Numéro d’article: 000221128

Обзор и инструкции по устранению неполадок игрового ноутбука Alienware m16 R2

Résumé: В этой статье содержится информация о настройке и использовании ноутбука Alienware m16 R2. Узнайте, как выполнить диагностический тест оборудования, скачать и установить драйверы и многое другое. Найдите ресурсы по поиску и устранению неисправностей для решения распространенных проблем. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Instructions

Быстрые ссылки

Часто задаваемые вопросы о настройке, технических характеристиках и руководстве по обслуживанию Alienware m16 R2 Alienware m16 R2 : гарантия и услуги поддержки Alienware m16 R2

Развернуть все | Свернуть все

Порты и технические характеристики Alienware m16 R2

Технические характеристики

**Таблица 1.** Технические характеристики Alienware m16 R2
Описание	Значения
Размер	Высота спереди — 19,99 мм (0,79") Высота сзади — 23,5 мм (0,93") Ширина — 363,9 мм (14,33") Длина — 249,9 мм (9,81") Приблизительный вес — 2,6 кг (5,73 фунта) ПРИМЕЧАНИЕ. Вес ноутбука зависит от заказанной конфигурации.
Набор микросхем	Интеграция с процессором
Процессор	Процессор Intel Core Ultra 7 155H
Шина PCIe	До Gen 5.0
Системная память (ОЗУ)	Количество разъемов — два разъема SODIMM Тип — DDR5 Скорость — 5600 МГц Максимальный объем памяти — 64 Гбайт Минимальный объем памяти — 8 Гбайт Память на слот — 8 Гбайт, 16 Гбайт, 32 Гбайт или 64 Гбайт
Поддерживаемые операционные системы	Windows 11 Домашняя (64-разрядная версия) Windows 11 Профессиональная (64-разрядная версия)

Порты на Alienware m16 R2

**Таблица 2.** Порты на Alienware m16 R2
Описание	Значения
Аудиопорты	Один универсальный аудиоразъем (RCA, 3,5 мм)
Видеопорты	Один порт HDMI 2.1 (High Definition Multi-Media Interface)
Сетевые порты	1 порт RJ45 Ethernet
USB-порты	Один порт USB 3.2 Gen1 Type-A Один порт USB 3.2 Gen1 Type-A с функцией PowerShare Один порт USB 3.2 Gen 2 Type-C с технологией PowerShare Один порт Thunderbolt 4 с технологией Power Delivery
Разъемы для плат расширения PCIe (внутренние)	Не поддерживается
SATA-порты	Не поддерживается
Порты mSATA	Не поддерживается
Порты M.2	Два разъема M.2 2280 для твердотельных накопителей ПРИМЕЧАНИЕ. Вы можете узнать больше о функциях различных типов плат M.2. Выполните поиск в следующей базе знаний: https://www.dell.com/support
Порты nVME	Не поддерживается

Подготовка Alienware m16 R2 к настройке

Подсоедините кабель питания к адаптеру переменного тока.
Подключите адаптер переменного тока к настенной розетке.
Подсоедините адаптер переменного тока к ноутбуку.
Нажмите кнопку питания и включите ноутбук.
Для завершения настройки следуйте инструкциям на экране.

Запустите диагностический тест alienware m16 R2

Выполнение диагностического тестирования оборудования может помочь выявить проблемы, связанные с оборудованием, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность.

Чтобы определить, не возникла ли проблема с оборудованием на ноутбуке Alienware, рекомендуется сначала выполнить диагностическое тестирование оборудования.

Как запустить диагностическое тестирование оборудования с помощью Dell SupportAssist?

Если ноутбук может загрузить операционную систему, запустите диагностический тест оборудования с помощью Dell SupportAssist.

ПРИМЕЧАНИЕ. Приложение SupportAssist доступно только для ноутбуков под управлением Windows. Если SupportAssist недоступен на ноутбуке Alienware, загрузите и установите приложение SupportAssist.

