Bienvenue
Bienvenue dans l’univers Dell
Mon compte
- Passer des commandes rapidement et facilement
- Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
- Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
- Créez et accédez à une liste de vos produits
- Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Numéro d’article: 000221128
Brugs- og fejlfindingsvejledning til bærbar Alienware m16 R2-gamingcomputer
Résumé: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du konfigurerer og bruger din bærbare Alienware m16 R2-pc. Lær at køre en hardwarediagnosticeringstest, downloade og installere drivere og meget mere. Find fejlfindingsressourcer til løsning af almindelige problemer. ...
Contenu de l’article
Instructions
Tekniske specifikationer
| Beskrivelse | Værdier |
|---|---|
| Mål |
|
| Chipset |
|
| Processor |
|
| PCIe-bus |
|
| Systemhukommelse (RAM) |
|
| Understøttede operativsystemer |
|
Porte på Alienware m16 R2
| Beskrivelse | Værdier |
|---|---|
| Lydporte |
|
| Videoporte |
|
| Netværksporte |
|
| USB-porte |
|
| PCIe-udvidelseskortstik (intern) |
|
| SATA-porte |
|
| mSATA-porte |
|
| M.2-porte |
|
| nVME-porte |
|
- Slut strømkablet til AC-adapteren.
- Slut vekselstrømsadapteren til en stikkontakt.
- Slut vekselstrømsadapteren til den bærbare pc.
- Tryk på tænd/sluk-knappen, og tænd den bærbare pc.
- Følg instruktionerne på skærmen for at færdiggøre opsætningen.
Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemet.
For at afgøre, om din bærbare Alienware-pc har et hardwareproblem, anbefales det, at du først kører en hardwarediagnosticeringstest.
Sådan køres en hardwarediagnosticeringstest med Dell SupportAssist
Hvis den bærbare computer kan starte op i operativsystemet, skal du køre hardwarediagnosticeringstesten ved hjælp af Dell SupportAssist.
BEMÆRK: SupportAssist er kun tilgængelig for bærbare Windows-pc'er. Hvis SupportAssist ikke er tilgængelig på din bærbare Alienware-pc, skal du downloade og installere SupportAssist-appen.
- Klik på Start.
- Åbn SupportAssist.
- Klik på Start nu.
- Standardtesten scanner den bærbare pc for hardwarefejl.
Hvordan køres en pre-boot systemvurderingstest?
Hvis den bærbare computer ikke kan starte op i operativsystemet, skal du køre pre-boot systemvurderingstesten.
BEMÆRK: Nogle diagnosticeringstests er interaktive og kræver, at brugeren reagerer. Hvis der ikke foretages en reaktion, kan testresultaterne være forkerte.
- Genstart den bærbare computer.
- Når Dell-logoet vises, skal du trykke flere gange på F12-tasten , indtil engangsstartmenuen vises.
- Brug piletasterne til at vælge Diagnosticering, og tryk på Enter-tasten.
- Følg anvisningerne på skærmen, og besvar dem korrekt for at udføre diagnosticeringen.
- Hvis testen er bestået, fungerer hardwarekomponenterne korrekt.
- Hvis testen mislykkes, skal du notere fejlkoden, valideringskoden og servicekoden og derefter slå fejlkoden op.
Sådan køres pre-boot-diagnosticering på en bærbar pc fra Dell
Se denne video for at lære, hvordan du bruger den integrerede pre-boot-diagnosticering til at identificere hardwareproblemer på din bærbare Pc fra Dell.
Varighed: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Skjulte undertekster: Undertekster er tilgængelige på flere sprog. Klik på CC-ikonet, og vælg derefter det foretrukne sprog.
BEMÆRK: Dell leverer testede og validerede drivere, der er udviklet til Dell-produkter. Disse drivere er beregnet til operativsystemer, som Dell validerer og understøtter for hvert produkt. Dell Technologies anbefaler, at du downloader drivere til tredjepartsenheder fra enhedsproducentens websted.
Download af drivere ved hjælp af SupportAssist
BEMÆRK: SupportAssist er kun tilgængelig for bærbare Windows-pc'er. Hvis SupportAssist ikke er tilgængelig på din bærbare Alienware-pc, skal du downloade og installere SupportAssist-appen.
- Klik på Start , og skriv
SupportAssist. - Klik på appen SupportAssist i søgeresultaterne.
- Klik på Start nu i vinduet SupportAssist.
- SupportAssist scanner automatisk din bærbare pc og søger efter driveropdateringer, downloads og installerer de nyeste drivere (hvis de er tilgængelige).
- SupportAssist udfører også andre automatiserede opgaver som f.eks. scanning af hardware, finjustering af ydeevne, optimering af netværket osv.
