Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000221128

Bruks- og feilsøkingsveiledning for bærbar Alienware m16 R2-spill-PC

Résumé: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du konfigurerer og bruker en bærbar Alienware m16 R2-PC. Finn ut hvordan du kjører en diagnostikktest for maskinvare, laster ned og installerer drivere med mer. Finn feilsøkingsressurser for å løse vanlige problemer. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Instructions

Produktbilde av Alienware m16 R2

Hurtigkoblinger

Komme i gang med alienware m16 R2Alienware m16 R2 oppsett, spesifikasjoner og servicehåndbokAlienware-drivere & nedlastingerservicetjenestervanlige spørsmål
|

Tekniske spesifikasjoner

Tabell 1: Tekniske spesifikasjoner for Alienware m16 R2
Beskrivelse Verdier
Mål
  • Høyde foran – 19,99 mm (0,79 tommer)
  • Høyde bak – 23,50 mm (0,93 tommer)
  • Bredde – 363,90 mm (14,33 tommer)
  • Dybde – 249,90 mm (9,81 tommer)
  • Ca. vekt – 2,60 kg (5,73 lb)
    MERK: Vekten av den bærbare PC-en avhenger av konfigurasjonen du har bestilt.
brikkesett
  • Integrert med prosessoren
Prosessor
  • Intel Core Ultra 7-prosessor 155H
PCIe-buss
  • Opptil 5.0 generasjon
systemminne (RAM)
  • Antall spor – to SODIMM-spor
  • Type – DDR5
  • Hastighet – 5600 MHz
  • Maksimumsminne – 64 GB
  • Minimumsminne – 8 GB
  • Minne per spor – 8 GB, 16 GB, 32 GB eller 64 GB
Støttede operativsystemer
  • Windows 11 Home (64-biters)
  • Windows 11 Professional (64-biters)

Porter på Alienware m16 R2

Tabell 2: Porter på Alienware m16 R2
Beskrivelse Verdier
Lydporter
  • 1 universell lydplugg (RCA, 3,5 mm)
Videoporter
  • 1 HDMI 2.1-port (High Definition Multi-Media Interface)
Nettverksporter
  • 1 RJ45 Ethernet-port
USB-porter
  • 1 USB 3.2 1. generasjons Type-A-port
  • 1 USB 3.2 1. generasjons Type-A-port med PowerShare
  • 1 USB 3.2 2. generasjons Type-C-port med PowerShare
  • 1 Thunderbolt 4-port med strømforsyning
Spor for PCIe-ekspansjonskort (interne)
  • Ikke støttet
SATA-porter
  • Ikke støttet
mSATA-porter
  • Ikke støttet
M.2-porter
  • 2 M.2 2280-spor for SSD-disker
  • MERK: Du kan lære mer om funksjonene til ulike typer M.2-kort. Søk i følgende kunnskapsbase:
nVME-porter
  • Ikke støttet
  1. Koble strømkabelen til strømadapteren.
  2. Koble strømadapteren til en stikkontakt.
  3. Koble strømadapteren til den bærbare PC-en.
  4. Trykk på av/på-knappen, og slå på den bærbare PC-en.
  5. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre konfigurasjonen.

En diagnostikktest for maskinvare kan hjelpe deg med å finne problemer relatert til maskinvaren og gi deg feilsøkingstrinn for å løse problemet.

Hvis du vil finne ut om en bærbar Alienware-PC har et maskinvareproblem, anbefales det at du først kjører en diagnostikktest for maskinvare.

Hvordan kjører jeg en diagnostikktest for maskinvare ved hjelp av Dell SupportAssist?

Hvis den bærbare PC-en kan starte opp i operativsystemet, kjører du diagnostikktesten for maskinvare ved hjelp av Dell SupportAssist.

MERK: SupportAssist er bare tilgjengelig for bærbare Windows-PC-er. Hvis SupportAssist ikke er tilgjengelig på en bærbar Alienware-PC, kan du laste ned og installere SupportAssist-appen.
  1. Klikk på Start.
  2. Åpne SupportAssist.
  3. Klikk på Start Now (Start nå).
  4. Standardtesten skanner den bærbare PC-en etter maskinvarefeil.

Hvordan kjører jeg en systemanalysetest før oppstart?

Hvis den bærbare PC-en ikke kan starte opp i operativsystemet, kjører du testen for systemanalyse før oppstart.