Нажмите Пуск.
Откройте SupportAssist.
Нажмите Начать сейчас.
Тест по умолчанию проверяет ноутбук на наличие аппаратного сбоя.

Как выполнить тест Pre-boot System Assessment?

Если ноутбук не загружает операционную систему, запустите тест оценки системы перед загрузкой.

ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые диагностические тесты являются интерактивными и требуют участия пользователя. Если пользователь не введет запрашиваемые данные, результаты теста могут быть неточными.

Перезапустите ноутбук.
На экране с логотипом Dell нажимайте клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
С помощью клавиш со стрелками выберите пункт Diagnostics и нажмите клавишу Enter.
Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
Если диагностика пройдена, компоненты оборудования работают правильно.
Если диагностика не пройдена, запишите код ошибки, код подтверждения и сервисный код, затем выполните поиск по коду ошибки.

Как запустить диагностику перед загрузкой на ноутбуке Dell

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как использовать интегрированные средства предзагрузочной диагностики для выявления неполадок оборудования на ноутбуке Dell.

Продолжительность: 0:01 (чч:мм:сс)
Субтитры: Субтитры доступны на нескольких языках. Нажмите на значок CC, а затем выберите предпочтительный язык.

Загрузка и установка драйверов на Alienware m16 R2

ПРИМЕЧАНИЕ. Dell предоставляет протестированные и проверенные драйверы, разработанные для продуктов Dell. Эти драйверы предоставляются для операционных систем, которые Dell валидирует и поддерживает для каждого продукта. Dell Technologies рекомендует скачивать драйверы для устройств сторонних производителей с сайта производителя устройства.

Скачивание драйверов с помощью SupportAssist

Нажмите кнопку Пуск и введите SupportAssist.
Нажмите на приложение SupportAssist в результатах поиска.
В окне SupportAssist нажмите Start now.
SupportAssist автоматически сканирует ноутбук, проверяет наличие обновлений драйверов, загрузок и устанавливает последние версии драйверов (при наличии).
SupportAssist также выполняет другие автоматизированные задачи, такие как сканирование оборудования, настройка производительности, оптимизация сети и т. д.

Скачивание драйверов с сайта поддержки Dell

Перейдите на страницу драйверов Alienware m16 R2 .
Нажмите Check for Updates, чтобы разрешить Dell автоматически находить обновления драйверов для вас.
Или нажмите Find drivers, чтобы вручную найти и скачать драйверы, используя следующие методы.
- Поле поиска по ключевым словам — введите ключевое слово нужного драйвера. (Например, BIOS, набор микросхем, аудио, видео и т. д.)
- Чтобы использовать фильтры «Система» и «Категория», выберите операционную систему, которая работает на ноутбуке Alienware, и выберите категорию драйвера.
Нажмите кнопку Download рядом с выбранным драйвером и сохраните файл. Нажмите Show All, чтобы просмотреть остальные драйверы.
В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
Дважды нажмите на скачанном установочном файле драйвера и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
Повторите шаги 5–7 для других драйверов (при необходимости).
После завершения установки драйвера перезагрузите ноутбук.

Скачивание программного обеспечения Dell

Dell Digital Locker

Dell Digital Locker позволяет просматривать и управлять продуктами, программами, подписками и информацией о лицензии из одного места. Вы можете:

скачать приобретенное программное обеспечение;
получить доступ к лицензированным программным продуктам;
скачать обновления и исправления;
управлять группами пользователей и продуктов;
просматривать лицензионные права на программное обеспечение;
управлять подписками на гарантию.

Чтобы получить доступ к Dell Digital Locker, перейдите по ссылке https://www.dell.com/support/software. Для получения дополнительной информации см. часто задаваемые вопросы о Dell Digital Locker.

Alienware Digital Delivery

Alienware Digital Delivery — это простой и новый способ приобрести программное обеспечение при покупке ноутбука Alienware. Вы можете автоматически загружать и устанавливать доступные программные продукты на определенных ноутбуках.

Подробнее см. на сайте Alienware Digital Delivery.