Download af drivere fra Dells supportwebsted
- Gå til siden med Alienware m16 R2-drivere .
- Klik på Søg efter opdateringer for at give Dell tilladelse til automatisk at finde driveropdateringer.
- Alternativt kan du klikke på Find drivere for manuelt at finde og downloade driverne ved hjælp af:
- Søgning på nøgleord - Skriv et søgeord på den driver, du leder efter. (For eksempel: BIOS, chipset, lyd, video osv.)
- For at køre system- og kategorifiltre skal du vælge det operativsystem, der kører på den bærbare Alienware-pc, og vælge en driverkategori.
- Klik på knappen Download ud for den driver, du har valgt, og gem filen. Klik på Vis alle for at se de resterende drivere.
- Brug Stifinder (også kaldet Windows Stifinder) til at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
- Dobbeltklik på den downloadede driverinstallationsfil, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
- Gentag trin fem til syv for andre drivere (hvis nødvendigt).
- Når driverinstallationen er fuldført, skal du genstarte den bærbare computer.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker giver dig mulighed for at se og administrere dine oplysninger om produkter, software, abonnementer og licenser på ét sted. Du kan:
- Download købt software
- Få adgang til licenserede softwareprodukter
- Download opdateringer og programrettelser
- Administrer bruger- og produktgrupper
- Se softwarelicensrettigheder
- Administrer garantiabonnementer
Gå til https://www.dell.com/support/software for at få adgang til Dell Digital Locker. Du kan få flere oplysninger i de ofte stillede spørgsmål om Dell Digital Locker.
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Delivery er en nem og ny måde at købe software på, når du køber en bærbar Alienware-pc. Du kan automatisk downloade og installere tilgængelige softwaretitler på udvalgte bærbare computere.
Du kan få mere at vide ved at gå til webstedet Alienware Digital Delivery .
Operativsystemets genoprettelsesafbildning
Vil du geninstallere operativsystemet på grund af en bærbar pc's nedbrud, udskiftning af harddisk eller andre alvorlige softwareproblemer med din bærbare Alienware-pc?
Dell Os Recovery Tool har en grænseflade til hurtigt at downloade og oprette et USB-drev, der kan startes fra, til geninstallering af operativsystemet. Du kan downloade det genoprettelsesbillede af operativsystemet, der er tilpasset din bærbare Alienware-pc.
BEMÆRK: Gendannelsesafbildningen er tilgængelig for det oprindelige operativsystem, der fulgte med den bærbare Alienware-pc.
Gå til https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool for at downloade Dell Os Recovery Tool.
Tredjepartsapps
Har du brug for hjælp til at downloade og installere tredjepartsapps som f.eks. Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader og meget mere?
Du kan downloade og installere tredjepartsapps fra Microsoft Store eller softwareproducentens websted.
Hvis din bærbare pc ikke kan starte til operativsystemet, selv efter gentagne forsøg, starter den automatisk SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery er et selvstændigt værktøj, der er forudinstalleret på alle bærbare Alienware-computere, der leveres med Windows-operativsystemet. Den består af værktøjer til diagnosticering og fejlfinding af problemer, der kan opstå, før din bærbare computer starter op til operativsystemet. Det giver dig mulighed for at diagnosticere hardwareproblemer, reparere din bærbare computer, sikkerhedskopiere dine filer eller gendanne din bærbare pc til fabrikstilstand.
FORSIGTIG: Dell Technologies anbefaler, at du sikkerhedskopierer dine data, inden du går i gang med genoprettelses- eller nulstillingsprocessen.
FORSIGTIG: En formatering af harddisken på din bærbare pc sletter SupportAssist OS Recovery-miljøet.
Start SupportAssist OS Recovery manuelt
BEMÆRK: Hvis SupportAssist OS Recovery-brugergrænsefladen vises for første gang, skal du klikke på GODKEND for at acceptere fortrolighedspolitikken. Der vises også en gennemgangsfunktion. Klik på STARTGENNEMGANG for at få mere at vide om de forskellige muligheder, der er tilgængelige i værktøjet, eller klik på SPRING over for at springe gennemgangsprocessen over.
- Tænd eller genstart den bærbare pc.
- Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12-tasten flere gange for at åbne engangsstartmenuen.
BEMÆRK: Hvis den bærbare computer starter op til operativsystemet, skal du vente, indtil du ser den bærbare Windows-pc, genstarte den bærbare pc og prøve igen.
- Vælg SupportAssist OS Recovery, og tryk derefter på Enter.
- Følg vejledningen på skærmen for at scanne, reparere, sikkerhedskopiere filer eller nulstille den bærbare computer.
Få mere at vide om, hvordan du gendanner din bærbare pc ved hjælp af SupportAssist OS Recovery.