MERK: Noen diagnostikktester er interaktive og krever at brukeren responderer. Hvis brukeren ikke gir noen respons, kan testresultatene bli unøyaktige.
  1. Start den bærbare PC-en på nytt.
  2. Når Dell-logoen vises, trykker du på F12-tasten flere ganger til menyen for engangsoppstart vises.
  3. Bruk piltastene til å velge Diagnostics (Diagnostikk), og trykk på Enter-tasten .
  4. Følg instruksjonene på skjermen, og angi de aktuelle svarene for å fullføre diagnostikktesten.
  5. Hvis testen bestås, fungerer maskinvarekomponentene som de skal.
  6. Hvis testen mislykkes, noterer du feilkoden, valideringskoden og service-ID-en, og slår deretter opp feilkoden.

Slik kjører du preboot-diagnostikk på en bærbar Dell-PC

Se denne videoen for å lære hvordan du bruker den integrerte preboot-diagnostikken til å identifisere maskinvareproblemer på en bærbar Dell-PC.

Varighet: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Undertekster: Undertekster er tilgjengelige på flere språk. Klikk på CC-ikonet, og velg deretter foretrukket språk.

MERK: Dell tilbyr testede og validerte drivere som er utviklet for Dell-produkter. Disse driverne er beregnet på operativsystemer som Dell godkjenner og støtter for hvert enkeltprodukt. Dell Technologies anbefaler at du laster ned drivere for tredjepartsenheter fra enhetsprodusentens nettsted.

Laste ned drivere ved hjelp av SupportAssist

MERK: SupportAssist er bare tilgjengelig for bærbare Windows-PC-er. Hvis SupportAssist ikke er tilgjengelig på en bærbar Alienware-PC, kan du laste ned og installere SupportAssist-appen.
  1. Klikk på Start og skriv inn SupportAssist.
  2. Klikk på SupportAssist-appen i søkeresultatene.
  3. I SupportAssist-vinduet klikker du på Start nå.
  4. SupportAssist skanner automatisk den bærbare PC-en din, ser etter driveroppdateringer, nedlastinger og installerer de nyeste driverne (hvis tilgjengelig).
  5. SupportAssist kjører også andre automatiserte oppgaver, for eksempel skann maskinvare, justere ytelse, optimere nettverket og så videre.

Laste ned drivere fra Dells nettsted for kundestøtte

  1. Gå til siden med Alienware m16 R2-drivere .
  2. Klikk på Se etter oppdateringer for å tillate at Dell automatisk finner driveroppdateringer for deg.
  3. Du kan også klikke på Find drivers (Finn drivere ) for å finne og laste ned driverne manuelt ved hjelp av:
    • Søkefelt – skriv inn et nøkkelord for driveren du leter etter. (Eksempel: BIOS, brikkesett, lyd, video og så videre.)
    • Hvis du vil bruke system- og kategorifiltre, velger du operativsystemet som kjører på den bærbare Alienware-PC-en og velger en driverkategori.
  4. Klikk på Nedlasting-knappen ved siden av ønsket driver, og lagre filen. Klikk på Vis alle for å se de gjenværende driverne.
  5. Bruk Filutforsker (også kjent som Windows Explorer) for å bla til plasseringen der den nedlastede filen ble lagret.
  6. Dobbeltklikk på installasjonsfilen for den nedlastede driveren, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen.
  7. Gjenta trinn fem til sju for andre drivere (hvis nødvendig).
  8. Når driverinstallasjonen er fullført, starter du den bærbare PC-en på nytt.

Dell Digital Locker

Med Dell Digital Locker kan du vise og administrere produkter, programvare, abonnementer og lisensieringsinformasjon på ett sted. Du kan:

  • Last ned kjøpt programvare
  • Få tilgang til lisensierte programvareprodukter
  • Last ned oppdateringer og oppdateringer
  • Administrer bruker- og produktgrupper
  • Vis lisensrettigheter for programvare
  • Administrer serviceabonnementer

Gå til https://www.dell.com/support/software for å få tilgang til Dell Digital Locker. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vanlige spørsmål om Dell Digital Locker.

Alienware Digital Delivery

Alienware Digital Delivery er en enkel og ny måte å kjøpe programvare på når du kjøper en bærbar Alienware-PC. Du kan automatisk laste ned og installere tilgjengelige programvaretitler på utvalgte bærbare PC-er.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Alienware Digital Delivery-nettstedet .