Образ восстановления операционной системы

Вы хотите переустановить операционную систему из-за сбоя ноутбука, замены жесткого диска или другой серьезной проблемы с программным обеспечением ноутбука Alienware?

Dell Operating System Recovery Tool предоставляет интерфейс для быстрой загрузки и создания загрузочного USB-накопителя для переустановки операционной системы. Можно загрузить образ восстановления операционной системы, настроенный для вашего ноутбука Alienware.

ПРИМЕЧАНИЕ. Образ восстановления доступен для исходной операционной системы, поставляемой с ноутбуком Alienware.

Чтобы загрузить Dell Operating System Recovery Tool, перейдите в раздел https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.

Сторонние приложения

Нужна помощь в скачивании и установке приложений сторонних производителей, таких как Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader и др.?

Вы можете скачивать и устанавливать сторонние приложения из магазина Microsoft Store или с сайта производителя программного обеспечения.

Восстановление операционной системы на Alienware m16 R2

Если ноутбуку не удается загрузить операционную систему даже после повторных попыток, автоматически запускается supportAssist OS Recovery.

SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, который предустановлен на всех ноутбуках Alienware, поставляемых с операционной системой Windows. Он состоит из инструментов для диагностики и устранения неполадок, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы на ноутбуке. Он позволяет диагностировать неполадки оборудования, восстанавливать ноутбук, резервное копирование файлов или восстанавливать ноутбук до заводского состояния.

ВНИМАНИЕ! Dell Technologies рекомендует выполнять резервное копирование данных перед началом процесса восстановления или сброса.

ВНИМАНИЕ! Форматирование жесткого диска ноутбука удаляет среду SupportAssist OS Recovery.

Запуск SupportAssist OS Recovery вручную

ПРИМЕЧАНИЕ. Если пользовательский интерфейс SupportAssist OS Recovery отображается впервые, нажмите кнопку APPROVE, чтобы принять политику конфиденциальности. Также отображается параметр пошагового руководства. Нажмите START WALKTHROUGH, чтобы узнать о различных параметрах, доступных в инструменте, или нажмите SKIP, чтобы пропустить процесс пошагового руководства.

Включите или перезапустите ноутбук.
На экране с логотипом Dell нажимайте клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если на ноутбуке загружается операционная система, дождитесь появления ноутбука Windows, перезагрузите ноутбук и повторите попытку.
Выберите SupportAssist OS Recovery и нажмите клавишу Enter.
Следуйте инструкциям на экране для сканирования, восстановления, резервного копирования файлов или сброса ноутбука.

Узнайте больше о том, как восстановить ноутбук с помощью SupportAssist OS Recovery.

Общие ресурсы по поиску и устранению неисправностей

Адаптер питания

У вас возникают следующие проблемы с адаптером переменного тока на ноутбуке Alienware?

Может появиться сообщение об ошибке, например «Невозможно определить тип адаптера питания».
Адаптер переменного тока не включает ноутбук.
Ноутбук включается, но аккумулятор не заряжается.

Для устранения неполадок, связанных с адаптером переменного тока, выполните предложенные быстрые действия.

Аккумулятор

У вас возникают следующие проблемы с аккумулятором на ноутбуке Alienware?

Аккумулятор ноутбука не заряжается или не сохраняет заряд.
Ноутбук не распознает аккумулятор.
Аккумулятор быстро разряжается.
Заряд аккумулятора остановился на определенном значении.

Для устранения неполадок, связанных с аккумулятором, выполните предложенные быстрые действия.

Значок блокировки ноутбука с синим экраном

Ошибки «синий экран» или STOP

Ноутбук не запускается, не загружается операционная система Windows, отображается синий экран или ошибка STOP при работе по одной из многих причин.

Узнайте, Как устранить ошибку «синий экран» или код stop-ошибки на ноутбуке Dell.

Bluetooth

Вы столкнулись со следующими неполадками Bluetooth на ноутбуке Alienware?

Не удается прослушивать музыку с гарнитуры Bluetooth.
Вы не можете передавать файлы на устройства с поддержкой Bluetooth, такие как мобильные телефоны или другие ноутбуки.

