Bienvenue
Bienvenue dans l’univers Dell
Mon compte
- Passer des commandes rapidement et facilement
- Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
- Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
- Créez et accédez à une liste de vos produits
- Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Numéro d’article: 000221128
Alienware m16 R2ゲーミング ノートパソコンの使用方法とトラブルシューティング ガイド
Résumé: この文書では、Alienware m16 R2ノートパソコンをセットアップして使用する方法について説明します。ハードウェア診断テストの実行方法、ドライバーのダウンロードおよびインストール方法などについて説明します。一般的な問題を解決するためのトラブルシューティング リソースが記載されています。
Contenu de l’article
Instructions
仕様詳細
| 説明 | 価値 |
|---|---|
| Dimension |
|
| チップセット |
|
| CPU |
|
| PCIeバス |
|
| システムメモリ（RAM） |
|
| サポートされているオペレーティング システム |
|
Alienware m16 R2のポート
| 説明 | 価値 |
|---|---|
| オーディオ ポート |
|
| ビデオ ポート |
|
| ネットワーク ポート |
|
| USBポート |
|
| PCIe拡張カード スロット（内蔵） |
|
| SATAポート |
|
| mSATAポート |
|
| M.2ポート |
|
| nVMEポート |
|
- 電源ケーブルをACアダプターに接続します。
- ACアダプターを壁コンセントに接続します。
- ACアダプターをノートパソコンに接続します。
- 電源ボタンを押して、ノートパソコンの電源を入れます。
- 画面に表示される手順に従って、セットアップ手順を完了します。
ハードウェア診断テストを実行すると、ハードウェア関連の問題を特定し、その問題を解決するトラブルシューティング手順を提供することができます。
Alienwareノートパソコンでハードウェアの問題が発生しているかどうかを確認するには、最初にハードウェア診断テストを実行することをお勧めします。
Dell SupportAssistを使用したハードウェア診断テストの実行方法
ノートパソコンでオペレーティング システムを起動できる場合は、Dell SupportAssistを使用してハードウェア診断テストを実行します。
メモ: SupportAssistはWindowsノートパソコンでのみ使用できます。AlienwareノートパソコンでSupportAssistを使用できない場合は、 SupportAssistアプリをダウンロードしてインストールします。
- 「スタート」をクリックします。
- SupportAssistを開きます。
- ［今すぐ起動］をクリックします。
- デフォルトのテストでは、ノートパソコンのハードウェア障害をスキャンします。
Pre-boot System Assessmentテストの実行方法
ノートパソコンでオペレーティング システムを起動できない場合は、起動前システム評価テストを実行します。
メモ: 一部の診断テストは対話形式であるため、ユーザーが応答する必要があります。応答しない場合、テストの結果が不正確になる可能性があります。
- ノートパソコンを再起動します。
- Dellのロゴ画面で、1回限りの起動メニューが表示されるまでF12キーを数回タップします。
- 矢印キーを使用して、［Diagnostics］を選択し、Enterキーを押します。
- 画面に表示される指示に従い、適切に回答して診断を完了します。
- テストに合格した場合、ハードウェア コンポーネントは正常に動作しています。
- テストでエラーが出た場合は、エラー コード、検証コード、およびサービス タグをメモしてから、そのエラー コードを調べます。
Dellノートパソコンで起動前診断を実行する方法
このビデオでは、内蔵プリブート診断を使用してデル製ノートパソコンのハードウェアの問題を特定する方法について説明します。
再生時間：00:01:34 (hh:mm:ss)
字幕：字幕は複数の言語で使用できます。［CC］アイコンをクリックして、希望する言語を選択します。
メモ: Dellは、Dell製品用に開発されたテストおよび検証済みのドライバーを提供しています。これらのドライバーは、Dellが各製品に対して検証およびサポートを行うオペレーティング システムに対して提供されます。デル・テクノロジーズでは、サード パーティー製デバイス用のドライバーはデバイスの製造元のWebサイトからダウンロードすることをお勧めします。
SupportAssistを使用したドライバーのダウンロード
メモ: SupportAssistはWindowsノートパソコンでのみ使用できます。AlienwareノートパソコンでSupportAssistを使用できない場合は、 SupportAssistアプリをダウンロードしてインストールします。
- ［スタート］をクリックし、以下を入力します
SupportAssistに戻ります。 - 検索結果でSupportAssistアプリをクリックします。
- ［SupportAssist］ウィンドウで、［今すぐ実行］をクリックします。
- SupportAssistは、ノートパソコンを自動的にスキャンし、ドライバーのアップデートを確認し、ダウンロードして、最新のドライバーをインストールします(利用可能な場合)。
- SupportAssistは、ハードウェアのスキャン、パフォーマンスの調整、ネットワークの最適化など、その他の自動化されたタスクも実行します。
DellサポートWebサイトからのドライバーのダウンロード
- Alienware m16 R2ドライバー ページに移動します。
- ［アップデートのチェック］をクリックすると、Dellが自動的に該当するドライバーのアップデートを検索します。