Image for operativsystemgjenoppretting

Vil du installere operativsystemet på nytt på grunn av en bærbar PC-krasj, bytte av harddisk eller andre alvorlige programvareproblemer med den bærbare Alienware-PC-en din?

Gjenopprettingsverktøyet for Dell-operativsystemet gir et grensesnitt som raskt laster ned og oppretter en oppstartbar USB-stasjon for å installere operativsystemet på nytt. Du kan laste ned gjenopprettingsimaget for operativsystemet som er tilpasset den bærbare Alienware-PC-en din.

MERK: Gjenopprettingsimaget er tilgjengelig for det opprinnelige operativsystemet som ble levert med den bærbare Alienware-PC-en.

Hvis du vil laste ned Dells gjenopprettingsverktøy for operativsystemet, går du til https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.

Tredjepartsapper

Trenger du hjelp med å laste ned og installere tredjepartsapper som Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader og mer?

Du kan laste ned og installere tredjepartsapper fra Microsoft Store eller nettstedet til programvareprodusenten.

Hvis den bærbare PC-en ikke kan starte opp til operativsystemet selv etter gjentatte forsøk, starter den automatisk SupportAssist OS Recovery.

SupportAssist OS Recovery er et frittstående verktøy som er forhåndsinstallert på alle bærbare Alienware-PC-er som leveres med Windows-operativsystemet. Det består av verktøy for å diagnostisere og feilsøke problemer som kan oppstå før den bærbare PC-en starter opp til operativsystemet. Den gjør det mulig å diagnostisere maskinvareproblemer, reparere den bærbare PC-en, sikkerhetskopiere filer eller gjenopprette den bærbare PC-en til fabrikkinnstillingene.

FORSIKTIG: Dell Technologies anbefaler at du sikkerhetskopierer dataene dine før du starter gjenopprettings- eller tilbakestillingsprosessen.
FORSIKTIG: Formatering av harddisken på den bærbare PC-en sletter SupportAssist OS Recovery-miljøet.

Starte SupportAssist OS Recovery manuelt

MERK: Hvis brukergrensesnittet for SupportAssist OS Recovery vises for første gang, klikker du på APPROVE (Godkjenn ) for å godta personvernreglene. Et gjennomgangsalternativ vises også. Klikk på START GJENNOMGANG for å lære om ulike alternativer som er tilgjengelige i verktøyet, eller klikk på SKIP for å hoppe over gjennomgangsprosessen.
  1. Slå på eller start den bærbare PC-en på nytt.
  2. Når Dell-logoen vises, trykker du flere ganger på F12-tasten for å få tilgang til menyen for engangsoppstart.
    MERK: Hvis den bærbare PC-en starter opp i operativsystemet, må du vente til du ser windows-PC-en, starte den bærbare PC-en på nytt og prøve på nytt.
  3. Velg SupportAssist OS Recovery, og trykk deretter på Enter.
  4. Følg instruksjonene på skjermen for å skanne, reparere, sikkerhetskopiere filer eller tilbakestille den bærbare PC-en.

Finn ut mer om hvordan du gjenoppretter den bærbare PC-en ved hjelp av SupportAssist OS Recovery.

strømkabelikon

strømadapter

Opplever du følgende problemer med strømadapteren på den bærbare Alienware-PC-en din?

  • En feilmelding, for eksempel strømadaptertypen, kan ikke fastslås.
  • Strømadapteren slår ikke på den bærbare PC-en.
  • Den bærbare PC-en slås på, men lader ikke batteriet.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer relatert til strømadapteren.

Batteriikon

Batteri

Opplever du følgende batteriproblemer på en bærbar Alienware-PC?

  • Batteriet på den bærbare PC-en lader ikke eller holder ikke lading.
  • Den bærbare PC-en gjenkjenner ikke batteriet.
  • Batteriet lades ut raskt eller varer ikke.
  • Batteriladingen har stoppet opp på en viss prosent.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse batterirelaterte problemer.

Låsingsikon for bærbar blåskjerm-PC

Blåskjerm- eller STOP-feil

En bærbar PC starter ikke opp, starter opp i Windows-operativsystemet, viser en blåskjermfeil eller STOP-feil ved drift av en av mange årsaker.

Lære: Feilsøke blåskjerm- eller STOP-feilkode på en bærbar Dell-PC.

Bluetooth-ikon

Bluetooth

Opplever du følgende Bluetooth-problemer på en bærbar Alienware-PC?