AC-adapterstik
Oplever du følgende problemer med AC-adapteren på din bærbare Alienware-pc?
- En fejlmeddelelse som f.eks. "AC-adapterens type kan ikke bestemmes".
- AC-adapteren tænder ikke for den bærbare pc.
- Den bærbare computer tænder, men oplader ikke batteriet.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse problemer med AC-adapteren.
Batteri
Oplever du følgende batteriproblemer på din bærbare Alienware-pc?
- Batteriet i den bærbare pc oplader ikke eller holder ikke en opladning.
- Den bærbare computer genkender ikke batteriet.
- Batteriet aflades hurtigt eller holder ikke.
- Batteritiden sidder fast på en bestemt procentsats.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse batterirelaterede problemer.
Blå skærm- eller STOP-fejl
En bærbar computer starter ikke op, starter op i Windows-operativsystemet, viser en blå skærm eller STOP-fejl, når den fungerer af mange forskellige årsager.
Lære: Sådan udføres fejlfinding af blå skærm- eller STOP-fejlkode på en bærbar Pc fra Dell.
Bluetooth
Oplever du følgende Bluetooth-problemer på din bærbare Alienware-pc?
- Du kan ikke lytte til musik på et Bluetooth-headset.
- Du kan ikke overføre filer til Bluetooth-aktiverede enheder som f.eks. mobiltelefoner eller andre bærbare computere.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse Bluetooth-relaterede problemer.
Blæser og varmestyring
Oplever du følgende termiske problemer på din bærbare Alienware-pc?
- Den bærbare pc's blæsere kører for hurtigt eller støjer for meget.
- Den bærbare computer genstarter eller lukker ned med jævne mellemrum.
- Du får en fejlmeddelelse relateret til blæser, temperatur eller kølelegeme.
- Den bærbare pc's ydeevne reduceres uventet.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse blæserrelaterede problemer på din bærbare Alienware-pc.
Gaming
Har du brug for gamingrelateret support til stationære pc'er, bærbare pc'er, skærme og tilbehør i Alienware og G-serien? Gå til Dells supportportal til gaming.
Tastatur
Oplever du følgende tastaturproblemer på din bærbare Alienware-pc?
- Der er en eller flere taster, der ikke reagerer.
- Tasterne reagerer langsomt.
- Tastetryk skriver tegn med mellemrum eller skriver forkerte tegn.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse tastaturrelaterede problemer.
Mikrofon
Oplever du følgende problemer med lyd- eller lydoptagelse på din bærbare Alienware-pc?
- Andre brugere kan ikke høre dig via Microsoft Teams- eller Skype- eller Zoom-opkald.
- Lyden fra mikrofonen er muffled, forvrænget, skrattende eller popper, afbrudt eller periodisk.
- Mikrofonens lydstyrke er for lav eller ingen lydstyrke.
Følg de foreslåede hurtige trin til mikrofonrelaterede problemer.
Skærme
Oplever du følgende skærmproblemer på din bærbare Alienware-pc?
- Skærmen tænder ikke, eller skærmen er blank eller sort.
- Billedet på skærmen er uklart, sløret, forvrænget eller falmet.
- Der er vandrette eller lodrette linjer på skærmen.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse skærmrelaterede problemer på en bærbar Alienware-pc.
Mus
Oplever du følgende problemer med mus eller berøringsplade på din bærbare Alienware-pc?
- Musemarkøren bevæger sig for langsomt eller uforudsigeligt.
- Museknapperne reagerer ikke.
- Musemarkøren forsvinder.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse problemer med mus eller berøringsplade.
Langsom ydelse
Oplever du følgende problemer med ydeevnen på din bærbare Alienware-pc?
- Den bærbare computer er lang tid om at starte op.
- Apps indlæses langsomt eller holder op med at reagere.
- Browseren og andre apps holder op med at reagere.
Få mere at vide om fejlfinding af problemer med langsom ydeevne.
Højttalere eller hovedtelefoner
Oplever du følgende problemer med lydafspilning på din bærbare Alienware-pc?
- Der kommer ingen lyd fra højttalerne eller hovedtelefonerne.
- Lyden er dæmpet, forvrænget, skrattende eller hopper, afbrudt eller periodisk.
- Lydstyrken er for lav eller ingen diskenhed.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse problemer med højttaler eller hovedtelefoner.
Touchscreen
Oplever du følgende problemer med berøringsskærmen på din bærbare Alienware-pc?
- Berøringsskærmen virker ikke.
- Berøringsskærmen reagerer fejlagtigt eller holder op med at reagere.
Få mere at vide om fejlfinding af problemer med berøringsskærm eller berøringspanel.
Webkamera
Oplever du følgende webcam-problemer på din bærbare Alienware-pc?