- または、［ドライバーの検索］をクリックして、次を使用してドライバーを手動で検索してダウンロードします。
- ［キーワード］検索ボックス - 検索するドライバーのキーワードを入力します。（例：BIOS、チップセット、オーディオ、ビデオなど)
- システムおよびカテゴリのフィルターを操作するには、Alienwareノートパソコンで実行されているオペレーティング システムを選択し、ドライバーカテゴリーを選択します。
- 目的のドライバーの横にある［ダウンロード］ボタンをクリックして、ファイルを保存します。残りのドライバーを表示するには、［すべてを表示］をクリックします。
- エクスプローラ（別名Windowsエクスプローラ）を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
- ダウンロードしたドライバー インストール ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を実施します。
- その他のドライバー（必要な場合）に対して、手順5～7を繰り返します。
- ドライバーのインストールが完了したら、ノートパソコンを再起動します。
Dell Digital Locker
Dell Digital Lockerを使用して、お使いの製品、ソフトウェア、サブスクリプション、ライセンス情報を1つの場所で表示および管理することができます。次が可能です。
- 購入したソフトウェアのダウンロード
- ライセンスを持つソフトウェア製品へのアクセス
- アップデートとパッチのダウンロード
- ユーザーおよび製品グループの管理
- ソフトウェア ライセンス利用資格の表示
- 保証サブスクリプションの管理
Dell Digital Lockerにアクセスするには、https://www.dell.com/support/softwareにアクセスします。詳細については、「よくあるお問い合わせ（FAQ）」を参照してください。
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Deliveryは、Alienwareノートパソコンを購入する際にソフトウェアを購入するための簡単で新しい方法です。一部のノートパソコンでは、使用可能なソフトウェア タイトルを自動的にダウンロードしてインストールできます。
詳細については、Alienware Digital DeliveryのWebサイトを参照してください。
オペレーティング システムのリカバリー イメージ
Alienwareノートパソコンのノートパソコンのクラッシュ、ハード ドライブの交換、またはその他の深刻なソフトウェアの問題が原因で、オペレーティング システムを再インストールしますか?
Dellオペレーティング システム リカバリー ツールは、オペレーティング システムを再インストールするためのブータブルUSBドライブを迅速にダウンロードして作成するためのインターフェイスを提供します。Alienwareノートパソコン用にカスタマイズされたオペレーティング システムの回復イメージをダウンロードできます。
メモ: 回復イメージは、Alienwareノートパソコンに同梱されていた元のオペレーティング システムで使用できます。
Dellオペレーティングシステムリカバリツールをダウンロードするには、 https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool に移動 します。
サード パーティー製アプリ
Microsoft Teams、Skype、Adobe Readerなどのサード パーティー製アプリをダウンロードしてインストールする方法に関してサポートが必要ですか？
Microsoft Storeまたはソフトウェアの製造元のWebサイトから、サード パーティー製アプリをダウンロードしてインストールできます。
何度試行してもノートパソコンがオペレーティング システムを起動できない場合は、SupportAssist OS Recoveryが自動的に起動します。
SupportAssist OS Recoveryは、Windowsオペレーティング システムが搭載されているすべてのAlienwareノートパソコンにプリインストールされているスタンドアロン ツールです。これは、ノートパソコンがオペレーティング システムを起動する前に発生する可能性のある問題を診断およびトラブルシューティングするためのツールで構成されています。これにより、ハードウェアの問題の診断、ノートパソコンの修復、ファイルのバックアップ、ノートパソコンの工場出荷時の状態への復元を行うことができます。
警告：デル・テクノロジーズでは、リカバリー プロセスまたはリセット プロセスを開始する前にユーザー データのバックアップを取ることをお勧めします。
警告：ノートパソコンのハード ドライブをフォーマットすると、SupportAssist OS Recovery環境が削除されます。
SupportAssist OS Recoveryを手動で起動する
メモ: SupportAssist OS Recoveryのユーザー インターフェイスが表示されるのが初めての場合は、［APPROVE］をクリックしてプライバシー ポリシーを承認します。チュートリアル オプションも表示されます。［START WALKTHROUGH］をクリックして、このツールで使用可能なさまざまなオプションについて確認するか、または［SKIP］をクリックしてチュートリアル プロセスをスキップします。
- ノートパソコンの電源を入れるか、再起動します。
- Dellのロゴ画面でF12キーを数回押して、［One Time Boot Menu］にアクセスします。
メモ: ノートパソコンがオペレーティング システムを起動する場合は、Windowsノートパソコンが表示されるまで待ってから、ノートパソコンを再起動して、もう一度試してください。
- ［SupportAssist OS Recovery］を選択し、Enterを押します。
- 画面の指示に従って、ファイルのスキャン、修復、バックアップ、またはノートパソコンのリセットを行います。
SupportAssist OS Recoveryを使用してノートパソコンを復元する方法の詳細について説明します。
AC アダプタ
Alienwareノートパソコンで次のACアダプターの問題が発生していますか?