Для устранения неполадок, связанных с Bluetooth, выполните предложенные быстрые действия.

Вентилятор и система охлаждения

У вас возникают следующие проблемы с температурой на ноутбуке Alienware?

Вентиляторы ноутбука работают слишком быстро или из них слышен громкий шум.
Ноутбук периодически перезапускается или выключается.
Возникает сообщение об ошибке, относящееся к вентилятору, температуре или теплоотводу.
Производительность ноутбука неожиданно снижается.

Выполните предложенные быстрые действия для устранения проблем, связанных с работой вентилятора, на ноутбуке Alienware.

Игровой

Нужна поддержка для настольных ПК, ноутбуков, мониторов и аксессуаров Alienware и серии G, связанная с играми? Перейдите на портал поддержки Dell Gaming.

Клавиатура

У вас возникают следующие проблемы с клавиатурой на ноутбуке Alienware?

Есть один или несколько клавиш, которые не отвечают.
Клавиши медленно реагируют.
Нажатие клавиш вводит символы периодически или вводит неверные символы.

Для устранения неполадок, связанных с клавиатурой, выполните предложенные быстрые действия.

Микрофон

У вас возникают следующие проблемы с записью звука на ноутбуке Alienware?

Другие пользователи не могут слышать вас во время звонка в Microsoft Teams, Skype или Zoom.
Звук или аудио с микрофона приглушено, искажено, слышен треск, щелчки, или звук периодически прерывается.
Громкость микрофона слишком низкая или отсутствует.

Для устранения неполадок, связанных с микрофоном, выполните предложенные быстрые действия.

Мониторы и экраны

У вас возникают следующие проблемы с дисплеем на ноутбуке Alienware?

Экран не включается, либо экран пустой или черный.
Изображение на экране размытое, искаженное или блеклое.
На экране видны горизонтальные или вертикальные линии.

Для устранения проблем, связанных с дисплеем, на ноутбуке Alienware выполните следующие действия.

Мышь

У вас возникают следующие проблемы с мышью или сенсорной панелью на ноутбуке Alienware?

Курсор мыши перемещается слишком медленно или хаотично.
Кнопки мыши не отвечают.
Курсор мыши исчезает.

Для устранения неполадок, связанных с мышью или тачпадом, выполните предложенные быстрые действия.

Снижение производительности

У вас возникают следующие проблемы производительности на ноутбуке Alienware?

Загрузка ноутбука занимает много времени.
Приложения загружаются медленно или не отвечают.
Браузер и другие приложения перестают отвечать.

Узнайте, как устранить снижение производительности.

Динамики или наушники

У вас возникают следующие проблемы со звуком или воспроизведением звука на ноутбуке Alienware?

Динамики или наушники не воспроизводят звук.
Звук или аудио приглушено, искажено, слышен треск, щелчки, или звук периодически прерывается.
Громкость слишком низкая или отсутствует.

Для устранения неполадок, связанных с динамиками или наушниками, выполните предложенные быстрые действия.

Сенсорный экран

У вас возникают следующие проблемы с сенсорным экраном на ноутбуке Alienware?

Сенсорный экран не работает.
Сенсорный экран реагирует неточно или перестает реагировать.

Узнайте, как найти и устранить неисправности сенсорного экрана или сенсорной панели.

Веб-камера

У вас возникают следующие проблемы с веб-камерой на ноутбуке Alienware?

Веб-камера не работает.
Веб-камера не обнаруживается в таких приложениях, как Microsoft Teams, Skype или Zoom.
Изображение веб-камеры размытое, тусклое или зернистое.

Для устранения неполадок, связанных с веб-камерой, выполните предложенные быстрые действия.

Проводная сеть

У вас возникают следующие проблемы с проводной сетью (Ethernet) на ноутбуке Alienware?

Отсутствует подключение к Интернету через проводную сеть или Ethernet.
Это медленное подключение.

Для устранения неполадок, связанных с проводной сетью, выполните предложенные быстрые действия.