- Webkameraet virker ikke.
- Webkameraet registreres ikke i apps som f.eks. Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
- Webkameraets billede er uklart, nedtonet eller uklart.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse webkamerarelaterede problemer.
Kabelbaseret netværk
Oplever du følgende problemer med det kablede netværk (Ethernet) på din bærbare Alienware-pc?
- Der er ingen internetforbindelse via kabelbaseret netværk eller Ethernet-forbindelse.
- Det er en langsom forbindelse.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse problemer med kabelbaserede netværk.
Trådløst netværk
Oplever du følgende Wi-Fi-problemer på din bærbare Alienware-pc?
- Du kan ikke oprette forbindelse til Wi-Fi-netværk i nærheden.
- Der er en langsom forbindelse.
- Wi-Fi-forbindelsen er forbigående, eller forbindelsen afbrydes.
- Der er ingen internetforbindelse via Wi-Fi.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse problemer med trådløse netværk.
Lær, hvordan du får vist eller downloader manualer og dokumentation til dit Dell-produkt.
- Alienware m16 R2 - Brugervejledning
- Alienware m16 R2 - Servicemanual
- Alienware m16 R2 - Opsætning og specifikationer
Informations supplémentaires
Ofte stillede spørgsmål
Du kan finde flere oplysninger ved at klikke for at udvide et afsnit nedenfor.
Vedligeholdelse af bærbar pc betyder, at den bærbare computer skal holdes i god stand både internt og eksternt. En velholdt bærbar pc ser godt ud, holder længere og fungerer pålideligt. Regelmæssig vedligeholdelse hjælper med at øge den bærbare pc's levetid og beskytter dine datas privatliv og sikkerhed.
Se vores retningslinjer for vedligeholdelse, brug og håndtering af bærbare pc'er fra Dell samt retningslinjer for generel vedligeholdelse af en bærbar pc fra Dell.
Hvis din bærbare Alienware-pc ikke tænder eller starter operativsystemet, anbefales det, at du først udfører en total nulstilling. En total nulstilling løser mange problemer og dræner også reststrøm, som måske forårsager problemet.
- Sluk for den bærbare pc.
- Kobl vekselstrømsadapteren eller strømkablet fra den bærbare pc, og fjern batteriet.
- For bærbare Alienware-pc'er med udtageligt batteri skal du se brugervejledningen til den bærbare Alienware-pc for at få en trinvis vejledning.
- Du kan finde flere oplysninger om bærbare Alienware-pc'er med et batteri, der ikke kan udskiftes: Sådan nulstiller du RTC (Real Time Clock – realtidsur) for at gendanne din bærbare Pc fra Dell.
- Frakobl alle enheder som f.eks. USB-drev, printere, webkameraer og hukommelseskort (SD eller xD) med undtagelse af tastatur og mus.
- Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 15-20 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm.
- Tilslut batteriet og AC-adapteren.
- Tænd for den bærbare pc.
Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemet.
Afsnittet Diagnosticering i denne artikel indeholder trinvise instruktioner til, hvordan du kører SupportAssist- eller pre-boot-diagnosticeringstests på din bærbare Alienware m16 R2-pc.
ADVARSEL: Dell Technologies anbefaler, at du frakobler eksterne enheder som f.eks. eksterne harddiske, printere og scannere, inden du opdaterer BIOS.
BEMÆRK: Få mere at vide om: Dell BIOS-opdateringer
BEMÆRK: Du skal være logget på som administrator for at installere den nyeste BIOS på din bærbare Alienware-pc.
Før du begynder, skal du midlertidigt suspendere BitLocker-beskyttelsen i Windows. Lære: Sådan aktiveres eller deaktiveres BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-beskyttelse genoptages automatisk, når den bærbare computer genstartes.
- Gå til siden med Alienware m16 R2-drivere .
- Vælg det operativsystem , der er installeret på den bærbare computer.
- Under Kategori skal du vælge BIOS.
- Find den nyeste BIOS til systemet.
- Klik på Download , og gem filen på din bærbare computer.
- Brug Stifinder (også kaldet Windows Stifinder) til at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
- Dobbeltklik på den downloadede BIOS-opsætningsfil, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
- Den bærbare computer genstarter og fuldfører BIOS-opdateringsprocessen.
Afsnittet om fejlfinding i denne artikel indeholder selvhjælpsressourcer til fejlfinding og løsning af almindelige problemer med din bærbare Alienware m16 R2-pc.
Hvis det emne, du leder efter, ikke er tilgængeligt, skal du bruge søgelinjen øverst på denne side.
Propriétés de l’article
Produit concerné
Alienware m16 R2
Dernière date de publication
15 janv. 2024
Version
1
Type d’article
How To