- 「AC adapter type cannot be determined」などのエラー メッセージ。
- ACアダプターを接続してもノートパソコンの電源が入らない。
- ノートパソコンの電源は入りますが、バッテリーが充電されません。
バッテリ
Alienwareノートパソコンで次のバッテリーの問題が発生していますか?
- ノートパソコンのバッテリーが充電されないか、充電状態が保持されません。
- ノートパソコンがバッテリーを認識しない。
- バッテリーがすぐに放電するか、持続しません。
- バッテリーの充電レベルが一定の割合で停止する。
ブルースクリーンまたはSTOPエラー
ノートパソコンが起動しない、Windowsオペレーティング システムを起動する、ブルー スクリーンが表示される、または多くの理由で動作中にSTOPエラーが発生する。
詳細については、Dellノートパソコンのブルー スクリーンまたはSTOPエラー コードをトラブルシューティングする方法。
Bluetooth
Alienwareノートパソコンで次のBluetoothの問題が発生していますか?
- Bluetoothヘッドセットで音楽を聴くことができない。
- 携帯電話やその他のノートパソコンなどのBluetooth対応デバイスにファイルを転送することはできません。
ファンと熱
Alienwareノートパソコンで次の温度に関する問題が発生していますか?
- ノートパソコンのファンの動作が速すぎる、または大きな異音がする。
- ノートパソコンが再起動するか、断続的にシャットダウンします。
- ファン、温度、またはヒート シンクに関連するエラー メッセージが表示される。
- ノートパソコンのパフォーマンスが予期せず低下します。
ゲーム
AlienwareおよびGシリーズのデスクトップ、ノートパソコン、モニター、周辺機器のゲーム関連のサポートが必要ですか？Dell Gamingサポート ポータルにアクセスします。
キーボード
Alienwareノートパソコンで次のキーボードの問題が発生していますか?
- 応答しないキーが1つ以上あります。
- キーの反応が遅い。
- キーを押すと、間欠的に文字が入力されたり、誤った文字が入力されたりする。
マイク
Alienwareノートパソコンで次のサウンドまたはオーディオ録音の問題が発生していますか?
- Microsoft Teams、Skype、またはZoomの通話で、他のユーザーがこちらの声が聞こえない。
- マイクからの音やオーディオで、詰まり、ゆがみ、パチパチという音、はじける音、途切れ、断続的な音が発生する。
- マイクのボリュームが小さすぎる、または音が出ない。
モニターおよび画面
Alienwareノートパソコンで次のディスプレイの問題が発生していますか?
- 画面がオンにならない、または空白画面や黒い画面が表示される。
- 画面上の画像がぼやける、かすむ、ゆがむ、色褪せする。
- 画面に横線または縦線が表示される。
にある［マウス］をクリックし―
Alienwareノートパソコンで次のマウスまたはタッチパッドの問題が発生していますか?
- マウス カーソルの動きが遅すぎる、または不規則に動く。
- マウス ボタンが反応しない。
- マウス カーソルが消える。
パフォーマンスの低下
Alienwareノートパソコンで次のパフォーマンスの問題が発生していますか?
- ノートパソコンの起動に時間がかかります。
- アプリのロードが遅い、または応答が停止する。
- ブラウザーやその他のアプリが応答しなくなる。
「パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
スピーカーまたはヘッドホン
Alienwareノートパソコンで次のサウンドまたはオーディオ再生の問題が発生していますか?
- スピーカーまたはヘッドホンから音が聞こえない。
- 音またはオーディオで、詰まり、ゆがみ、パチパチという音、はじける音、途切れ、断続的な音が発生する。
- ボリュームが小さすぎる、または音が出ない。
タッチスクリーン
Alienwareノートパソコンで次のタッチスクリーンの問題が発生していますか?
- タッチスクリーンが機能しない。
- タッチスクリーンが不正確に反応するか、応答を停止する。
「タッチ スクリーンまたはタッチ パネルに関する問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
Web カメラ
Alienwareノートパソコンで次のWebカメラの問題が発生していますか?