Беспроводная сеть

Вы столкнулись со следующими неполадками Wi-Fi на ноутбуке Alienware?

Не удается подключиться к близлежащей сети Wi-Fi.
Медленное подключение.
Подключение Wi-Fi прерывается или прерывается.
Нет подключения к Интернету через Wi-Fi.

Для устранения неполадок, связанных с беспроводной сетью, выполните предложенные быстрые действия.

Руководства и документация

Узнайте, как просмотреть или скачать руководство пользователя или документацию по продукту Dell.

Alienware m16 R2 — Руководство пользователя
Alienware m16 R2 — Руководство по обслуживанию
Alienware m16 R2 — настройка и технические характеристики

Informations supplémentaires

Часто задаваемые вопросы

Для получения дополнительной информации разверните раздел ниже.

Каковы передовые подходы к использованию ноутбука Alienware?

Техническое обслуживание ноутбука подразумевает обеспечение работоспособности ноутбука как внутри, так и для внешнего. Хорошо поддерживаемый ноутбук выглядит хорошо, работает дольше и работает надежно. Регулярное обслуживание помогает увеличить срок службы ноутбука и защитить конфиденциальность и безопасность данных.

Ознакомьтесь с передовыми практиками обслуживания, использования и обслуживания ноутбуков Dell, а также общими рекомендациями по техническому обслуживанию ноутбуков Dell.

Как выполнить аппаратный сброс?

Если ноутбук Alienware не включается или не загружается операционная система, рекомендуется сначала выполнить аппаратный сброс. Выполнение аппаратного сброса обычно позволяет устранить многие проблемы, а также удалить остаточное напряжение, которое может быть причиной проблемы.

Выключите ноутбук.
Отсоедините адаптер переменного тока или кабель питания от ноутбука и извлеките аккумулятор.
1. Пошаговые инструкции для ноутбуков Alienware со съемными аккумуляторами см. в руководстве пользователя для вашей модели ноутбука Alienware.
2. Для ноутбуков Alienware с несъемным аккумулятором узнайте, Как сбросить часы реального времени (RTC) для восстановления ноутбука Dell.
Отключите все устройства, такие как USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD или xD), за исключением клавиатуры и мыши.
Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
Подключите аккумулятор к адаптеру переменного тока.
Включите ноутбук.

Как запустить диагностический тест на Alienware m16 R2?

В разделе Диагностика данной статьи содержатся пошаговые инструкции по запуску диагностических тестов SupportAssist или предзагрузочной диагностики на ноутбуке Alienware m16 R2.

Как обновить BIOS до последней версии?

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Dell Technologies рекомендует перед обновлением BIOS отключить все внешние устройства (внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. п.).

ПРИМЕЧАНИЕ. Узнать больше: Обновления Dell BIOS

ПРИМЕЧАНИЕ. Для установки последней версии BIOS на ноутбук Alienware необходимо войти в систему в качестве администратора.

Перед началом работы временно приостановите защиту BitLocker в Windows. Узнайте, включении или отключении BitLocker с модулем TPM в Windows. Защита BitLocker возобновляется автоматически при перезапуске ноутбука.

Перейдите на страницу драйверов Alienware m16 R2 .
Выберите операционную систему , установленную на ноутбуке.
В поле Категория выберите пункт BIOS.
Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
Нажмите Загрузить и сохраните файл на ноутбуке.
В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
Дважды нажмите на скачанный файл установки BIOS и выполните установку, следуя инструкциям на экране.
Ноутбук перезагрузится и завершит процесс обновления BIOS.

Как устранить распространенные неполадки на ноутбуке Alienware m16 R2?

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи содержатся справочные ресурсы для поиска и устранения распространенных проблем с ноутбуком Alienware m16 R2.

Если нужный раздел недоступен, воспользуйтесь строкой поиска в верхней части этой страницы.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware m16 R2

Dernière date de publication

15 janv. 2024

Version

Type d’article

How To

Haut de la page

Bienvenue

Bienvenue dans l’univers Dell