapter aan.
- Schakel de laptop in.
Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen.
Het gedeelte Diagnostics van dit artikel bevat stapsgewijs instructies voor het uitvoeren van de SupportAssist of preboot diagnostische tests op uw Alienware m16 R2 laptop.
WAARSCHUWING: Dell Technologies raadt aan om externe apparaten zoals externe harde schijven, printers en scanners los te koppelen voordat u het BIOS bijwerkt.
OPMERKING: Meer informatie over: Dell BIOS-updates
OPMERKING: U moet zijn aangemeld als administrator om het nieuwste BIOS op uw Alienware laptop te installeren.
Voordat u begint, moet u BitLocker-beveiliging tijdelijk blokkeren in Windows. Leren: BitLocker in- of uitschakelen met TPM in Windows. BitLocker-beveiliging wordt automatisch hervat wanneer de laptop opnieuw wordt opgestart.
- Ga naar de pagina Alienware m16 R2 drivers .
- Selecteer het besturingssysteem dat op de laptop is geïnstalleerd.
- Onder Categorie selecteert u BIOS.
- Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
- Klik op Downloaden en sla het bestand op uw laptop op.
- Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
- Dubbelklik op het gedownloade BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
- De laptop start opnieuw op en voltooit het BIOS-updateproces.
Het gedeelte Probleemoplossing van dit artikel bevat hulpbronnen voor het oplossen van veelvoorkomende problemen met uw Alienware m16 R2 laptop.
Als het onderwerp dat u zoekt niet beschikbaar is, gebruikt u de zoekbalk boven aan deze pagina.
Propriétés de l’article
Produit concerné
Alienware m16 R2
Dernière date de publication
15 janv. 2024
Version
1
Type d’article
How To