- Webカメラが機能しない。
- Microsoft Teams、Skype、ZoomなどのアプリでWebカメラが検出されない。
- Webカメラの画像がぼやける、暗い、またはざらざらしている。
有線ネットワーク
Alienwareノートパソコンで次の有線ネットワーク(Ethernet)の問題が発生していますか?
- 有線ネットワーク接続またはEthernet接続を使用しているインターネットがない。
- 接続が遅い。
ワイヤレス ネットワーク
Alienwareノートパソコンで次のWi-Fiの問題が発生していますか?
- 近くのWi-Fiネットワークに接続できない。
- 接続が遅い。
- Wi-Fi接続が断続的であるか、接続が切断されます。
- Wi-Fiを使用するインターネットがない。
「デル製品のマニュアルと文書」でマニュアルおよび文書を表示またはダウンロードする方法について参照してください。
- Alienware m16 R2 - ユーザーズ ガイド
- Alienware m16 R2 - サービス マニュアル
- Alienware m16 R2 - セットアップと仕様
Informations supplémentaires
よくある質問/FAQ
詳細については、以下のセクションをクリックして展開します。
ノートパソコンのメンテナンスとは、ノートパソコンを内部と外部の両方で良好な状態に保つことを意味します。優れたメンテナンス性を備えたノートパソコンは、見た目が良く、長持ちし、信頼性の高いパフォーマンスを発揮します。定期的なメンテナンスは、ノートパソコンの寿命を延ばし、データのプライバシーとセキュリティを保護するのに役立ちます。
デル製ノートパソコンのケア、使用、および取り扱いに関するデル製ノートパソコンのベストプラクティスと一般的なメンテナンスガイドラインを参照してください。
Alienwareノートパソコンの電源が入らない、またはオペレーティング システムが起動しない場合は、まずハード リセットを実行することをお勧めします。ハード リセットを実行すると、多くの問題が修正され、問題を引き起こしている可能性のある待機電力も放電されます。
- ノートパソコンの電源を切ります。
- ACアダプターまたは電源ケーブルをノートパソコンから外し、バッテリーを取り外します。
- 取り外し可能なバッテリーを搭載したAlienwareノートパソコンの場合は、そのAlienwareノートパソコンのユーザー ガイドで詳細な手順を参照してください。
- 取り外し不可能なバッテリーを搭載したAlienwareノートパソコンの場合は、リアル タイム クロック(RTC)をリセットしてDellノートパソコンを回復する方法。
- USBドライブ、プリンター、Webカメラ、メディア カード(SDまたはxD)など、キーボードとマウスを除くすべてのデバイスを取り外します。
- 電源ボタンを15～20秒間押したままにして、待機電力を放電します
- バッテリーとACアダプターを接続します。
- ノートパソコンの電源を入れます。
ハードウェア診断テストを実行すると、ハードウェア関連の問題を特定し、その問題を解決するトラブルシューティング手順を提供することができます。
この文書の「診断」セクションでは、Alienware m16 R2ノートパソコンでSupportAssistまたは起動前診断テストを実行する手順について説明します。
警告：デル・テクノロジーズでは、BIOSを更新する前に、外部ハード ディスク ドライブ、プリンター、スキャナーなどの外部デバイスを取り外すことをお勧めします。
メモ: 詳細情報：「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
メモ: Alienwareノートパソコンに最新のBIOSをインストールするには、管理者としてログインする必要があります。
開始する前に、WindowsでBitLocker保護を一時的に一時停止します。詳細については、「WindowsでTPMを使用してBitLockerを有効または無効にする方法」を参照してください。ノートパソコンを再起動すると、BitLocker保護が自動的に再開されます。
- Alienware m16 R2ドライバー ページに移動します。
- ノートパソコンにインストールされている オペレーティング システム を選択します。
- ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
- 最新のシステムBIOSを見つけます。
- ダウンロード をクリックして、ファイルをノートパソコンに保存します。
- エクスプローラ（別名Windowsエクスプローラ）を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
- ダウンロードしたBIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
- ノートパソコンが再起動し、BIOSアップデート プロセスが完了します。
この文書の「トラブルシューティング」セクションでは、Alienware m16 R2ノートパソコンの一般的な問題をトラブルシューティングして解決するためのセルフヘルプ リソースを提供します。
探しているトピックが見つからない場合は、このページの最上部にある検索バーを使用します。
Propriétés de l’article
Produit concerné
Alienware m16 R2
Dernière date de publication
15 janv. 2024
Version
1
Type d’article
How To