  • Du kan ikke lytte til musikk på et Bluetooth-hodesett.
  • Du kan ikke overføre filer til Bluetooth-aktiverte enheter, for eksempel mobiltelefoner eller andre bærbare PC-er.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse Bluetooth-relaterte problemer.

Vifteikon

Vifte og varme

Opplever du følgende varmeproblemer på den bærbare Alienware-PC-en din?

  • Viftene på den bærbare PC-en kjører for fort eller lager kraftig støy.
  • Den bærbare PC-en starter på nytt eller slår seg av og til.
  • Du får en feilmelding relatert til vifte, temperatur eller varmeavleder.
  • Ytelsen til den bærbare PC-en reduseres uventet.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse vifterelaterte problemer på en bærbar Alienware-PC.

Skjermkortikon

Spill

Trenger du spillrelatert støtte for stasjonære PC-er, bærbare PC-er, skjermer og tilbehør i Alienware- og G-serien? Gå til Dells portal for spillstøtte.

Tastaturikon

tastatur

Opplever du følgende tastaturproblemer på en bærbar Alienware-PC?

  • Det finnes én eller flere taster som ikke svarer.
  • Tastene reagerer sakte.
  • Tastetrykkene skriver innimellom tegn eller skriver feil tegn.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse tastaturrelaterte problemer.

Mikrofonikon

Mikrofon

Opplever du følgende problemer med lydinnspilling på en bærbar Alienware-PC?

  • Andre brukere kan ikke høre deg på Microsoft Teams-, Skype- eller Zoom-anrop.
  • Lyden fra mikrofonen er dempet, forvrengt, sprakelyd eller hakkete, hakkete eller uregelmessig.
  • Mikrofonvolumet er for lavt eller ikke noe volum.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for mikrofonrelaterte problemer.

Skjermikon

Skjermer

Opplever du følgende skjermproblemer på en bærbar Alienware-PC?

  • Skjermen slås ikke på, eller skjermen er tom eller svart.
  • Bildet på skjermen er uklart, uskarpt, forvrengt eller falmet.
  • Det er horisontale eller vertikale linjer på skjermen.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse skjermrelaterte problemer på en bærbar Alienware-PC.

Museikon

Mus

Opplever du følgende problemer med mus eller pekeflate på en bærbar Alienware-PC?

  • Musemarkøren beveger seg for sakte eller uregelmessig.
  • Museknappene reagerer ikke.
  • Musepekeren forsvinner.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer relatert til mus eller pekeflate.

Ytelsesikon

Treg ytelse

Opplever du følgende ytelsesproblemer på en bærbar Alienware-PC?

  • Den bærbare PC-en bruker lang tid på å starte opp.
  • Appene laster sakte eller slutter å svare.
  • Nettleseren og andre apper slutter å svare.

Finn ut hvordan du feilsøker problemer med treg ytelse.

Høyttalerikonet

Høyttalere eller hodetelefoner

Opplever du følgende problemer med lydavspilling på en bærbar Alienware-PC?

  • Det kommer ingen lyd fra høyttalerne eller hodetelefonene.
  • Lyden er dempet, forvrengt, sprakelyd eller spretter, hakkete eller uregelmessig.
  • Volumet er for lavt eller ikke noe volum.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer relatert til høyttalere eller hodetelefoner.

Berøringsskjermikon

Berøringsskjerm

Opplever du følgende berøringsskjermproblemer på en bærbar Alienware-PC?

  • Berøringsskjermen fungerer ikke.
  • Berøringsskjermen reagerer unøyaktig eller slutter å svare.

Finn ut hvordan du feilsøker problemer med berøringsskjerm eller berøringspanel.

Webkameraikon

Webkamera

Opplever du følgende webkameraproblemer på en bærbar Alienware-PC?

  • Webkameraet fungerer ikke.
  • Webkameraet oppdages ikke i apper som Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
  • Webkamerabildet er uklart, svakt ellerkornet.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse webkamerarelaterte problemer.

Ikon for kablet nettverk

Kablet nettverk

Opplever du følgende problemer med kablet nettverk (Ethernet) på den bærbare Alienware-PC-en din?

  • Det finnes ingen Internett-tilkobling ved hjelp av et kablet nettverk eller en Ethernet-tilkobling.
  • Det er en treg tilkobling.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer med kablet nettverk.

Ikon for trådløst nettverk eller Wi-Fi-nettverk

Trådløst nettverk

Opplever du følgende Wi-Fi-problemer på en bærbar Alienware-PC?

  • Du kan ikke koble til wi-fi-nettverk i nærheten.
  • Det er en treg tilkobling.
  • Wi-Fi-tilkoblingen er uregelmessig, eller tilkoblingen faller.
  • Det finnes ingen Internett-tilkobling ved hjelp av Wi-Fi.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer med trådløse nettverk.

Finn ut hvordan du viser eller laster ned håndbøker og dokumentasjon for Dell-produktet ditt.

Informations supplémentaires

Vanlige spørsmål

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke for å utvide en del nedenfor.

Vedlikehold av bærbar PC innebærer å holde den bærbare PC-en i god stand både internt og eksternt. En godt vedlikeholdt bærbar PC ser bra ut, varer lenger og fungerer pålitelig. Regelmessig vedlikehold bidrar til å øke levetiden til den bærbare PC-en og beskytte personvernet og sikkerheten til dataene dine.

Se anbefalt fremgangsmåte for bærbare Dell-PC-er for å ta vare på, bruke og håndtere og generelle vedlikeholdsretningslinjer for en bærbar Dell-PC.

Hvis den bærbare Alienware-PC-en ikke slår seg på eller starter opp i operativsystemet, anbefales det at du først utfører en hard tilbakestilling. En hard tilbakestilling løser mange problemer og tapper eventuell reststrøm som kan forårsake problemet.

  1. Slå av den bærbare PC-en.
  2. Koble strømadapteren eller strømkabelen fra den bærbare PC-en, og ta ut batteriet.
    1. For bærbare Alienware-PC-er med flyttbart batteri kan du se brukerveiledningen for den bærbare Alienware-PC-en for å få trinnvise instruksjoner.
    2. For bærbare Alienware-PC-er med batteri som ikke kan tas ut, kan du lære følgende: Slik tilbakestiller du sanntidsklokken (RTC) for å gjenopprette den bærbare Dell-PC-en.
  3. Koble fra alle enheter, for eksempel USB-stasjoner, skrivere, webkameraer og mediekort (SD eller xD), unntatt tastatur og mus.
  4. Trykk på og hold nede strømknappen i 15–20 sekunder for å lade ut resterende strøm.
  5. Koble til batteriet og strømadapteren.
  6. Slå på den bærbare PC-en.

En diagnostikktest for maskinvare kan hjelpe deg med å finne problemer relatert til maskinvaren og gi deg feilsøkingstrinn for å løse problemet.

Diagnostikkdelen i denne artikkelen inneholder trinnvise instruksjoner for hvordan du kjører SupportAssist- eller preboot-diagnostikktester på en bærbar Alienware m16 R2-PC.

ADVARSEL: Dell Technologies anbefaler at du kobler fra eksterne enheter som eksterne harddisker, skrivere og skannere før du oppdaterer BIOS.
MERK: Finn ut mer om: Dell BIOS-oppdateringer
MERK: Du må være logget på som administrator for å installere nyeste BIOS på den bærbare Alienware-PC-en.

Men før du begynner, må du deaktivere BitLocker-beskyttelse i Windows. Lære: Slik aktiverer eller deaktiverer du BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-beskyttelsen gjenopptas automatisk når den bærbare PC-en startes på nytt.

  1. Gå til siden med Alienware m16 R2-drivere .
  2. Velg operativsystemet som er installert på den bærbare PC-en.
  3. Under Kategori velger du BIOS.
  4. Finn den nyeste system-BIOS-en.
  5. Klikk på Last ned og lagre filen på den bærbare PC-en.
  6. Bruk Filutforsker (også kjent som Windows Explorer) for å bla til plasseringen der den nedlastede filen ble lagret.
  7. Dobbeltklikk på den nedlastede BIOS-installasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.
  8. Den bærbare PC-en starter på nytt og fullfører BIOS-oppdateringsprosessen.

Delen om feilsøking i denne artikkelen inneholder selvhjelpsressurser for å feilsøke og løse vanlige problemer med den bærbare Alienware m16 R2-PC-en.

Hvis emnet du leter etter, ikke er tilgjengelig, kan du bruke søkefeltet øverst på denne siden.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware m16 R2

Dernière date de publication

15 janv. 2024

Version

1

Type d’article

How To

Haut de la page